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文档简介

1、导购员岗位职责:导购员职责与工作流程篇一1、主动接待顾客的咨询，理解顾客的需求，提供良好的顾客效劳，妥善处理客户纠纷、客户投诉;2、 负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、照店铺工作流程操作到位;6、完成上级指导交办的其他任务;7、按照促销方案施行促销活动;8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。篇二1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，进步品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及平安维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序

2、。3、时刻保持货在场良好的效劳心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，进步顾客购置愿望，增加专卖店的营业额。5、搜集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、搜集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。篇三1、招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一

3、定间隔 (给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;2、与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购置决策有平常心;3、促成购置。看准成交时机、巧妙促成购置、测试和检查商品、开单并协助付款、欢迎顾客、做好客户回访。篇四一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目的;二、为每一位顾客提供高品质效劳;三、定期 跟踪目的顾客，并说服顾客购置产品;(有的行业有需要，有的那么没有)四、做好顾客的售前、售中和售后效劳;五、准时 回访已成交的顾客，时间为一周内;(有的行业有需要，有的那么没有)六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录;七、获取并反应竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;八、随时维护店内形象，确保店内形象良好;九、认真填好各项资料记录表格;十、积极向店长提出建立性建议;十一、有保护现场商品平安的责任;十二、严格遵守专卖店行为标准;十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;十四、不断学习，掌握产

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