某公司品质管理体系课件(共109页).ppt

1、1关于品质 制造部的职责 初期品质管理设计阶段工程方案整备阶段号口试作初期生产 日常品质管理 5. 维持管理 6. 变化点管理2 关于品质关于品质P 3品品质质制品品制品品质质设计设计品品质质( (目目标标品品质质) )制造品制造品质质( (做出做出结结果的品果的品质质) )效效劳质劳质量量( (价格、交价格、交货货期、售后效期、售后效劳劳) )为产为产生生这这些的工作的工些的工作的工艺艺品品质质狭狭义义的品的品质质广广义义的品的品质质：工作的：工作的质质量量品品质质是什么？是什么？P 4品品质质是是“ “客客户户的！的！站在客站在客户户、当事人的立、当事人的立场场上上对对事物事物进进行判行判

2、断是不断是不 许许可可客客户户的期待度：多的期待度：多变变、零散、零散品品质质公司公司规规格格生生产产性本性本钱钱是公司的自身的考是公司的自身的考虑虑品品质质是是谁谁的？的？ 客客户户第一品第一品质质第一第一1万件中发生1件的不良发生率是无法防止的虽然吻合公司基准、为什么还会产生不良从公司角度的考虑方式P，5 什么支持着丰田品牌的形象什么支持着丰田品牌的形象 全球品牌全球品牌观观察数据察数据显显示示从语言联想的品牌从语言联想的品牌 制品品质 信頼感 位 丰田丰田 丰田丰田 位 奔驰 奔驰 位 本田 本田 品质品质、 、信赖性的品牌效应是丰田的经营资源信赖性的品牌效应是丰田的经营资源P 6品品质

3、质是是“ “客客户户的！的！站在客站在客户户、当事人的立、当事人的立场场上上对对事物事物进进行判行判断是不可缺少的断是不可缺少的客客户户的期待度：多的期待度：多变变、零散、零散品品质质社内社内规规格格生生产产性本性本钱钱是公司的自身的考是公司的自身的考虑虑品品质质是是谁谁的？的？ 客客户户第一品第一品质质第一第一1万件中发生1件的不良发生率是无法防止的虽然吻合社内基准、为什么还会产生不良从公司角度的考虑方式P，7制造部的职责8制造部本来制造部本来应应做的事情做的事情 品品质质的的维维持管理持管理作出作出优优秀品秀品质质制品的根本条件制品的根本条件按照按照图纸图纸做的做的话话、就能作出好、就能作

4、出好东东西制品西制品设计设计如果遵守已被决定的条件、就能作出好如果遵守已被决定的条件、就能作出好东东西西设备设备工程工程设计设计按照按照M维维持管理日常管理持管理日常管理根据工程的维持管理、不要出现不良尽早感知异常、使不良在发生之前就做到防止根据检查、不要让“坏东西流出变化点管理P 9关键词不良和异常的不同？工程管理和检查的不同？10不良脱离规格不良脱离规格异常不是不良、而是使工程变成无法正常运行的状态异常不是不良、而是使工程变成无法正常运行的状态【在管理图中出现异常的例子在管理图中出现异常的例子】管理界限管理界限管理界限管理界限规规格格规规格格不良不良异常异常在在这实这实施施对对策策不良和异

5、常的不同P 11检查检查工程工程实实施形成施形成不良不良前的前的对对策策感知工程的异常感知工程的异常尽早改善尽早改善维维持正常状持正常状态态（管理（管理图图等）等）工程管理和检查的不同工程工程良品良品不良品不良品判断基准判断基准和比和比较较 筛选筛选只只让让良品良品流入后工程流入后工程不良品的排除不良品的排除【工程管理防患于【工程管理防患于发发生】生】【 【检查检查防止流出】防止流出】不良情不良情报报的反响的反响P 12自工程完成活自工程完成活动动两种丰田生两种丰田生产产方式支柱之一的方式支柱之一的“ “自自动动化化不制造坏不制造坏东东西。在西。在设备设备或作或作业业中中发发生异常生异常时时、

6、 、停止生停止生产线产线保证方法P 13用语要点 “停止是什么？停止是什么？ 所谓后工程是客户？所谓后工程是客户？14关于关于“ “停止停止“停止的意义、不将不良品流入后工程集中相关人员追查原因根本对策关于后工程关于后工程后工程：影响自身工作结果的工程使后工程乐于接受自己的工作成果。不给后工程添麻烦 完善本工程的品质本工程的完结本工程的完结要点要点：积极消除后工程的潜在意见：积极消除后工程的潜在意见P 15所谓本工程要素！所谓本工程要素！用用现现有情有情报报、制造最、制造最优优良品的根本要素良品的根本要素本工程本工程要素要素设计设计要素要素制造要素制造要素生技生技要素要素P 16设计要素设计要

