某公司优秀班组长培训资料(共52页).ppt

1、成成 长长 的的 阶阶 梯梯 -基层生产管理培训基层生产管理培训深圳市信特科技深圳市信特科技深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部n培训目的：培训目的：n帮助班组长在短时间内掌握管理的根帮助班组长在短时间内掌握管理的根本知识和实战技巧本知识和实战技巧n为公司的开展不断输送的为公司的开展不断输送的“血液血液，让企业的组织建立在坚实的根底上让企业的组织建立在坚实的根底上深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部培训的必要性培训的必要性组织：组织：组织的扩张需要人员的输送；组织的扩张需要人

2、员的输送；管理知识的不断更新管理知识的不断更新基层管理人员的来源背景基层管理人员的来源背景现代企业对人员的要求现代企业对人员的要求个人：个人：个人价值的成认和提升个人价值的成认和提升参与竞争的手段参与竞争的手段深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部游游 戏戏 一一折 纸 游 戏思思 考考: :管理中正确的指引与沟通管理中正确的指引与沟通深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部游游 戏戏 二二永远的胜利者思思 考考: :如何端正工作心态如何端正工作心态, ,如何帮助员工端正心态如何帮

3、助员工端正心态深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部第一讲第一讲 认识管理认识管理深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部一、管理的概念一、管理的概念 管理是一个过程，是让别人与自己一道去实管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。缺少的要素。 深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部二、管理的两重性二、管理的两重性 管理的科学性管理的

4、科学性 管理的艺术性管理的艺术性 深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部三、管理的任务三、管理的任务 设计和维持一种体系，使在这一体系中设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出共同工作的人们能够用尽可能少的支出( (包括包括人力、物力、财力等等人力、物力、财力等等) )，去实现他们既定的，去实现他们既定的目标。目标。 深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部四、管理层次四、管理层次 任何组织的管理层次通常分成任何组织的管理层次通常分成 上层、中层、基层上

5、层、中层、基层 深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部五、管理的五项职能五、管理的五项职能 管理的方案职能管理的方案职能 管理的组织职能管理的组织职能 管理的人员配备职能管理的人员配备职能 管理的指导与领导职能管理的指导与领导职能 管理的控制职能管理的控制职能 深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部1 1、管理的方案职能、管理的方案职能 首要职能。首要职能。 为确保方案所确定的目标能实现，为确保方案所确定的目标能实现，就要根据方案进行组就要根据方案进行组 织、织、 人员配备、指导

6、与领导、人员配备、指导与领导、控制等工作。控制等工作。 在调研和预测的根底上，确定组织在调研和预测的根底上，确定组织目标，并具体化为行目标，并具体化为行 动方案。动方案。 目标管理是进行方案的主要方法和目标管理是进行方案的主要方法和手段。手段。 决策是管理的根底，方案的核心决策是管理的根底，方案的核心深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部2 2、管理的组织职能、管理的组织职能 组织的有效运行并实现组织目标取决于结构是否合理。组织的有效运行并实现组织目标取决于结构是否合理。 设计和维持一种职务结构，进行组织结构设计，并为人设计和维持一种职

7、务结构，进行组织结构设计，并为人 员配备作好准备。员配备作好准备。 动态的过程。动态的过程。 组织结构设计的内容组织结构设计的内容深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部3 3、人员配备职能、人员配备职能 人员配备工作，就是为组织结构的职位配备合人员配备工作，就是为组织结构的职位配备合 适的人员。适的人员。 现代管理中，人员配备是各级主管人员不可推现代管理中，人员配备是各级主管人员不可推 卸的职责。卸的职责。深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部4 4、指导与领导职能、指导与领导职

8、能 在管理过程中，还需要指导与领导。在管理过程中，还需要指导与领导。 指导与领导的任务指导与领导的任务深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部5 5、控制职能、控制职能 组织的一切活动都是为了实现组织的目标。组织的一切活动都是为了实现组织的目标。 组织的总目标确定后，通过层层分解，落实到各个部门直至组织的组织的总目标确定后，通过层层分解，落实到各个部门直至组织的 每个成员。每个成员。 主管人员的控制和监督。主管人员的控制和监督。 为保证控制工作的顺利进行，就必须借助于一定的技术和方法。为保证控制工作的顺利进行，就必须借助于一定的技术和方法

