2011级第一期培训考试试卷答案

1、西南财经大学工商管理学院&郎酒集团干部培训班考试一、单项选择题() 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在下表对应题号下的空格。1、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合可能多的顾客的需求，这种策略是（ A）。A.无差异市场营销策略B.密集市场营销策略C.差异市场营销策略D.集中市场营销策略2、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（ B ）。A.市场占有率和相对市场占有率B.行业吸引力和业务力量C.市场占有率和行业吸引力D.业务力量和相对市场占有率3、营业推广的目标通常是（ B ）。A.了解市场，促进产品试销

2、对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系 4、当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（ D ）。A.长渠道B.短渠道C.窄渠道D.宽渠道5、明星类业务单位往往是有( A )的经营单位或业务。 A.较高增长率、较高占有率B.较高增长率、较低占有率C.较低增长率、较低占有率D.较低增长率、较高占有率6、接近年底，一企业欲在短期内实现销售额突破，那么可以考虑采用（ B ）方法。A.电视广告促销B.降价促销C.免费赠品促销D.人员推销7、在引入期的营销战略中，慢速渗透是指( D )。A.促销费用高，价格也高B.促销费用高，而价格低C.促销

3、费用低，而价格高D.促销费用低，价格也低8、宝洁公司的品牌是P&G，而其不同的洗发水又采用的飘柔、海飞丝等品牌，这是品牌策略中的（ D ）策略。A.品牌调整B.统一品牌C.个别品牌D.复数品牌9、在Microsoft Office PowerPoint中，项目和子项目的级别最多可设置（）级，若要降低项目符号级别，需按（）键，若要提高项目符号级别，需按（）键。应选择（ C ）。A.9，Tab，Alt+TabB.10，Shift+Tab，Ctrl+TabC.9，Tab，Shift+TabD.10，Alt+Tab，Shift+Tab10、已知在Microsoft Office Excel中，

4、有表格Sheet1和Sheet2，其内容如图所示： 现在，我们在sheet1的B1中输入“=vlookup（A1,Sheet2！A:B,2,0）”，然后复制B1单元格，右键点击B3单元格，在弹出的菜单中点击“选择性粘贴”，“乘”，确定，则B3最后显示的值为（ C ）A.42B.80C.84D.211、在Microsoft Office PowerPoint中，若要从当前幻灯片开始放映，其键盘快捷键是（ D ）A.F5B.Alt+F5C.Ctrl+F5D.Shift+F512、已知在Microsoft Office Excel中，有表格内容如图所示：现在，我们在D1中输入“=$A1+B$3”，然

5、后复制D1单元格，粘贴至E5单元格。则E5最后显示的值为（ D ）A.122B.185C.182D.168二、名词解释（）1、企业战略答：企业管理当局通过对外部环境的分析和内部资源能力的评价，在激烈的市场竞争条件下，求得长期生存、持续发展、稳定获利的全局性谋划和行动。2、管理职能答：管理职能指管理过程的要素或基本步骤或手段，主要包括计划、组织、领导和控制。三、简答题：（）1、请问在Microsoft Office Word中，文本对齐一共有几种方式？分别会有什么效果？答：左对齐，文本向左端对齐，右端可空白。居中对齐，文本左右两端留有相同的页边空白。右对齐，文本向右端对齐，左端可空白。两端对齐，

6、文本左右两端都不留空白，但段落的最后一行除外。2、渠道管理的中心任务是什么？答：解决渠道中可能存在的冲突，提高渠道成员的满意度和营销积极性，促进渠道的协调性，提高效率。3、你认为应如何妥善处理管理关系？答：向上关系：尊重服从。要体察上级的心思与心里感受。要与上级建立良好的互动关系。要协助上级解决问题。向下关系：激励教练。4、职能战略的主要内容有哪些？答：产品战略；研发战略；制造战略；营销战略；人力资源战略；财务战略；信息化战略。5、请从政府、人大政协、军队或其他系统选择一个，说明如何进行团购客户开发和维护？参考答案：a.对系统的情况了解（内部结构，主要部门，用酒情况等）b.关键人物的把握及客情

7、（赠酒、小品会等）c.突破（会议赠酒，团购经销等）d.后期维护6、如何将自己修炼成一个沟通高手？答：能说会道；察颜观色；平心静气；因人而异。7、我国宏观经济运行三大指标的当前表现是什么？答：GDP与国民真实福利渐行渐远；公众心里上的通货膨胀压力与物价水平错位；低失业率陷阱问题。8、影响分销渠道的因素有哪些？答：顾客特性；产品特性；中间商的特点；行业竞争性；企业自身的因素；环境政策。9、请问在Microsoft Office Word中，文字排版一般包含哪几个方面？分别有什么作用？答：字体，定义显示在屏幕上和打印中的字体。字号，设置字符的高度和大小。字体格式，设置字体为某种特定的形态。特效，将文

8、字添加特殊的效果。字符艰巨，设置文本中字与字之间的间距。10、领导的职责可以集中概括为哪几点？答：谋大事，抓发展，用干部。四、论述题（）××省××市目前基本属郎酒空白市场，无经销商，市场上也几乎看不到郎酒的产品，请结合你所学的理论知识和市场实际操作经验，谈谈你如何去对这个市场进行市场规划和市场运作。参考答案：1、市场调研a.外部调研宏观环境调研：产业结构、经济收入状况、消费能力、消费文化等行业调研：白酒主产品、渠道结构、促销模式、经销商状况、行业趋势等竞品调研：主营产品、消费结构、运营模式、发展评估等b.内部调研公司战略目标、职能战略、产品运营模式等2、市场规划a.产品规划：品项结构、目标b.客户规划：分渠道及品项设立经销商c.渠道规划：合理规划各品项主流渠道d.促销规划：设置合适的促销模式e.团队规划：按需求设置团队结构f.进度规划：中长期及阶段性