7、素生技要素生技要素 无法制造次品的构造无法制造次品的构造 让作业者判断良否的构造让作业者判断良否的构造 易操作的构造易操作的构造 条件明确有工程能力条件明确有工程能力 不发生误次品、工程遗漏等的工程设计不发生误次品、工程遗漏等的工程设计 产生不良品时、自动停止生产线与设备的产生不良品时、自动停止生产线与设备的 生技构造生技构造 维修基准明确维修基准明确P 17设备设备物物方法方法人人确保每个部品的精度确保每个部品的精度 品质品质制造要素制造要素可判断自己的作业与制品的良否可判断自己的作业与制品的良否只要按照作业标准、谁都能够做出与目标只要按照作业标准、谁都能够做出与目标一致的产品一致的产品生技

8、生技要素要素P 18本工程要素的环状构造本工程要素的环状构造人肯定会犯错。人肯定会犯错。为竭力减少这种可能性为竭力减少这种可能性对于设计对于设计 生技，为生技，为“品质的易造性而进行的改善品质的易造性而进行的改善能充分提出意见的体制是重要的能充分提出意见的体制是重要的做不到没方法如做不到从设计生技不能轻易接受的蜕变P19管理工程的选定本工程要素本工程要素管理工程管理工程管理工程、管理工程、 在本工程要素中有必要时常观察有变化的、在本工程要素中有必要时常观察有变化的、恶劣的工程恶劣的工程 及有必要确认是否为正常状态的工程及有必要确认是否为正常状态的工程本工程要素本工程要素管理工程管理工程即使是本

9、工程要素、即使是本工程要素、时常一定、通常无变化、时常一定、通常无变化、变化的工程也不为管理变化的工程也不为管理工程工程例设计构造例设计构造P20作为变化应抓住的标准工程例责任者变更责任者变更年休、离职年休、离职一时性离职一时性离职短期性离职者复员短期性离职者复员间休、午休间休、午休各班始业时、终业时各班始业时、终业时日常变开工程日常变开工程突发工程突发工程接受帮助接受帮助工作更替工作更替工程变更工程变更生产节拍变更生产节拍变更突发年休突发年休作业中断时追踪确认作业中断时追踪确认生产线停止与再启动生产线停止与再启动人Man增能新设增能新设模具变更模具变更模具更新模具更新工具工具/ /夹具夹具/

10、 /刀具的变更、交换刀具的变更、交换保全定期点检保全定期点检平安联锁装置的变更平安联锁装置的变更 移设移设设备移设设备移设修理修理改造改造新设新设/ /更新工事更新工事设备故障、设备异常设备故障、设备异常设备、工具设备、工具M工程工程Method物物Material 储藏物品、储藏物品、先行物品发生流动的先行物品发生流动的场合场合辅助材料的变更辅助材料的变更材料变更材料变更原料变更原料变更设计变更设计变更异常处置异常处置追踪式点检追踪式点检/ /追根源点检追根源点检因误欠品不得不因误欠品不得不流动时流动时工程变更工程变更条件变更条件变更加工法变更加工法变更循环时间变更循环时间变更生产节拍变更生

11、产节拍变更生产线变更生产线变更季节变动季节变动条件设定失误后的追踪条件设定失误后的追踪准备事物追踪准备事物追踪P工具工具/ /夹具夹具/ /刀具的劣化、破损刀具的劣化、破损工具工具/ /夹具夹具/ /刀具的故障刀具的故障21 初期品质管理22设计阶段设计阶段在设计阶段,制造的作用和目的？用品质的易操作性，作业性的观点编入“自工程条件【要点】【要点】能否克服眼前的能否克服眼前的压压力。例如：指力。例如：指标标，本，本钱钱，交，交货货期？期？没方法的情况下是否放弃？没方法的情况下是否放弃？P23 编入图纸要求工程的提案提案的关键点适当整理和把握过去的问题点与作业性相关问题点的把握 影响制品品质特性

