最新烟草局专卖员工作心得体会-范文精品

1、.烟草局专卖员工作心得体会卷烟商业企业效劳是永久的主题，只有树立正确的效劳理念，才能进步优质效劳的质量；只有优质效劳的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质效劳、客户满意、标准经营是增强零售户守法意识，进步市场占有率，进步经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。 一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行形式是降低送货本钱，进步送货效率的根本要求。 1、合理划分送货区域实行成片送货是进步送货效率的根本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须非常重视，合理科学划分送

2、货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能进步工作效率。 2、合理制定送货周期送货频率是降低送货本钱，稳定卷烟销量的一个重要内容。 合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售才能来决定他具有以下几个方面的特点： 能让客户做好进货方案，合理库存，进步资金周转率； 满足市场需求，市场货源不脱销； 卷烟销量能稳步提升 降低送货本钱，进步车辆的利用率； 进步平安系数，加强车辆和资金的平安。 3、开展取送结合的送货形式是降低送货本钱，进步市场

3、占有率，加强平安管理的一个重要保证。 取送结合是指定点取货和直接送达相结合方法，该方法能与客户建立稳定、亲密的协作伙伴关系，并能进步送货效率，降低送货本钱，杜绝平安隐患，效劳遥远山区零售户，进步卷烟销量，开展取送结合的运行形式是合适山区物流的一个有效方法。 二、平安、高效、快捷是做好送货工作的根本保证。 平安、高效、快捷是卷烟送货的根本要求。 1、平安：就是做好人身、资金、车辆、货物等平安，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进展。 2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开场到送货平安归队为止，要做到高效首先要进步人的“两素，程度即政治思想

4、素质和业务素质，才能到达高效的目的。例如： 送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意客户满意是我们永久的追求的行业效劳理念，真正做到“三满意，即：企业满意、客户满意、自己满意。 送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位进步自身综合业务素质，从市场营销才能、效劳程度、平安意识、工作技能、写作才能、电脑操作技能等方面着手进步自身素质，以适应烟草配送形式的不断改变。并纯熟掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有纯熟掌握了本辖区的根本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间平均每户5-8分钟内完成送货工作。 快捷：就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金刷卡。 三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、效劳员。 随着配送形式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，理解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促