项目管理一般知识讲义

1、14、项目管理一般知识、项目管理一般知识赵赵 洪洪 壮壮harve_24.1 什么是项目什么是项目 -项目是为提供某项项目是为提供某项独特独特产品、服产品、服务或成果所做的务或成果所做的临时性临时性努力。努力。4.1.1 项目的项目的定义定义4.1.2 项目项目目标目标项目目标的概念项目目标的概念 成果性目标（简称项目目标）成果性目标（简称项目目标） 约束性目标（简称管理性目标）约束性目标（简称管理性目标） 项目目标遵循项目目标遵循SMART原则原则项目目标的特征项目目标的特征 不同的优先级不同的优先级 、 具有层次性具有层次性 具有描述性具有描述性 、 确定具有过程性确定具有过程性44.1.

2、3 项目的特点项目的特点1）临时性）临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。是指每一个项目都有确定的开始和结束。 A 临时性不一定意味着时间短。临时性不一定意味着时间短。 B 临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务和成果。临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务和成果。 项目的成果是长期的，项目本身是短暂的项目的成果是长期的，项目本身是短暂的 C 大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者提供服大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者提供服 D 项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超过项目本身项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超过项目本身2）独创性）独创性 项目创造独特的可交付成果，如

3、产品、服务或成果。项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。“没没有完全一样的项目有完全一样的项目”53）渐进明细）渐进明细 项目的成果目标是逐步完成的项目的成果目标是逐步完成的 例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略的，例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解更完整随着项目团队对目标和可交付成果的理解更完整和深入，范围会就更具体和详细。和深入，范围会就更具体和详细。4.1.3 项目的特点项目的特点4.1.4 信息系统信息系统项目的特点项目的特点74.1.5 项目与日常项目与日常运营运营的关系的关系共性：共性：由人来做由人来做; 受制于有限的资源受制于

4、有限的资源; 需要规划、执行和控制。需要规划、执行和控制。区别：区别： A，日常运，日常运营是持续不断和重复进行的，营是持续不断和重复进行的， 而项目是临时性的、独特的。而项目是临时性的、独特的。 B，目标不同，目标不同项目是要实现其目标，项目是要实现其目标， 然后结束项目，而持续进行的运然后结束项目，而持续进行的运营的营的 目标一般是为了维持目标一般是为了维持这一业务。这一业务。 C，大部分工作可以按项目来进行管理，大部分工作可以按项目来进行管理84.1.6 项目和战略规划项目和战略规划 项目是企业组织对在日常运作范围内无项目是企业组织对在日常运作范围内无法处理的活动，进行处理的一种手段。因

5、此，法处理的活动，进行处理的一种手段。因此，项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用用， 战略考虑是项目批准的依据战略考虑是项目批准的依据，例如：，例如：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。法律要求等等。4.1.7 项目管理的项目管理的定义及其知识范围定义及其知识范围1）项目管理的定义；）项目管理的定义；2）项目管理的目标；）项目管理的目标；3）项目管理的原则；）项目管理的原则；4）项目成功的三约束（传统观念）；）项目成功的三约束（传统观念）；5）项目成功的四约束（新观点）；）项目成功的四约束（

6、新观点）；项目管理过程知识领域的划分：项目管理过程知识领域的划分： 核心知识域、保障域、伴随域、过程域核心知识域、保障域、伴随域、过程域4.1.8 项目管理项目管理需要的知识和技能需要的知识和技能（1）项目管理知识体系）项目管理知识体系（2）项目应用领域的知识、标准和规定）项目应用领域的知识、标准和规定（3）项目环境知识）项目环境知识（4）一般的管理知识和技能）一般的管理知识和技能（5）软技能）软技能（6）经验、知识、工具和技术）经验、知识、工具和技术114.1.9 项目管理项目管理学科的产生和发展学科的产生和发展n1、欧洲、欧洲IPMA国际项目管理协会国际项目管理协会 1965年成立年成立

7、ICB（IPMA Competence Baseline） 28个个核心要素和核心要素和14个附加元素个附加元素n2、美国、美国PMI美国项目管理学会美国项目管理学会 1969年成立年成立 PMBOK2004PMP认证考试认证考试 9大知识领域大知识领域4.1.9 项目管理知识体系的构成项目管理知识体系的构成n美国美国PMP项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南4.1.10 项目经理应具备的技能和素质项目经理应具备的技能和素质n1、项目经理、项目经理 的素质的素质n2、如何做好一个优秀的项目经理、如何做好一个优秀的项目经理4.1.11 项目干系人项目干系人n项目干系人的定义项目干系人的定义n

8、项目干系人就是积极参与项目，或其利益因项目干系人就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。施加影响。n项目经理一定要对项目的干系人进行分类，项目经理一定要对项目的干系人进行分类，确定其需求，采用不同的应对策略确定其需求，采用不同的应对策略4.1.11 项目干系人项目干系人n1、项目管理团队必须识别项目干系人，确定其、项目管理团队必须识别项目干系人，确定其需求和期望；需求和期望；n2、项目的关键干系人除客户和用户外，还包括、项目的关键干系人除客户和用