12、要因的检出依据制品指向检出要因 制品公差的成立性P24关键词什么是“制品指向？什么是要因的检出方法？什么是制品公差的成立性？25所所谓谓制品指向制品指向考考虑虑制品的根本要求性能防止漏油等和使用目的，制品的根本要求性能防止漏油等和使用目的， 检讨应该检讨应该怎怎样样做做 钻钻孔作孔作业业的情况下、的情况下、只是保只是保证证精度精度单纯钻单纯钻孔的孔的观观点点理解理解这这个孔用于什么的根底上，个孔用于什么的根底上，检讨检讨最适宜的最适宜的 工法和工法和设备设备P26鱼骨鱼刺式： 特性要因图P，要因的要因的检检出方法？出方法？工程Failure故障Mode形态and Effects影响)Analy

13、sis解析27考考虑虑分布的公差特性分布的公差特性. .由于要把左由于要把左图图的的3 3个个齿轮齿轮和和2 2个个垫垫片片安装在下部的安装在下部的铁块铁块中，有必要将安中，有必要将安装品的尺寸像装品的尺寸像图图中一中一样样收容到下部收容到下部铁块铁块中中 算出各算出各齿轮齿轮，垫垫片的累片的累计计公差，公差，检讨检讨能否能否满满足其足其规规格格5 50.150.1510100.150.15齿轮齿轮（传动传动装置）装置）垫垫片片11110.060.0612120.250.256 60.150.15组组立品立品规规格格铁块铁块传动轴传动轴P 制品公差的成立性28分布和公差累计方法P29满满 足足

14、 设 计设 计 条条件件自工程条件成立自工程条件成立工程能力是否充分工程能力是否充分OKOK自工程条件的自工程条件的检检出明确化出明确化YesNo不要制作不良品不让其流出确实认方法P 设计条件不成立工程的把握和对策的检讨满满足生技条件足生技条件 不不满满足足设计设计条件条件时时的部分的部分补补充充重要特性重要特性NoYes防止流出的防止流出的检讨检讨满满足制造条件足制造条件 不不满满足生技条件足生技条件时时的部分的部分补补充充And条件条件YesYesYesNoNoNo30工程方案整工程方案整备阶备阶段段 紧固不良特性：淬火时紧固不良特性：淬火时 设计要件设计要件 生技要件生技要件 制造要件制

15、造要件 防止螺纹欠肉欠防止螺纹欠肉欠 淬火检知淬火检知 临时安装临时安装 倾斜进入的构造倾斜进入的构造 不可编入设计不可编入设计要件时要件时 不可编入生技不可编入生技要件时要件时 制造方面制造方面 对应困难时对应困难时 追溯上流追溯上流 制造条件的理出P针对工程整备希望编入工程的提案。针对工程整备希望编入工程的提案。 生技要件不成立工程的对应生技要件不成立工程的对应 ：思考方法与设计阶段相同。：思考方法与设计阶段相同。31验证是否是能满足设计品质的工程编成验证是否是能满足设计品质的工程编成验证本工程要件的过度或缺乏验证本工程要件的过度或缺乏验证工程能力验证工程能力工程能力验证时的要点正确的数据

16、抽样正确推定母集团的性质算出考虑了数据分布 数据数量的工程能力指数具有意义的，的计算进行能力判断P，32正确数据抽样正确数据抽样随机抽样随机抽样测定精度测定精度： ：至规格值下一位不可缺至规格值下一位不可缺 个数据几乎全部为相同值的情况、几乎不可能个数据几乎全部为相同值的情况、几乎不可能测定值的位数与规格值相同测定值的位数与规格值相同 回避数据中异常要因的混入 ： ： 获取标准状态的数据为什么？P，33规格幅度规格幅度制品的99.7%以上在规格内有工程能力有工程能力p规格幅度工程能力缺乏工程能力缺乏p规格幅度几乎不出现不良出现不良需要对策偏差幅度61偏差小的工程偏差小的工程1偏差大的工程偏差大

17、的工程212偏差幅度62p1.33、有充足的工程能力、有充足的工程能力制品的制品的99.99%以上在以上在规规格内格内工程能力指数工程能力指数：规格幅度规格幅度所谓工程能力所谓工程能力、 表示针对制品规格能力充分与否的方法表示针对制品规格能力充分与否的方法P34规规格幅度的一半偏差量格幅度的一半偏差量【p1 p1 但目标值有偏差的情况但目标值有偏差的情况】与与p p相同、相同、如果如果pkpk有工程能力有工程能力如果如果pkpk工程能力缺乏工程能力缺乏3规格中心规格中心平均数据平均数据偏差量偏差量规格幅度的一半规格幅度的一半规规格幅度的一半格幅度的一半偏差量偏差量规规格幅度格幅度所谓所谓、 、

