精细化管理文档

1、什么是精细化管理?精细化是一种 意识、一种观念、一种认真的 态度、一种精益求精的 文 化。精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于兴旺国家日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及效劳质量的精细化 对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的根底上，并将常规管理引向深入 的根本思想和管理模式，是一种以 最大限度地减少管理所占用的资源和降低管 理本钱为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是标准化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化精就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；细就是管理标准的具体量化、考核、催促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚

2、性的制度，标 准人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒,科学管理之父泰勒最早提岀精细化管理思想后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定适宜的 工具这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大 多数人都能到达超过定额。1911年，泰勒发表了 ？科学管理原理？一书，这是世界上第一本精细化管理著作。二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换 代周期缩短，生产协作要求更高。在这

3、种情况下，对企业经营者管理提出 了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很 多理论被引用入经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特 别注重定量分析与数学的应用，以及系统构造与整体协调，所以被称为管 理科学。后来，日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。有意思的是，管理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果. 在质量管理方面也是如此。美国有管理两位大师，朱兰和 戴明。他们的管理理论也是如此作用：精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效 运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的开展。它的精 华就在于：企业需要

4、把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺 陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和 创立品牌奠定根底。它的精细也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序 关系的部门与环节，其配合与协作需要精细。意义：精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和 落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过 程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。企业管理更重要的 是以实现提高企业运营绩效为目的，实现这一目的的手段就是要向科学管 理要效益、要能力。要全面、协调和可持续开展，必然要求企业有强大的 执行能力和高超的运作水平，所有这些都依赖于精细化管理的

5、强大支撑。精细化管理的内容？一五精：1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华含企业精 神、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的开展。2、精华：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管 理精华的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功开展的企业，企 业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精华的企业家和一批企业管 理者，只有这样，企业管理的精华才能够在企业成功开展中得到充分运用突然 开展。3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之 间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创立品牌 奠定根底。4、精通：市

6、场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入 江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客 户的管道。5、精细：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协 作需要精细；与企业生存、开展的环境的适宜性需要精细，与企业相关联的机 构、客户、消费者的关系需要精细。二、四细：1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业开展战略和产品定位准。2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、方案、指令，使之落实到人。4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、鼓励等程序、环节

7、，做到 制度到位。精细化管理：要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行 力。我们在实际的工作当中，往往看重的是工作业绩，注意的是考核结果，忽略 的是持续开展和战略愿景的内容。目标可以拟定，措施也会研究，工作的落实效 果就全靠我们的精心和精细了。老子说 "天下难事，必做于易，天下大事，必做于 细"。想成就一番事业必须从简单的事情做起，从细微之处入手。何况我们身处基 层，做大事的时机根本没有，绝大多数人只有通过做一些琐碎、简单、具体的事 情，甚至是平淡的，鸡毛蒜皮的工作，来实现整体的战略愿景。很明显，想做大 事必须先做小事，想做难事必须先做易事。这就是说，每一个人

8、，无论职务上下， 工作能力大小，文化底子厚薄，要求树的是大志，干的是具体的日常小事。这是 我们推行精细化管理需要认识的问题和需要切实转变的观念。一、实施精细化管理，要求我们提高执行力多年来，我们在走向现代化股份制商业银行的过程中，完成了各项改革的任 务，这与我们执行力的提高是分不开的。但是，我们所面临的市场竞争已呈多元 化并上升到了更高的层次。我们为了实现在抢拼市场中靠头脑、靠智力、靠科技、 靠产品、靠效劳，靠创新的目的，必须更进一步地提高执行力。汪中求先生在？细节决定成败？一书中指出："中国决不缺少雄韬伟略的战略家， 缺少的是精益求精的 执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章

9、制度不折不扣的执行。"联系我们经营管理工作中的实际，说而不做、有要求不落实、我行我素等现象屡见不鲜， 以致造成政策衰减、制度悬空、违章违规问题屡查屡犯的情况时有发生。为此， 我们的管理层首先要从执行制度着手，强化执行意识。没有执行型的管理层，就 不可能有执行型的队伍。管理层不仅要抓好战略的制定，而且要抓好制度的执行。优秀的管理层，必须是一手抓战略、一手抓制度的执行，否那么，我们的战略目 标就会成为空中楼阁。其次，要从转变作风着手，强化执行效率。工作作风直接 反映执行力的强弱。效劳意识淡薄，工作作风漂浮，办事推诿拖拉，谈不上执行 的效率。提倡和建立工作日志、首问负责制、限时办结制、现场