9、。深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部六、基层管理人员的工作特点：六、基层管理人员的工作特点： 管理的对象是工作与员工；管理的对象是工作与员工； 技术所占的权重较高技术所占的权重较高 “兵头将尾兵头将尾 需具备较强的人际协调能力；需具备较强的人际协调能力； 方案工作权重低；主要工作精力应用于执方案工作权重低；主要工作精力应用于执行及控行及控 制；制；深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部七、基层管理人员的工作要点七、基层管理人员的工作要点： 闭环检查闭环检查 以事实为依据，用数

10、据来说话以事实为依据，用数据来说话 分析事实，追求本质分析事实，追求本质深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部第二讲第二讲 生产管理知识生产管理知识深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部1 1、生产管理的根本内容、生产管理的根本内容 生产的准备和组织生产的准备和组织 生产方案与生产控制。生产方案与生产控制。2 2、生产管理的目标、生产管理的目标 质量高质量高 本钱低本钱低 交货及时交货及时深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资

11、源部 生产过程组织生产过程组织 方法研究方法研究 工时测定工时测定 劳动组织劳动组织 物资管理物资管理 设备管理设备管理深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部连续性：各个环节在空间布局上合理、物流连续性：各个环节在空间布局上合理、物流尽可能短尽可能短比例性：生产安排数量上的比例性比例性：生产安排数量上的比例性 均衡性：按方案、有节奏的进行均衡性：按方案、有节奏的进行 准时性：在需要的时候生产准时性：在需要的时候生产 柔性：即适应性柔性：即适应性 。深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力

12、资源部优点：生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性及均优点：生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性及均 衡性要求，效率高、周期短、在制品少，可加速资衡性要求，效率高、周期短、在制品少，可加速资 金周转，降低生产本钱，简化管理工作。金周转，降低生产本钱，简化管理工作。 缺点：不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变缺点：不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变 化地要求，以及技术革新及技术进步地要求化地要求，以及技术革新及技术进步地要求深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部目标：节约时间、缩短产品生产周期目标：节约时间、缩短产

13、品生产周期生产周期：生产周期： 即产品或零件在整个生产过程或即产品或零件在整个生产过程或 生产环节，从投入到产出所需要的全生产环节，从投入到产出所需要的全 部时间部时间深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部n工序流程方案工序流程方案n工时方案和负荷方案工时方案和负荷方案n日程方案日程方案深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部根据设计图纸和规格说明书制定出最正确的加工和组装的工序顺根据设计图纸和规格说明书制定出最正确的加工和组装的工序顺序序及作业方案，包括的主要事项有：及作业方案，

14、包括的主要事项有： 工序顺序工序顺序作业内容作业内容所需夹具和机械所需夹具和机械各工序所需时间各工序所需时间 工序流程方案是生产活动的根底工序流程方案是生产活动的根底深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部 工时方案是为了使生产方案顺利实施，而对负荷工作工时方案是为了使生产方案顺利实施，而对负荷工作 量和生产能力人和机械的运转时间的计算量和生产能力人和机械的运转时间的计算 计算程序：计算程序： 负荷计算负荷计算 能力计算能力计算 比较调整比较调整深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源

15、部 负荷生产能力负荷生产能力 负荷生产能力负荷生产能力 负荷生产能力负荷生产能力深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部 长期日程方案长期日程方案 中期日程方案中期日程方案 短期日程方案短期日程方案深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部作业安排的控制和指导作业安排的控制和指导 物品的控制物品的控制生产进度的控制生产进度的控制 生产余力的控制生产余力的控制四、生产控制四、生产控制作业控制作业控制事后处理事后处理 进度管理进度管理 余力控制余力控制安排安排作业安排作业安排派遣（作业指示

16、）派遣（作业指示） 作业指导作业指导 作业准备作业准备 产品管理产品管理实施作业实施作业 作业现场管理业务阶段图作业现场管理业务阶段图深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部作业准备作业准备 作业分配作业分配 作业指导作业指导作业准备：按照生产方案，备齐各作业所必须的夹具、作业准备：按照生产方案，备齐各作业所必须的夹具、图纸、图纸、 作业标准等，从开工后最先需要的材料依次作业标准等，从开工后最先需要的材料依次准备准备 齐，确保作业者能按时开工齐，确保作业者能按时开工作业分配：决定每个作业让哪个工作者来做，分配哪台作业分配：决定每个作业让哪