18、规格中心与平均制品数据有偏差时使用规格中心与平均制品数据有偏差时使用无论有无偏差、经常用确认即可无论有无偏差、经常用确认即可P350 01010202030304040度度数数偏偏规格范围规格范围规规格格下下限限规规格格上上限限规规格格中中央央值值平均值平均值n=100n=100内径寸法的矩形图内径寸法的矩形图3.563.563.5253.5253.533.533.5353.5353.543.543.5453.5453.553.553.5553.555内径内径 (mm) (mm)事例事例 判定：、：判定：、：的情况的情况未确认分布未确认分布仅判断导仅判断导致误判为致误判为OKOKP36把握考虑

19、数据数目的工程能力把握考虑数据数目的工程能力工程能力结果报告书工程能力结果报告书 公司公司Cp 工程能力结果报告书工程能力结果报告书B公司公司Cp 判断公司、公司哪个工程优秀？算出时数据数目 时、需要补正补正系数：时“时“补正后公司：142公司：151、公司优秀P37考虑数据分布考虑数据分布 数据数目的工程能力指数的算出数据数目的工程能力指数的算出要点数据分布数据分布 形态的把握形态的把握根据的验证时的前提条件： ：正正规规分布分布确认规格值中心与数据中心有无偏差确认规格值中心与数据中心有无偏差规格中心与平均实力有无偏差规格中心与平均实力有无偏差不可使用不可使用 依据的验证的验证 抽样数据数目

20、的补正抽样数据数目的补正数据数目数据数目 时、需要需要值的补正值的补正P38工程编成验证方面的其他注意点工程编成验证方面的其他注意点有无你是制造者、我是使用者的意有无你是制造者、我是使用者的意识识？有没有防患于未然的有没有防患于未然的观观点来事点来事实实工程工程验证验证？ 设备设备条件条件设设定定时时、有无、有无“ “照抄照抄过过去的去的经验值经验值及先前及先前 模式？模式？ 设备设备保全保全 保全是否成保全是否成为为“ “异常异常发发生后的生后的对应对应？ 自主保全自己的使用自主保全自己的使用设备设备自己保自己保护护、 、爱爱惜惜P39有无你是制造者、我是使用者的意有无你是制造者、我是使用者

21、的意识识？难难用用设备设备及没有工程能力的工程、及没有工程能力的工程、“ “制造方面也有制造方面也有责责任任需要从工程需要从工程设计阶设计阶段参与方案、要求改善段参与方案、要求改善有没有防患于未然的有没有防患于未然的观观点来点来实实施工程施工程验证验证？追究追究问题处问题处置型置型对应对应大大规规模工程模工程编编成重做困成重做困难难变变更本更本钱钱大大工程工程设计设计编编成也是成也是问题处问题处置型指向置型指向未然防止的未然防止的对应对应根据工程根据工程FMEA的方法等的方法等P40设备条件设定时、有无“照抄过去的经验值及先前模式？ 经验直觉内心的方法 依据数据等事实把握现状的方法实情控制设备

22、保全 保全是否成为“异常发生后的对应？不是事后、事前要做某些对应“预防保全 自主保全自己的使用设备自己保护、爱惜 向“对设备专业的作业者的转变“自主保全P，41 维持管理体制的整备所谓工程管理倾向管理使工程形成稳定、良好的状态。检知“异常 、对“不良 防患于未然。工程管理的要点：各管理特性的偏差管理所谓偏差管理着眼平均值与偏差、追究偏差要因、 将偏差减小到允许范围内、维持安定状态与健康管理相同。经健康诊断、对异常进行早期发现早期治疗P42偏差管理的要点消除规格不符把握数据的分布与有规格不符时、 抓住其要因实施对策保持工程的安定状态消除异常原因、切实为防止相同原因引起的异常 偏差的再发生进行对策

23、再发生防止作为工具、种工具之一的作为工具、种工具之一的“管理图很有效管理图很有效P，43用语要点用语要点所谓偶然原因所谓偶然原因 与与 异常原因异常原因 、44所谓偶然原因所谓偶然原因 与与 异常原因异常原因偶然原因：全部按照标准进行也会发生的工程偶然原因：全部按照标准进行也会发生的工程现有情报难以查明、消除的现有情报难以查明、消除的不能防止的原因不能防止的原因例：检查设备的测定误差等例：检查设备的测定误差等异常原因：由于人为错误、没遵守作业标准造成的异常原因：由于人为错误、没遵守作业标准造成的 可能遗漏的工程可能遗漏的工程无工程能力的工程无工程能力的工程应管理的相关要素整理不充分应管理的相关

