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文档简介

团队管理知识心理素质心理素质1强烈的成功欲。百折不挠的毅力，近乎偏执狂的成功欲望是优秀销售经理的原动力。2情商和与人沟通的能力同情心/理解他人情感，理解人性、了解人性的弱点。3乐观和热情把愉快的感觉表达出来 ，您的积极的内心活动有必要流露在外。 如何建立影响力? 下列场合应避免采取民主方式：1当时间紧迫时2当由您作决定更容易、更节约开支时3当您不能容许犯错误时4当您感到民主环境的威胁时5当员工的安全是关键问题时。 杜拉克的问题：你最想做的是什么？你为什么要去做？你现在正在做什么？你为什么做这件事？我们常常耗费心力去解决并不重要的问题1事先就告诉部属，你会用明确的词句让他知道工作做得如何批评前半段2立刻批评部属3告诉他们何事做错了要具体4告诉他们你对这项错误的感受用明确的词句。5把脸拉下来静默几分钟，让他感受到你的感受。

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