入职引导人培训

1、入职引导人培训课程课程名称（1）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的角度出发，了解入职引导工作的重要性，第二部分的培训学习充满激情与使命感。1、掌握入职引导的技巧与要求2、使新员工能尽快地融入到企业团队中顺利开展工作3、突出企业人本管理的文化焦点培训课时3小时3小时主讲人人力资源部人力资源部培训所需设施场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光驱）、CD片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、饮用水、助教1人培训内容附操作讲义（1）附操作讲义（2）培训效果评估附培训学员反馈表（1）附培训学员反馈表（2）入职引导人培训课程（1）入职引

2、导人的重要作用第一部分总述第二部分入职引导人的重要作用新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作满意指导原则，你的作用入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第一部分总述一、欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍操作讲义（1）总述目的内容设备备注“良好的开端一、欢迎并介绍(1)欢迎学员参加投影幻灯片培训师向学员欢迎参加入职引导就是成培训人的重要作用培训课说明课功的一(2)自我介绍及培程程的目半”让员训设计与规划(1)的工在友好的气(3)学员间的自我介绍纪律性可以尝氛中相学员按1,2,1,试以游互介绍，2报数戏的方以烘托单号向后转，式进行培训气与双号问好自我介氛。做

3、自我介绍绍。如1强调有向同伴做出友介绍助于学好表小，向他完，2介习的行表不关心绍自己为规范每位学员说出和1,3使学员自己的姓名、介绍自了解培所在部门名称己和2、训的主同伴对你的友1,4介要内容好表小绍自己与3、2、1,以此类推，加深记忆。每人在一张10*10厘米的卡片上用精体写上自己喜欢操作讲义（1）目的内容设备备注二、培训细则：培训时间介绍三、培训规则：1、不得在培训期间接打电话，电话、传呼拨在静音功能上2、不得吸烟，大声喧哗，以免影响培训质量四、教材：1、帮助理解培训内容2、日后工作中的参考资料欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）如培训规划使用卡片或单页纸时，应给予预览时问操作讲义（

4、1）总述目的内容设备备注让学员知道课 程的设计思路了解人才的归 属感、主人感， 及新员工的依 赖性分析新进员工 的心理需求和五、课程介绍：1、新进员工对企业的印象如何，他期望的企业应如何对待他2、新进员工由于对环境的不熟悉，会有很多这样那样的问题3、新进员工怎样才会投影幻灯片入职引导人的重要性目录1、新进员工的感受与期望2、新进员工面临的问题3、新进员工的工作满意度4、指导原则，你的作用变化让入职引导人对工作产生满意4、入职引导人应做些什么呢?能更全面、专业的做好入职引导工作入职引导人培训课程（1）I入职引导人的重要作用三、让新进员工满意第二部分入职弓I导人的重友善的欢迎要作用与新进员工交朋友

5、使打造员工对工作满意-II一、新进员工的感受与期望四、指导原甲，你的作用新员工选择企业是需要勇气的热，则II让员工有宾至如归的感受周翼f则如何让员工有宾至如归的感受实则你的引导很重要求Ek则11小结你乍用入职引导人的重要作用目的内容设备备注让学员理一、新进员工的感受投影幻灯片将讨论要点解新入职人员的求职心态和渴望加入组织的迫与期望1、当新进员工最初接触企业，到他成为企业一贝的过程中会做出多少次新进员工的感受与期望1、新员工选择企业心rrn攵力EJ（3）记录在白板上以备分析切心情决策，做出多少次徘徊，付出多大的勇气。可以由一个人谈谈他求职的经历（分有工作经历与应届毕业生）讨论：如果我们亲人这样，

6、我们会怎么做？操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注让学员有一种向对待家人一样对待新员工的理念2、新进员工有宾至如归的感受新进员工加入公司的第一次亲密接触就是入职引导人。引导人的态度决定了新进员工对公司的感受与接受程度。投影幻灯片2、如何使新进人员后兵至如归的感受（4）操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注学员应注意给新进员工留下美好的第一印象3、如何让新进员工有兵至如归的感觉呢？进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的时间段中，也最易于形成初步印象。同样，新上司与新进贝工一样受到考验，建立长期的良好合作关系，往往从第一印象开始

7、。投影幻灯片3、如何使新进人员后宾至如归的感受(1)为新进员工留卜美好的第一印象(2)你的引导很重要(5)米用互动活动。由一人讲他来公司的数小时或数天经历和感受，在白板上记录。操作讲义(1)入职引导人的重要作用设备备注说明引导人的重要性4、对自己的回忆，分析出新进企业的期望，这些期望有多少是可以由入职引导人来完成或协助完成的。投影幻灯片4、你的引导很重要(6)指出，将回忆结果记录在白板上操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过系列分析让入职引导人了解自己的共和，可以使新员工快速成碾国，对个人和公司实现双赢，工作很重要。5、小结(1) 当新员工克服种种困难，抱着一颗向往的心要面对一

8、个新的旅程。(2) 我们应该让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。(3)使我们的服务成为新员工动力的源泉，能迅速加快新员工成功的步伐，实现个人与组织的双赢效益。过渡：新员工在对公司的感受与期望中开始了他的工作，那么他会遇到哪些具体问题呢？投影幻灯片4、你的引导很重要(6)Hr统计分析记录要点说明一、新员工做出选择是需要勇气的二、新员工入岗是渴望得到帮助的三、分析结果为下面课程提供帮助操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注投影幻灯片二、新进员工面临的几个问题1、陌生的脸孔环绕着他举手发言或轮流发言在白板上记下要点让学员从二、新进员工面临新进员工的几个问题的角度来1、陌生的脸孔环