24、要素整理不充分or技术情报引起的异常原因除去的不充分技术情报引起的异常原因除去的不充分制造品质有偏差的原因制造品质有偏差的原因、能分为以下两大类能分为以下两大类P45有工程能力有工程能力维持管理维持管理 变化点管理变化点管理日常管理工程的选定日常管理工程的选定 管理管理没有工程能力没有工程能力检查核对检查检查核对检查自工程要件的明确化自工程要件的明确化检查检查核对的必要性检查检查核对的必要性检查核对检查核对制品的品质管理的制品的品质管理的前提条件前提条件重要特性的情况下重要特性的情况下即使有工程能力即使有工程能力,检查检查也是不可缺少的也是不可缺少的P46用语要点所谓检查47所谓检查、所谓检查

25、、将物品以某种方法测定的结果与判定基准比将物品以某种方法测定的结果与判定基准比较较,使不良品不流入后工程使不良品不流入后工程,防止流出防止流出高信赖性的流出防止活动要点作业完成后,在尽可能近的工程中确认对于要求品质特性,尽可能直接观察P48实施全数检查就没有问题了吗？实施全数检查就没有问题了吗？检查是万能的吗？检查是万能的吗？根据不同场合根据不同场合, ,有些仅能观察到某些断面有些仅能观察到某些断面 存在存在“一时仅能观察到好的一面的情况一时仅能观察到好的一面的情况例如、例如、喷淋测试密封胶条的安装喷淋测试密封胶条的安装中途塞入中途塞入, ,由于新胶条弹性好由于新胶条弹性好, ,试验评价试验评

26、价OK,OK, 在市场上胶条劣化在市场上胶条劣化, ,稳定后发生漏水稳定后发生漏水导通测试电子部品的焊锡导通测试电子部品的焊锡焊锡量不充分导通测试合格。焊锡量不充分导通测试合格。 在市场上由于连续增加电力负荷在市场上由于连续增加电力负荷导致断线导致断线虽然某种程度上可以放心虽然某种程度上可以放心, ,但有无法保证的情况但有无法保证的情况不仅仅依赖检查、不仅仅依赖检查、“提高本工程完结的完成提高本工程完结的完成度是十分重要的度是十分重要的P49全数检查与抽样检查的正确使用区分全数检查与抽样检查的正确使用区分抽样检查采用条件抽样检查采用条件部品可成批处理的工程部品可成批处理的工程某种程度上允许混入

27、超过基准的制品的工程某种程度上允许混入超过基准的制品的工程可随机抽样的工程可随机抽样的工程有工程能力的工程有工程能力的工程上述上述 有一个不能满足也要进行有一个不能满足也要进行“全数检查全数检查 例如、例如、重要特性部品重要特性部品 ： 不能允许不良品混入的部品不能允许不良品混入的部品P50用语要点7所谓抽样检查51用语要点8所谓平安连锁装置对导入的平安连锁装置及检查机器等的适当验证52所谓平安连锁装置、所谓平安连锁装置、即使新人使用也不出错的结构 谁都能同样不出错的结构 即将出现问题时,能够防患于未然的结构其他不良故障的不良、为防止数量错误及确保平安而设法作成的简单装置为回避由于作业者不留神

28、心不在焉引起的愚蠢错误的工具P53平安连锁装置事例平安连锁装置事例P防止方向错误防止方向错误目标目标改善前改善前安装电路基板时安装电路基板时, ,为防止反方向安装将爪与安装孔做为非对称型为防止反方向安装将爪与安装孔做为非对称型爪爪盒子盒子电路基板电路基板爪与安装孔对称爪与安装孔对称,反方向也可安装反方向也可安装改善后改善后爪用孔爪用孔爪与安装孔非对称爪与安装孔非对称, ,不可反方向安装不可反方向安装爪爪爪爪54 原因原因 愚蠢错误愚蠢错误 结果结果 ( (不良品不良品) ) 后后 工工 程程 平安连锁装置的个考虑方式平安连锁装置的个考虑方式解决发生原因解决发生原因即便是可能要犯愚即便是可能要犯

29、愚蠢错误也不制造不良品蠢错误也不制造不良品 ) )防止不良品的流防止不良品的流出出 P55平安连锁装置在哪种情况下必要？平安连锁装置在哪种情况下必要？平安连锁装置设置的必要情况平安连锁装置设置的必要情况 假设流出会引起重大问题的工程重要特性假设流出会引起重大问题的工程重要特性 从发生不良到觉察有大量不良品流出的工程从发生不良到觉察有大量不良品流出的工程 极少发生的不良极少发生的不良, ,全数检查不起作用的工程全数检查不起作用的工程 难以识别错误良否的工程难以识别错误良否的工程P56设定平安连锁装置时、应严加注意的哪几点？设定平安连锁装置时、应严加注意的哪几点？平安连锁装置必须简单起效的工程平安