10、办公制，做到有 事即议、议那么早定、定了快办、办那么办好，是改变工作作风，全面提升工作 效率，提高执行力的有效方法，也是保障构建上级行为下级行效劳、中后台为前 台效劳、前台为客户效劳，全行为客户效劳体系到位的关键。再次，要从监视检 查着手，强化执行结果。目标的核定，制度的制定，工作的安排，只是开展工作 的一局部，任务的完成与否，才是检验我们执行力水平上下的标准。评判任务完 成的程度，一是考核，二是监视检查。管理层不能只坐在办公室听汇报，看报表， 要把主要精力放在一线操作、业务管理和后勤保障的监视检查上，并形成有效的 监视检查机制。第四，要从弘扬正气着手，强化执行引导。弘扬正气，营造遵章 守制荣

11、耀、违章违规可耻的良好气氛，是克制 "囚徒困境"，培育安康企业文化的手 段。一个执行力高的管理层，或许无法改变社会上的 ”囚徒困境”，但是必须要消除 其管理范围内的"囚徒困境"。坚持公开、透明，提倡公平竞争，努力营造能够充分 发挥所属员工聪明才智的小环境，使他们成长为遵章守制且富有创造精神的员工， 同时杜绝"劣币驱逐良币"现象的发生，让优秀员工脱颖而出，是我们提高整体执行 力的重要内容。二、实施精细化管理，要求我们关注人力资源规划的精细化我认为，要树立想做大事必须先做小事的观念和提高执行力的要求，必须落 实人力资源管理精细化。近年来，

12、我们的人力资源管理工作，为适应人事鼓励约 束机制的改革，进展了大胆的跟进，根本建立了适宜员工开展的人事管理体系。但目前抓得较多的是绩效管理、薪酬管理和培训开发，至于人力资源规划还有精 细化管理的必要。因为，市场的竞争是人才的竞争，而人才的竞争，又在于我们 的人力资源规划。人力资源规划是统领和综合协调人力资源管理精细化的枢纽， 也是界定核心人才的纲领。目前，由于精简机构和人员的原因，我们的人力资源 规划工作有滞后的情况。要做好这项工作，不在于规划的远大和美好，在于界定 当前和未来三到五年到底需要什么样的人才、哪些岗位最为重要，以及实施方法 和时间上的精细化。因此，我们的人力资源规化工作应结合坚持

13、"实事求是、标准经营"的指导思想，树立"以效益为中心"的经营理念，培植"以客户为中心"的效劳 理念，实现"低风险、快增长、高效益"开展思路的要求，进展精细化的人力资源规 划。人力资源规划，关键是人员的素质构造和人员的吐纳构造的规划。人员素质 构造的关键是核心人才。核心人才的判断应结合各个层次的要求而定。管理层有 管理层的标准，经营层有经营层的标准。如营销人才就应该是经营层的核心人才， 我们不能用管理层核心人才的标准去衡量经营层的核心人才。人员吐纳构造的规 划，是建立人员的自由进出机制。人员自由进出机制的形成是改善核

14、心人才构造 的前提。改善核心人才构造，要求我们的眼睛既要盯住内部挖潜，也要面向外部 招聘。挖潜和招聘应结合调整薪酬曲线做精细化的设计。挖潜是用高于市场水平 的价格留住核心人才，招聘是用高于市场水平的价格吸引核心人才。不然，核心 人才留不住，也进不来。三、实施精细化管理，要求我们走出精细化等于量化的误区前面提到，实施精细化管理，需要观念转变，执行力提高，核心人才到位， 我认为，还需要有一个量的概念。我们的考核工作，从过去的守方案把口子到今 天的KPI关键业绩指标，偏重的仅仅是量化管理，还不等于精细化管理。管理是一门艺术，也是一门科学。针对科学管理提出的精细化管理理念，要求运用更多 科学的方法，复

