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文档简介

1、1表格 1微微信信店店铺铺活活动动策策划划表表活动名称限量10000套活动性质月度促销负责人活动开始时间2014年9月29日0点活动结束时间2014年9月29日24点王老五预热时间2014年9月27日10点-2014年9月28日21点活动目的XXXXXXXX活动预估成交XXXXXX运营负责人张三客服负责人李四活动对外主题引标题为补水而生主标题限量10000套副标题9月20日上午10点（预约成功后拍下立即自动优惠为价格6片0.01元）活动详情新品数beely疯了面膜一款，原价XXX元，促销价XXX元王老五套餐组合无活动促销规则1、通过投票调查成功预约，可获得宝贝券，可以XXX元的价格购买活动单品

2、2、XXXXXX预热安排1、活动商品上架：SKU设置、是否支持会员折扣、是否限购、是否添加留言、关联商品设置2、活动专区设置：如单款商品促销，不建议设置活动专区，访客直达商品页3、优惠券码设置：设置店铺优惠券 or宝贝券or优惠码，券码使用限制4、优惠券码发放途径：群发引导领取、回复关键词领取、投票调查关联优惠券5、购买流程测试：群发预览测试、购买路径测试、用券测试、转发分享测试6、客服培训：客服帐号准备、客服快捷短语设置、客服改价改地址测试、根据活动参与率测算客服数、优化活动细节减少客服咨询量、通过投票调查的表格形式引导粉丝填表修改地址7、订单处理：测试订单分时段表格导出或通过API接口导出

3、8、预热渠道准备：公众号群发、订阅号推介引导到服务号领券待购、红人朋友圈、微博传播9、外部流量采购：广点通投放素材准备、通过审核10、体验商品提前引导购买：为防止粉丝在活动时因微信支付绑定银行、填写收货地址嫌麻烦而放弃购买，可在活动前期，活动上线1、群发节奏：根据粉丝标签分组群发，提前修改好公众号自定义菜单和关注后自动回复2、客服上岗：每个人使用自己的客服帐号登录，通过网页版、桌面客户端点击“接待”接客3、订单催付：导出未付款活动订单，筛选出手机号码，短信群发催付疑难问题1、支付方式选择：在有微信支付的情况下，建议关闭货到付款、银行卡支付2、个性支付方式：在保证活动聚焦的情况下，关闭“找人代付”、“我要送礼”功能按钮3、收货地址无法添加：a、不要尝试从A帐号引导到有微信支付功能的B帐号购买；b、请不要使用WP系统的手机购买；c、请注意网络环境；d、请确保微信支付是全网支付状态4、客服工具消息不及时：退出有赞、清空浏览器缓存、重新登录102.891.154.9

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