9、户外，还包括其他一些人；其他一些人；n3、项目经理必须管理项目干系人的期望；、项目经理必须管理项目干系人的期望；n4、解决项目干系人之间的不同意见应该以使客、解决项目干系人之间的不同意见应该以使客户满意为主；户满意为主；4.2 项目的组织项目的组织方式方式n4.2.1 组织的体系组织的体系 两种组织体系两种组织体系n以项目为基础的组织以项目为基础的组织n不以项目为手段进行管理的组织不以项目为手段进行管理的组织n4.2.2 组织的文化与风格（对项目产生影响）组织的文化与风格（对项目产生影响）n组织的共同价值观、行为准则、信仰组织的共同价值观、行为准则、信仰n组织的方针、办事程序组织的方针、办事程

10、序n组织对于职权关系的观点组织对于职权关系的观点n职业道德职业道德4.2 项目的组织方式项目的组织方式n4.2.2 组织结构组织结构n项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织结构的影响织结构的影响；n组织结构影响着项目如何获取所需资源和对资组织结构影响着项目如何获取所需资源和对资源获取的条件；源获取的条件；n影响项目的组织结构类型影响项目的组织结构类型n项目型组织结构类型项目型组织结构类型n矩阵型组织结构类型矩阵型组织结构类型n职能式组织结构类型职能式组织结构类型组织结构对项目的影响组织结构对项目的影响4 三种职能结构的应用三种职能结构的应用1、职能型

11、结构、职能型结构 -主要由一个部门完成的项目主要由一个部门完成的项目 -技术上比较成熟技术上比较成熟2、项目型结构（、项目型结构（GDC） -开拓型风险比较大的项目开拓型风险比较大的项目 -进度、成本、质量等指标有严格要求的项目进度、成本、质量等指标有严格要求的项目3、矩阵型结构、矩阵型结构 -前提：用在管理规范、分工明确的公司前提：用在管理规范、分工明确的公司 -一般用作跨职能部门的项目一般用作跨职能部门的项目4.2.4 PMO在组织中的作用在组织中的作用n1、定义和形式、定义和形式n2、作用；、作用；n3、工作内容；、工作内容；n4、关键特征；、关键特征；n5、项目管理和、项目管理和PMO

12、的区别的区别n6、设立、设立PMO的必要性的必要性4.3 项目的生命周期项目的生命周期n 项目阶段：项目阶段： 项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。的日常运作联系起来。 项目划分为四个阶段：项目划分为四个阶段：开始、计划、实施、结束开始、计划、实施、结束n 项目生命期：项目生命期： 项目阶段合在一起称为项目生命期，即从项目开项目阶段合在一起称为项目生命期，即从项目开始直到项目结束所包含的所有项目阶段。始直到项目结束所包含的所有项目阶

13、段。n项目生命周期的阶段划分项目生命周期的阶段划分从技术上；从管理活动从技术上；从管理活动4.3 项目的生命周期项目的生命周期n项目生命周期的项目生命周期的共同特征共同特征： 在初始阶段，费用和人员水平较低，在中在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间阶段达到最高，当项目结束时则快速下降；间阶段达到最高，当项目结束时则快速下降；（项目生命周期费用、人力曲线）（项目生命周期费用、人力曲线） 在项目初始阶段不确定性水平最高，因此在项目初始阶段不确定性水平最高，因此风险最高，随着项目继续，会逐渐变好；风险最高，随着项目继续，会逐渐变好； 在项目初始阶段，项目干系人影响能力大在项目初始阶段，项目干系人影

14、响能力大，随着项目继续，影响力变小；，随着项目继续，影响力变小；（项目干系人影响力曲线）（项目干系人影响力曲线） 4.3.2项目阶段的特征项目阶段的特征n1、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物的、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物的完成和完成和正式批准为标志；正式批准为标志；n2、项目阶段由连续过程组成，这些过程按一定项目阶段由连续过程组成，这些过程按一定的顺序前后相连。阶段之间的顺序关系是时间的的顺序前后相连。阶段之间的顺序关系是时间的先后关系；先后关系；n3、阶段可更进一步细分为子阶段；、阶段可更进一步细分为子阶段；n4、项目阶段的结束以技术和设计评审为标志项目阶段的结束以技术和设计评

15、审为标志n阶段评审目的阶段评审目的n阶段评审内容阶段评审内容4.3 项目的生命周期项目的生命周期4.3 项目生命期与产品生命期的关系项目生命期与产品生命期的关系在某些应用领域（如新产品开发和软件开发）中，组织将在某些应用领域（如新产品开发和软件开发）中，组织将项目生命周期作为产品生命周期的一部分来考虑项目生命周期作为产品生命周期的一部分来考虑4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型典型的信息系统项目的生命周期模型n1、瀑布模型、瀑布模型n2、V模型模型n3、原型化模型、原型化模型n4、螺旋模型、螺旋模型n5、迭代模型（、迭代模型（RUP）4.5 单个项目的管理过程单个项目的管理过程n过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动动n项目过程分项目过程分4大类：大类：n技术类过程技术类过程n管理类过程管理类过程n支持类过程支持类过程n改进类过程改进类过程4.5.2 项目管理过程组项目管理过程组n项目管理过程组项目管理过程组分为分为5个过程组个过程组启动过程启动过程组组内容内容计划过程计划过程组组内容内容执行过程执行过程组组内容内容监督和控制