9、分析问题、绕着他。解决问题问：你们第一次参加工作时是怎样的感受，还能想起来吗？答：不敢主动和人打招呼；办一些小事情也会出现失误；不知找谁办理有关事项。操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注加深学员对新进员工的理解与希望去帮助解决问题的渴望2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪首使他分心讨论关于意外事件的发生投影幻灯片由学员来谈一谈在新工作时出现意外事件时的尴尬2、问题：对新工作是否有能力做好而/、安3、问题：对新工作的意外事件感到胆怯4、问题：/、熟悉的噪首使他分心(8)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注5、对新工作肩力不

10、从心的感觉讨论：有哪些力不从心的感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通/、明确）;思路进行不下去（方向不明，固化思维）投影幻灯片讨论：找不到感觉，力不从心的感觉，记录在白板上5、对新工作功力不从心的感觉唉，找/、到感觉（9）操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注6、不熟悉公司的规7、对新工作环境陌生形成了一种越怕犯错越犯错误的怪圈，想着要卜班前做好工作总结，结果工作总结加班做完，松了一口气，又发现总弗卜班卡了投影幻灯片6、/、熟悉公司的规章制度犯规了！7、对新工作环境陌生(10)将容易犯错的地方记录操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过对以上问题的讨论8、不知到所

11、遇到的上司属于哪一投影幻灯片以上问题可以根据时间选出新进员工容易犯的错误记录下来，做为指导员工的注类型的人，好不好打交通，怕见上司，见到上司思路便没了，人变的木纳了，话也不会说8、上司是什么样的人问题？还是问题？9、害怕形成了心理障碍(11)来调整讨论的选择与深入的程度意事项了9、害怕新工作将会有很大困难，形成了心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难操作讲义(1)入职引导人的重要作用10、小结：新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。过渡：那么我们应该怎样去让新进员工满息呢？投影幻灯片10、小结你的工作很重要(

12、12)分析记录要点将员工满意的保存上操作讲义(1)一入职引导人的重要作用目的内容设备备注引导人知道自己怎么做三、让新进员工满意投影幻灯片三、让新进员工满意(13)让新进员工满意，就是要尽可能的达到员工对公司的期望，这其中绝大部分是由主观思想决定的，一部分由工作环境造成的，那么我们做的就是让我们的热忱从思想上感到他操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注些沟通的技巧可以帮助导人员顺利开展工作1、友善的欢迎对新进员工，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴加入你的行列，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进员工以友善的欢迎是很简单的课题

13、，但却常常为主管所疏忽。投影幻灯片1、友善的欢迎(14)/操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注2、与新进人员交朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，投影幻灯片可使其克服许多工作之初的不适应与困2、与新进人员交朋难，如此可降低因不适应环境而造成的友离职率。无论新员工有任何问题，首先想到的应该是你，这是你应该做的。操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注解怎样使新进员工对新作肩良好印象3、使新进人员对工作满意，最好能在刚开始时就使新进员工对工作表示称心。这并不是说故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有个良好的印象。投影幻灯片3、使新进员工对工作满忌(16)组

14、织大家讨论操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注引导人根据经验在鼓和帮助新入职人员回忆一些当你自己是新进人员时的经验。你对工作困惑过吗？你能很快地进入工作状态吗？回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。投影幻灯片大家讨论将答案一白板上记录当初的你对工作有哪些困惑？(17)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注4、小结：用热情去感染就职员工和新员工交朋友用经验去指导新员工过渡：现在我们了解了新员工的期望，会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为标准？我们的指导原则是什么？投影幻灯片利用记录分析说明

15、怎样让新进员工满息(18)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注学员了解引导的指导原四、指导原则，你的作用投影幻灯片可以采用讨论是什么1、热情原则学员?青楚自己在引导中2、周®J原则四、指导原则，你的关重要的作用3、咫作用(19)4、求是原则操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注1、热情原则友善的欢迎做新进员工的朋友投影幻灯片利用以上记录1、热情原则友善的欢迎，做新进员工的朋友(20)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注2、周®J原则要求入职引导人处处为新入职员工考虑到可能会发生的问题，避免其发生，使新入职人员能感觉到工作氛围的舒畅投影

16、幻灯片举例使用记录答案问题2、周到原则(21)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍给同事认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群时，大家都将会感到窘困，而新进人员同样地感到尴尬，不过，如何把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。投影幻灯片2、周到原则友香地将公司环境介绍给新同事(22)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注职引导人对新入职人员心的问题详细讲解3、咫在公司的政策和法则的讲解中要对其关心的问题仔细说明投影幻灯片

17、3、实效原则(23)指出相关规章制度方法及了解程序操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注投影幻灯片3、实效原则公司对我的期望是什么?我能做什么？(24)新进人员常常因对公司的政策与规章不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初,为使他感到愉快并使之有宾至如归的感觉。第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策与规章，然后他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注引导人对问题做到了如掌以卜政策需仔细说明1、发新方法2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、员工福利措施投影幻灯片讲解f要详细、觉你关心

18、吗？(25)/操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注可以发动学员就一 问题提问，为对新法 做充分准备6、工作时间及轮值规则7、旷工处分办法8、冤屈申诉的程序9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员的行为准则12、用餐及休息规定13、公司纪律14、公司奖惩条例以上政策务必于开始时，即利用机会向新员工做出必要的、理据充分的解释和说明，全力化解新进员工可能存有的疑问。操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注自己的解释负责4、求是原则在入职引导中，作为主持方，对公司政策的解释，一定要实事求是，对自己不下青楚的事项，应及时向有关部门求证，予以准确答复投影幻灯片4、求是原则讲清制定政策的理由(26)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注过解释让新进员工心里数，放下包袱轻装上阵。讲清楚对新进人员解释有美公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的态度。只有当新员工对公司肩较深刻的认识后，才会产生认同感、使命感，即