17、个工作者来做，分配哪台机器。机器。作业指导：根据作业标准，向作业者具体下达作业顺序、作业指导：根据作业标准，向作业者具体下达作业顺序、方法、方法、 条件、平安保护等本卷须知条件、平安保护等本卷须知深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部恢复确认恢复确认进度调查进度调查进度判断进度判断进度修正进度修正原因调查原因调查延迟对策延迟对策用适宜的方法检查生产进度用适宜的方法检查生产进度 比较方案与实际情况，判断差距比较方案与实际情况，判断差距 如出现差

18、距，需修正进度如出现差距，需修正进度 对延迟进度的责任者要追究原因及责任对延迟进度的责任者要追究原因及责任 实施适当的延迟对策实施适当的延迟对策 催促恢复进度的同时，要确认进度的恢复情况催促恢复进度的同时，要确认进度的恢复情况深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部4 4、生产余力控制、生产余力控制余力控制：对工时方案和负荷方案余力控制：对工时方案和负荷方案执行情况的控制，即执行情况的控制，即 每天余力调查的根底上每天余力调查的根底上调整每天的负荷与能调整每天的负荷与能 力，防止浪费和缺乏，力，防止浪费和缺乏，从而实现预期的生产从而实现预

19、期的生产 方案。方案。控制方法：对照比较每个车间或每控制方法：对照比较每个车间或每个工人、每台机器的个工人、每台机器的 当前预定负荷与当前作当前预定负荷与当前作业能力及作业状况，业能力及作业状况， 其目的是调整余力，减其目的是调整余力，减少作业能力的浪费和少作业能力的浪费和 防止延误工作。防止延误工作。深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部1 1、必达生产方案、必达生产方案 2 2、后工序就是客户、后工序就是客户3 3、彻底杜绝浪费、彻底杜绝浪费4 4、作业标准化、作业标准化5 5、突出有附加值的工作、突出有附加值的工作6 6、积极应对

20、变化、积极应对变化深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部第三讲第三讲 如何做优秀班组长如何做优秀班组长深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部1 1、班组的地位、班组的地位 企业组织生产经营活动的根本单位企业组织生产经营活动的根本单位2 2、班组长的地位、班组长的地位生产管理的直接指挥和组织者生产管理的直接指挥和组织者最基层的负责人兵头将尾最基层的负责人兵头将尾“1 11 12 2的效应的效应产品生产的组织领导者，也是直接的生产产品生产的组织领导者，也是直接的生产者者按质、按量、如

21、期、平安地完成生产方案按质、按量、如期、平安地完成生产方案指标指标深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部3 3、班组长的使命、班组长的使命深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部4 4、班组长的作用、班组长的作用拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括效劳产品包括效劳产品影响决策的实施和企业目标的最终实现影响决策的实施和企业目标的最终实现 承上启下的桥梁承上启下的桥梁/ /联系领导的纽带联系领导的纽带 生产的直

22、接组织和参加者生产的直接组织和参加者深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部5 5、班组长的职责、班组长的职责深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部n班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状n角色认知角色认知n成就动机成就动机n技能要求技能要求深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部1 1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部

23、2 2、班组长的角色认知、班组长的角色认知深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部 如果班组长不清楚这一标准，也不知道自己究竟有多少如果班组长不清楚这一标准，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。班组长。深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部2.2 2.2 了解领导的期望值了解领导的期

24、望值 驾驭好你的领导，即要了解领导的驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展风格，才能更好地协调好关系，开展好工作管理领导好工作管理领导2.3 2.3 了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 下级对上级有这些期望：下级对上级有这些期望： 办事要公正办事要公正 关心部下关心部下 目标明确目标明确 准确发布准确发布命令命令 及时指导及时指导 需要荣誉需要荣誉 深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部3 3、成就动机、成就动机深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部三、如何做好方案三、如何做好方案n调查研究，发现问题调查研究，发现问题 n确立目标确立目标 n方案拟定方案拟定 n方案的制定方案的制定 深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司20092009年年3 3月月 人力资源部人力资源部1 1、调查研究，发现问题、调查研究，发现问题 “ “问题问题，广义的概念，例如出了过失称为问题；为自己制定更高