15、杂的指标，准确的数字，来强化目标的细化、任务的分解、工作 的落实。为此，我们应该注意到，精细化不等于量化，精细化管理也不等于量化 管理，不走出这个误区，就难以落实"以效益为中心"的经营理念。精细化管理是以 提高经营绩效为目的，通过细化、分解、落实战略目标，来保证经营战略在各个 环节的有效贯彻，采用细化管理单元，明确管理目标，改良管理方式，来实现管 理工作高效、准确、到位的要求。量化管理是以衡量方案执行情况为目的，通过 制定假设干指标，来判断执行结果的优劣，采用奖优罚劣的方法，来调动执行方 案者的工作积极性。量化管理的实施过程倾向于考核，精细化管理的实施过程倾 向于综合评价提

16、升工作效率和保持战略目标一致性的效果。很明显，精细化管理 蕴涵了量化管理，因为精细化管理思考的范围不只是如何进展绩效考核才能实现 指标的完成，还应包括如何进展绩效管理才能实现符合开展的人才战略、如何制 定绩效方案才能提升员工的整体素质等等一系列问题。实行量化管理，不能代替 精细化管理的功能，走出精细化不等于量化的误区，这也是我们实施精细化管理 中要解决的重要问题。精细化管理的实施要点精细化管理的 4 个意识、 2 大原那么、 5 个实施要点。系统意1、精细化管理的 4 个意识细节意识； 效劳意识； 规那么意识；识。2 、精细化管理的 2 大原那么立足专业； 科学量化。3、精细化管理的 5 个实

17、施要点(1) 基于归核化经营和区隔化市场的战略分解；(2) 以流程优化和岗位明晰为重点的规那么整合；(3) 立足于本钱控制和绩效考核的内部市场化；(4) 满足数据化管理和管理固化的信息化；(5) 以准军事化训练提升全员素质。浅谈推进煤矿平安生产的精细化管理杨志安( 平煤集团公司大庄矿，河南平顶山 467043)摘要：阐述了煤矿平安生产中精细化管理工作的重要性，提出了做好精细 化管理工作的方法和应注意的几个问题，对促进煤矿平安生产有积极作用。关键词：煤矿；平安生产；精细化管理煤矿精细化管理是一项系统工程， 需要各级管理者的尽心尽责，全体员工的广泛参与，更需要资金、技术的支持 和法律法规的保障。煤

18、矿平安生产涉及到方方面面，物的不平安状态，人的不 平安行为，环境的不平安因素，以及管理上的缺陷，是影响煤矿平安生产的四 大因素，只要其中一个环节断链，随时都有可能发生事故，而精细化管理的提 出为煤矿平安生产提供了强有力的保证。1 精细化管理对提升平安管理水平的意义(1) 推进精细化管理， 为煤矿实现平安生产提供可靠保证。 煤炭企业转变传 统的粗放管理模式，推进精细化管理，是实现煤矿长治久安的有效途径。 通过精细化管理，严格细化质量标准，建立“纵到底、横到边，事事有人管、人人有专责的岗位标准和操作标准，能够使各项精细化管理渗透到每 一个管理环节的“缝隙，使得不同岗位的员工按照各自的标准操作，减少

19、了工作盲目性和随意性，防止了盲目和随意造成的诸多平安隐患。煤炭企业，每一细微之处，都可能构成较大的平安威胁，而精细化管理那么是通过对每个 细小环节的管理，及时查堵漏洞、解决问题。大到一条巷道，小到一颗螺丝、一根锚杆，都要根据标准要求进展严格管理，从而把平安隐患消灭在萌芽状态， 确保实现矿井的长治久安。(2) 推进精细化管理， 为矿井实现高产高效打牢坚实根底。 精细化管理是从 全局角度出发，按照系统优化的总体思路，要求控制现场生产的每一道工序， 为每一道工序制定标准并使每一道工序结果符合规定的标准。根据煤炭生产的 产品质量、工程质量和平安质量的要求，采取科学、有效的手段，对生产过程 中影响工序质

