中国建筑工程项目公司质量手册

1、1 / 80目录0.前言0.1质量承诺0.1.1质量方针0.1.2质量目标0.2企业概况范围1.1总则1.2范围和适用领域1.3应用2.引用标准3.术语和定义3.1直接引用术语2 / 803.2自定义术语4.质量治理体系4.1总要求4.2文件要求421总则4.2.2质量手册4.2.3文件操纵4.2.4记录操纵5.治理职责5.1治理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标3 / 805.4.2质量治理体系策划5.5职责权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2治理者代表5.5.3内部沟通5.6治理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6.资源治理6.1资

2、源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境4 / 807.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的操纵8.测量、分析及改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客中意8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监视8.2.4产品的测量和监视8.3不合格品操纵5 / 808.3.1不合格物资8.3.2不合格工序8.4数据分析8.4.1数据信息6 / 80842收集、分析职责843数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施8.5.4改进措施的验证 附录1 / 80颁布令依据GB/T19001 -2

3、000 idt IS09001:2000质量治理体系标准的要求， 并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工治理特点，特制定本质量手册。本手册规定了公司的质量方针，对公司质量治理体系及质量治理体系 要求作出了全面的描述，是指导公司质量治理工作的纲领性文件和行动 准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体职员必须严格遵照执行。中国建筑工程总公司总承包部2 / 80中国建筑总承包公司（王彤宙）二OO二年四月九日1 / 800.前言0.1质量承诺0.1.1质量方针过程精品，质量重于泰山；中国建筑

4、，服务跨越五洲。内涵解释：公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、 各个环节、各个工种，使严格的质量治理贯穿于不断变化的设计、施工、 服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡 事有人监督。通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态治理营造“中 国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。0.1.2质量目标工程合格率达到100%工程优良率达到80%顾客中意率达到90%2 / 80内涵解释：所有工程的一次交验合格率为100%单位工程竣工面积的优良率达到80浓上；使90%上的顾客中意。3 / 8

5、00.2企业概况中国建筑工程总公司（以下简称中建总公司）组建于1982年，是中国最大的建筑联合企业，也是中国最大的国际工程承包商。要紧经营范 围：国内外土木工程和建筑工程的勘察、设计、施工、安装、咨询；房 地产经营；装饰工程；雕塑壁画业务；对外经济援助项目；技术和材料 设备的进出口业务；对外派遣各类工程、生产及服务行业的劳务人员； 承包境内外资工程，在海外举办非贸易性企业，利用外方资源、资金和 技术在境内开展劳务合作，国外工程所需设备、材料的出口等方面的业 务。中国建筑工程总公司总承包部（即中国建筑总承包公司）是中国建筑 工程总公司直接从事工程总承包、实行内部独立核算的专业经营机构， 代表中建

6、总公司以一级法人层次开拓建筑市场，下属有北方、南方、上 海、重庆、西北、厦门、海南、中山、山西、甘肃等区域性分公司，并 负责经营治理深圳海外装饰工程公司、中大实业有限公司、中国建筑装 饰工程公司、中外园林建筑总公司、中建电子工程有限公司、中国建筑东南设计研究院等专业公司和设计院；代表总公司对中国江本有限责任 公司、中建纳博克自动门有限公司、中建（长沙）不二幕墙装饰有限公 司、苏州工业园区中建工程咨询有限公司等单位行使股东权利。4 / 80公司以工程项目为治理核心，以合约治理为主线，以技术创新和人才 激励为手段，运用中建总公司的集团资源，分配于项目经营治理全过程， 充分挖掘项目治理的最大利润，逐

7、步形成以实现经济效益为目标的“大 总部、精区域、细项目”的治理模式，制造新一轮的中国建筑精品。今天，中建总公司正以崭新的姿态，努力向世界一流的跨国公司迈进， 成为世界建筑行业的强者。地址：中国北京百万庄三里河路15号B座6楼邮政编码：100037电话：0086-10-88082888传真：0086-10-880827521 / 801.范围1.1总则本手册为公司制定了质量治理体系要求。手册适用于公司市场经营、设计和施工服务的各个过程。手册的内容 能够充分证实，公司有能力满足顾客要求及生产符合法律、法规要求的 产品。公司以顾客为关注焦点通过质量治理体系的有效实施，包括持续改进体系的运行以达到顾客中意。1.2范围和适用领域质量手册适用于以总公司名义