30、连锁装置必须简单起效的工程例如、例如、 由于环境与作业、机器难以故障时由于环境与作业、机器难以故障时 使作业者不能重新设置使作业者不能重新设置 能确认其机能立即判断状态能确认其机能立即判断状态 平安连锁装置由于某些理由、不起效时、平安连锁装置由于某些理由、不起效时、 通过纠正平安捡出装置通过纠正平安捡出装置, ,使不良品不发生误流出现象使不良品不发生误流出现象 个单位间距停止个单位间距停止P57导入的检查机器的适当的验证要点导入的检查机器的适当的验证要点在正确理解目的、管理对象、管理方法的根底上导入机在正确理解目的、管理对象、管理方法的根底上导入机器器 必要性再确认必要性再确认 直接测定应管理

31、要点特性值直接测定应管理要点特性值 与规格相称的计测范围与测定精度与规格相称的计测范围与测定精度在作业者的视点上确认问题点的有无在作业者的视点上确认问题点的有无校正工具的正误不变校正工具的正误不变 稳定的标准器、标准物质稳定的标准器、标准物质计测结果的保管与有效的活用机能计测结果的保管与有效的活用机能 检查的第二个目的检查的第二个目的“不良预防机能不良预防机能P58作业标准书的意义用螺丝将轮胎安装到车辆的作业手顺 ？临时固定真正固定？人都能形成同样的作业手顺？P 标准书的整备工程表和作业标准书等的作成在教材第44页有说明59作作业标业标准准书书的意的意义义根据个人判断尽量减少模糊的作业，按照图

32、纸 保证制品品质根据作业的标准偏差回避制造品质的标准偏差不只是作业手顺，其手顺的意图，目的的理解 如果不按照手顺作业的话，要知道会产生怎样的影响，要彻底遵守意识。 P60作作业标业标准的要求准的要求明白作明白作业结业结果的好坏，明确判断基准果的好坏，明确判断基准按照作成的要求按照作成的要求“ “实际实际作作业业者的方案和根据者的方案和根据现场检查现场检查 “ “遵守遵守 标标准准明确管理工程，管理方法，品明确管理工程，管理方法，品质质特性，特性，检查检查方法方法考考虑虑自自动动化，平安化，平安连锁连锁装置，目装置，目视视管理的管理的标标准化准化到达具体，客到达具体，客观观的的标标准准 ，使，使

33、读读者一目了然者一目了然 不要流于形式主不要流于形式主义义继续继续改善，改善，维维持，修持，修订订， ，“ “经经常常处处于未完成状于未完成状态态P61号口号口试试作作确确认认工程能力工程能力号口号口试试作作阶阶段在段在实际实际制作物品的制作物品的阶阶段，段，能否能否进进行工程能行工程能 力的再确力的再确认认？设备设备方案方案阶阶段段 号口号口试试作作阶阶段的段的几乎相同根本相同不同几乎相同根本相同不同工程能力的再确工程能力的再确认认是不可或缺的是不可或缺的再确再确认认的理由的理由 试试做做实验评实验评价价vs.实际实际生生产线评产线评价价实际实际操作操作时间时间设计变设计变更作更作业业者的技

34、能水平者的技能水平单单一作一作业业vs.连续连续作作业业 设备设备的定的定时变时变化化P62 确确认认作作业业性容易操作性容易操作接替试做班作成的作业标准书，能否完全掌握？接替时的重要事项站在“这个内容能否接受的立场上作出适当的判断实际操作作出东西，作业者自身的适当确认 判断时的关键点： 与实际操作的整合性 作业结果好与坏的判断内容 其作业要领/手顺的必要性重要性的描述P 确认制品品质的维持管理手段63确确认认工程表，工程表，检查检查法法确认实际操作能否完成，适当与否？例如、检查关键点是否得当？能否直接确认好与坏？有没有拨号式条件设定，实测确认的阶段？涂装检查，检察员的视疲劳=考虑是否漏看？检