20、量的人员、机器、材料、方法、环境等因素进展控制。通过对工 序的研究，能够理顺生产过程中的关系，减少或取消多余的操作和动作，形成 科学、标准、顺畅的生产流程，进而减少生产环节，提高工作效率。2推进精细化管理工作的方法(1) 推进精细化管理，必须坚持以人为本。坚持以人为本的管理思想，要求 企业必须确立职工在管理中的主导地位，并围绕着调动其主动性、积极性和创 造性去组织一切管理活动。以人为本的管理文化，能最大限度地发挥职工的能 动性，全方位调动职工的积极性，从而使企业真正实现“人人都管事，事事有 人管。 坚持以人为本，凝聚企业合力。企业要把以人为本的管理思想渗透到管 理工作的全过程，把识人、用人放在

21、管理工作的首位，并采取有效措施，全方 位营造和谐环境，形成尊重人、关心人、培养人的良好气氛。在重视人才的根 底上，鼓励全员参与管理，为企业开展献策出力。 倡导“管理从我做起，从小事做起的工作作风。企业管理人员要踏实 勤恳，注重实效，不摆花架子，不做外表文章。(2) 推进精细化管理工作的根本在于制度。 只有不断健全和完善各种平安生 产规章制度，才能保证煤矿平安生产工作有条不紊进展。 按照“平安、安定、提升企业素质，全力打造平安、和谐、精益平煤 的工作思路，制定全年的平安目标管理规划。 完善落实各项规章制度。将各级联席会议制度、班前会责任确认制度、 干部工作作风管理制度、区 ( 队)长和书记记分考

22、核制度、质量标准化动态检查 制度，作为五项制度并严格考核，提高全员的平安质量责任意识。 不定期地对地面、井下单位进展抽查。并每月通报，真正从源头上确保 “人人、事事、时时、处处都有严谨、标准的制度来约束。(3) 推进精细化管理工作的关键在领导。精细化管理是“一把手工程，它 的发力点在于抓落实。 领导是企业运营的核心组织者， 也是平安生产的指挥者， 具有决策、组织、指挥、创新和人事管理等方面的职能。 推进煤矿企业平安生产精细化管理工作，需要领导者发挥组织职能，为 煤矿企业的平安生产制订制度和规那么，确保煤矿企业能够平安生产，从而发 挥“人的作用。 领导者通过指挥协调各部门的相互关系，调动各个利益

23、群体的积极性与 创造力，进而实现企业制定的各项平安生产工作目标和设想。(4) 推进精细化管理工作的成败在监视。 加强现场平安监视检查， 及时发现 并消除现场存在的各类平安隐患，是抓好平安生产的关键环节。强化于部现场跟班、带班制度，对跟班、带班的时间，汇报的地点进展 明确规定。跟班干部与工人同上同下、跟班到点，及时发现并处理现场出现的 平安隐患，将事故消灭在萌芽状态。 加大动态检查力度。不定期对井下各生产系统、采掘面进展动态抽查， 查出的问题及时联系到责任单位限期整改。另一方面，安监部门要对干部现场 跟班、特种作业人员上岗情况进展不定期检查，充分发挥群监、保卫、青监、 纪监、行政、女工等“六条线

24、及平安宣传文化和党员平安岗齐抓共管作用。 强化班组平安管理，落实平安生产责任制。结实树立“事故是可防可控 的观点，提高区队现场管理水平，强化现场跟班区队长的平安质量意识，真 正实现在现场消灭平安质量事故，在源头杜绝平安隐患。3推进平安生产精细化管理应注意的问题(1) 推进精细化管理要与企业平安文化建立相结合。 目前，国有煤炭企业还 缺乏推行平安生产精细化管理的土壤。一方面，缺乏推进精细化管理者；另一 方面，缺乏承受实现平安生产精细化管理工作的员工。在实践中，精细化管理 工作的要求往往被看成是“吹毛求疵，没事找事，难于落到实处。所以，在 推进平安生产精细化管理工作过程中，一定要和企业平安文化建立结合起来， 增强凝聚力，使平安生产精细化管理模式深入人心。(2) 建立精细化管理长效机制。 精细化管理工作是关系平安生产能否长治久 安的关键所在，所以推行精细化管理工作，要一步一个脚