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文档简介

1、商务英语谈判几大要素但是也没有什么比这更重要。无论气氛多么为难，也不要主动去打破沉默。 商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官 来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重 要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好 处的沉默可以取得意 想不到的效果。2、耐心等待时间的流逝往往能是局面发生变化，这一点总是使人 感到为难惊异。正因为如此，需要等待等待他们冷静下来，等待问题自身得到解 决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临。一个充满活力的谈判者总是习惯于果断的采取行动， 但很多时候， 等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。每当人们疑心这一点时，就可以提醒自己，有多少成功

2、来自于关 键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。3、立场坚决一定要坚持我方的立场，不为各种对方开出的诱惑性 砝码条件所动。必须明确我方的利益底线， 须知如果我们的利益底线都没把握住， 那么最后是谈判成功，我们也是失败者。俗话说“能退能进因此，在适当的时机说明我方坚决的立场，也会 让对方做出适当的让步，从而让谈判局势有利于我方。4、语言要有艺术 在商务谈判中，双方的接触、沟通与合作都是 通过反复的提问、答复等语言的表达来实现的，巧妙应用语言艺术提 出创造性的解决方案，不仅满足双方利益的需要，也能缓解沉闷的谈 判气氛，使谈判双方都有轻松感，有利于谈判的顺利进行。因此巧妙的语言艺术为谈判增添了

3、成功的砝码，起到事半功倍的 效果。可以使用委婉的语言、幽默的语言等。5、针对性强在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。 模糊，罗嗦的语言，会使对 方疑惑、反感，降低己方威 信，成 为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性 地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需 求状况的差异 6、灵活应变谈判过程中往往会遇到一些意想不到的为难 事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧 妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你假设是说： “让我想一想之类的 语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方

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