浅谈IT运维服务管理支撑系统的设计与实现

1、浅谈IT运维服务管理支撑系统的设计与实现【摘要】 随着我国科学技术发展，IT行业的规模不断扩大，IT运维服务系统的使用，逐渐应用到各大企业当中。本文针对IT运维服务管理支撑系统的设计与实现进行研究，论述了IT运维服务管理支撑系统的设计主要包括IT运维服务管理支撑系统的结构、IT运维服务的管理流程、IT运维服务的监控功能，以及IT运维服务管理支撑系统的功能实现。本文以IT运维服务管理支撑系统的设计为基础，从而对其系统的实现进行研究。【关键词】 运维服务 IT系统 设计 实现前言：随着社会的不断发展，IT资源逐渐膨胀，传统的IT运维模式技术落后，已经不能满足现代企业的需求。我国的IT发展，已经朝着

2、管理化的方向前进，而我国当前的IT运维服务管理支撑系统不够完善，存在一定的局限性，應借鉴国际上的IT技术，弥补我国IT运维服务管理支撑系统的不足。本文对IT运维服务管理支撑系统的结构设计，IT运维服务管理支撑系统的功能实现进行研究，构建性能良好的IT运维服务支撑管理系统，方便用户的登录与使用，为客户创造更大的效益。一、IT运维服务管理支撑系统的结构设计1.1 IT运维服务管理支撑系统的结构在我国，IT运维服务管理支撑系统广泛被应用，是非常实用的信息服务系统。IT运维服务管理支撑系统，是计算机控制的软件应用平台，其主要作用是维护与管理IT资源。基于IT资源的管理，可以采用纵向提供的采集接口，而对

3、于交互其它服务商的运维支持系统，则采用横向提供的管理接口。系统结构的合理，可以对IT资源进行更好的监视与管理。IT运维服务管理支撑系统的结构，主要包括采集层、应用层、呈现层等，以及相关的物理系统结构1。1.2 IT运维服务的流程管理IT运维服务管理支撑系统，流程管理可以满足系统运作的整体需求，同时对整个运行系统进行监控，保证IT运维服务管理支撑系统的质量。IT服务系统的流程管理，需要优质的服务管控制度，正在进行的流程当中，运维服务需要经过支撑系统。在实际应用当中，IT运维服务的流程管理主要包括服务台、事件管理、问题管理、发布管理、知识库管理、变更管理、服务级别管理、事故管理、配置管理等功能。I

4、T运维服务的流程管理，控制着整个系统的顺序，是系统正常运行的关键2。1.3 IT运维服务的监控功能IT运维服务管理支撑系统的监控功能，主要是对用户终端环境、IT应用、IT基础设施等，进行监控管理。IT运维服务管理支撑系统，在实际管理中主要包括配置管理、故障管理、拓扑管理等方面。配置管理的主要作用是统计、分析、维护终端客户环境、基础设施、IT应用等，对下发信息功能进行有效配置。性能管理的主要功能是分析、数据、统计、采集、处理性能数据等。故障系统主要是采集、处理、清除、显示警告信息，同时对系统故障进行定位。拓扑管理的主要功能是，随时显示资源的状态，有助于用户随时掌握信息资源的变化。二、IT运维服务

5、管理支撑系统的功能实现2.1系统配置的实现IT运维服务管理支撑系统的实现中，配置管理、变更管理、发布管理，得到更好的应用。配置管理可以识别与维护产品、系统、服务当中所有组件、以及与其相关的关系，同时建立有关于基础设施、资产、服务配置等模型，为业务客户提供正确的配置信息与控制目标支持。变更管理主要是记录和分类变更，风险与负面影响评估，实施与变更审批等流程。发布管理包含的内容较多，主要有用户测试发布、系统、流程、打包与构建。在进行发布管理时，需要在生产环境中进行发布部署，再对服务器建立有效使用，将服务转移到运用阶段。在设计当中，主要有计划发布策略、测试与确认发布、设计与建设发布、回顾与检验发布等3

6、。2.2系统功能的实现IT运维服务管理支撑系统功能实现当中，对oracle数据库、eos开发等具有较好的运用。配置管理中的开发界面，oracle数据库中的数据结构图显示在界面右侧。以配置管理流程为基础，可对相关的字段设计，对数据库表进行配置。在变更与发布管理中，采取同样方式，与开发界面和技术构建oracleIT运维服务支撑管理系统相结合，从而建设出良好的系统环境。实验表明，采用此方法构建的IT运维服务支撑管理系统，更具有安全性，稳定性得到保证，在实际应用中更有效果，方便用户的登录与使用。结论：综上所述，在科技发展快速的时代，IT技术已经遍布人类生活的各个领域，IT技术的提升，对人类的日常生活以及工作，都具有重大意义。I