35、查频度能否形成考虑工程深度的东西？P，64 作作业业指指导导对于作业者的指导，重点是什么？指指导导重点：重点：教授方理解掌握内容不是口头的，使用要领书本身来指导内容使作业者理解手顺的目的意图在多种混流生产中，对于少量品种的作业对应及其说明P， 确认作业指导和熟练程度65熟练度 确认熟练度要使用什么方法实施呢？要领书理解度的检查方法作业结果依据制造出的制品特性进行确认现场观察遵守作业手顺确实认在规定时间内完成作业能力确实认对于作业者的提问要领书记载内容理解度确实认ex与作业结果好坏的判断基准相关的理解度P66根据初品评价，与设计品质的比较检讨只在N时确实认平均值时确实认评价结果例如N=10全部满

36、足基准 用这样的感觉判断能否满足设计品质？比较检讨时的关键点、测定精度：见前面P20数据的分布形状：在P52有说明数据数的修正P与设计品质相适合的制品品质确实认67用市场要求的品质观点进行确认 只是单单的与图纸的整和 顾客的观点市场要求品质的第三者的检查在全部的号试车辆上确认车辆的一般性能等为了按照图纸制作东西为了满足丰田公司内部基准 等理由、本来、顾客的观点:虽然是 公司内基准 : 由于是 、能否判断？P68不合格不合格对对策的策的实实施施进进程程没有工作日 能否形成能否形成应应急急处处置置对对策策？能否只凭过去的经验进行判断，实施对策？关键点、源流管理检查控制P69用语要点所谓“源流管理与

37、“实情控制？70所谓源流管理所谓源流管理务必从根本杜绝不良品的联想务必从根本杜绝不良品的联想追查工作中的前面工程深究问题、追查工作中的前面工程深究问题、在前面工程实施对策、防止不良品流入后面工序在前面工程实施对策、防止不良品流入后面工序所谓实情控制所谓实情控制仅以经验仅以经验 直觉直觉 内心推进工作内心推进工作在可能的范围内以事实数据为根底、进行客在可能的范围内以事实数据为根底、进行客观的判断观的判断P71打地鼠型对策的告诫打地鼠型对策的告诫厂房内有鸽子居住,其粪便粘到机械上,使之生锈可向机械上盖塑料膜打地鼠型对策赶走鸽子捕住鸽子移至其它场所 真正的原因 ： 鸽子从外部侵入居住在厂房内运用将鸽

38、子赶至厂房外运用将鸽子赶至厂房外, ,防止其二次进入的对策防止其二次进入的对策P所谓源流管理所谓源流管理为达成此目的的一种手法：为达成此目的的一种手法：Fault Tree AnalysisFault Tree Analysis72用语要点所谓？73实情控制实情控制正确把握事实的手顺正确把握事实的手顺仔细观察现场、现物现地现物主义仔细观察现场、现物现地现物主义 决定提取何种数据的特性决定提取何种数据的特性明确提取数据的目的明确提取数据的目的获取正确的数据获取正确的数据运用运用QC手法的数据解析种工具手法的数据解析种工具考察获得正确的情报考察获得正确的情报P74用语要点11所谓现地现物主义？75

39、所谓现地现物主义所谓现地现物主义亲临现场观察接触现物、以事实为依据客观观察事物亲临现场观察接触现物、以事实为依据客观观察事物的方法的方法工作忙工作忙, ,没空去现场没空去现场比起依靠想象思考事物、现地现物更好！比起依靠想象思考事物、现地现物更好！观察要点观察要点 将物品并列比较观察将物品并列比较观察 扩大观察扩大观察 进行分解进行分解/ /切面切面/ /破坏观察破坏观察 观察停止的现场等观察停止的现场等P76关键词什么是的个工具？777各工具图表数数值值的形象化的形象化 一眼就能做出判断一眼就能做出判断人的身高、和数字的罗列，图表更能容易判别各种信息。P20个人的身高个人的身高(CM)787各

40、道具检查表采用可以使数据采用可以使数据简单简单利用的形式利用的形式日常作业中的数据提取P，发生不良状况检查表发生不良状况检查表797个道具帕累托曲线图把活把活动动的重点作的重点作为为目目标标和和问题问题的重点的重点进进行把握行把握把自己最困难的改善效果尽量提升为大问题来解决。P累计数百分率累计数百分率%不良数不良数毛刺毛刺出现白点出现白点有凸起有凸起尺寸不良尺寸不良有凸出的有凸出的裂纹状裂纹状其他其他不良品的曲线图不良品的曲线图807个道具直方图把握数据的标准偏差把握数据的标准偏差P817个道具特性要因图魚骨图整理与把握整理与把握结结果和原因之果和原因之间间的的联联系系P827个道具分散图把把

41、2 2种种类类的数据关系的数据关系进进行形象化整理行形象化整理P分散分散图图体重体重 身高身高83不良脱离不良脱离规规格格异常不是不良，而是使工程异常不是不良，而是使工程变为变为不正常的工作状不正常的工作状态态。管理管理界限界限管理管理界限界限规格规格规格规格不良不良异常异常再此实施对策再此实施对策7个道具管理图把握完成工作的效果把握完成工作的效果/ /对对异常的异常的觉觉察察P84 特別特別检查检查的的实实施施特別特別检查检查的目的？的目的？确确认认保保证证体制能按意体制能按意图图工作工作=保保证证体系的双重确体系的双重确认认工程能力的工程能力的实实力力验证验证工程能力又无不明确的工程工程能

42、力又无不明确的工程 针对发针对发生生生生产线产线停止停止变变更的品更的品质质确确认认是否是否进进行常行常规检查规检查？集中要点集中要点进进行行“ “重点指向重点指向检查检查全面确全面确认认 多位外表的多位外表的/形式化的形式化的检查检查P初期生初期生产产85用语要点什么是重点指向？86所所谓谓重点指向重点指向有效活用有效活用资资源人物源人物财财 时间时间等等为为最大限度最大限度发挥发挥效果，效果，选选定要点，定要点，优优秀秀组组合。合。前述的前述的“ “帕累托帕累托图图是是支持支持这这个重点指向想法的工具。个重点指向想法的工具。P87检查的作用检查的作用防止流出防止流出防止流出的必要情况是防止

43、流出的必要情况是 工程能的情况下工程能的情况下 不能允许不良品向下工程流出的情况不能允许不良品向下工程流出的情况下下检查的另一个作用检查的另一个作用予防不良予防不良通过检查情报的反响反映不制造不良品的活通过检查情报的反响反映不制造不良品的活动动P88 遵守作业标准确实认确认规那么的遵守状况，是否仅是看一看？为查出标准偏差，“ 观察 十分重要标准偏差是进行偏离作业标准的作业发现标准偏离是日常管理活动的根本P 初品确认，工程管理特性确实认：前述P20 不良要因的解析及防止再发：前述P5489没理解作没理解作业业的本来意的本来意图图、目的及重要性的事例、目的及重要性的事例为为确确认认螺母螺母紧紧固涂

44、黄色涂料的作固涂黄色涂料的作业业 上司指示上司指示认认真涂好真涂好转转天天检查时检查时，螺母上全部，螺母上全部预预先涂上了黄色涂料先涂上了黄色涂料由于没理解涂色原因引起的失败要经常以询问听取方式确认作业意图及重要性要经常以询问听取方式确认作业意图及重要性P90用语要点询问，不质问91 询问询问，不，不质问质问 发现标发现标准偏离准偏离时时， ， 是否是否质问质问为为什么不按教育内容，什么不按教育内容，标标准来作准来作业业？ 不遵守不遵守标标准准实际实际上上“ “按按标标准准难难以操作的情况比以操作的情况比较较多。多。有没有什么有没有什么难难以操作的地方以操作的地方 这这种种“ “ 根本性的根本

45、性的询问询问很重要很重要P92 日常品质管理93在日常生在日常生产产中中维维持管理的关持管理的关键键点点彻彻底遵守底遵守规规那么那么正确的工程管理尽早正确的工程管理尽早检查检查出异常出异常对对策策、在教育、在教育资资料料P66 页页有説明有説明检查检查=防止流出和防止流出和预预防不良防不良在最初的教育在最初的教育资资料料P66,67 检查检查的作用説明的作用説明觉觉察异常和源流察异常和源流对对策策实实施施对对策后的跟踪和确策后的跟踪和确认认对对自工程条件的自工程条件的预预先控制先控制P维维持管理持管理94检查检查本身是不必要的本身是不必要的品品质质用用检查检查来保来保证证就是好的就是好的 品品质质要在工程中确保要在工程中确保P出库 不让不合 格品流 出、 维持管理 工程 合格品 在每个工 程中对 不合格的 原因实施 对策 生产 工 程 不不生生产产不不合合格格品品的的体体制制 检 查 不 合 格 品 生 产 工 程 出 库 合 格 品 不不 合合 格格 品品 在在 检检 查查 中中 被被 检检 出出 的的 体体 制制 废 弃 原 因 无 法 反 馈 工 数 成 本 95 觉察异常什么是异常不是不良、而是“与平常不同哪个局部不正常、已变为异常管理工程中的异常 检知相对容易不在管理工程中的异常 依据“感性判