雇主品牌调研白皮书

1、中国未来的灵活工作方式.推动中国庞大的劳动力市场灵活就业引言.中国拥有庞大的劳动力资源，伴随着新科技爆炸式的发展，新冠肺炎大流行的爆发， 职场面貌也发生了巨大的变化。各组织不得不打破传统的工作模式，迅速转向灵活的工作方式远程办公，也不得不灵活地随需随聘员工或共享员工资源、更新员工技能。混合工作模式、混合劳动力充斥着整个职场，不断增长的灵活性的需求成为未来职场的大趋势。新形势下，员工对组织灵活性的期待也在变化，呼吁企业能够采取更多措施帮助个人提升工作与生活质量、减少技术替代人工带来的非预期影响。有远见的企业已经在尽一切努力提高组织灵活性。然而，稳定与灵活，看得见的绩效与看不见的过程，个性化与集体

2、归属感诸多灵活工作方式发展的悖论困扰着企业与个人的发展。本报告基于任仕达对中国灵活的工作方式的研究和对未来工作趋势的分析，深入研究了中国的灵活工作方式，从企业管理和个人职业发展的角度，提供洞见与参考。本次调研历时2个月，共6,003位受访者参与在线调研。2目录.巨变的工作方式4 灵活工作方式的现状8 灵活工作方式的职场影响10 对灵活工作方式的未来期望思考与建议14 企业：积极探索灵活的工作方式16 人才：跟上时代变化的步伐17 政府：完善社会保障体系3巨变的工作方式灵活工作方式的现状.80%受访者表示所在公司采取了不同形式的灵活工作方式，包括时间、地点、管理及沟通方式等。新科技爆炸式发展，在

3、移动技术、云计算技术、社交媒体的催化下，职场已经变得大不相同，新冠肺炎疫情在加速市场数字化转型的同时，也改变了人们的工作方式，尤其加速了远程工作和线上互动，加速了中国灵活工作方式时代的到来。2021任仕达雇主品牌调研报告发现，混合工作模式在中国已经形成，56%的受访者因疫情远程/在家工作。根据MobTech大数据，2020年春节复工期间中国就有超过4亿用户使用远程办公应用软件。远程办公通过打破人际接触距离的限制，重塑了原有的工作方式，实现了企业线下与线上业务的有机融合。在这一趋势的催化下，有远见的企业正在充分了解灵活性的价值，尽一切努力提高组织的灵活性，中国的灵活工作方式呈现百花齐放的大趋势。

4、调查发现，80%的受访者表示其所在公司采取了不同形式的灵活工作方式，包括时间、地点、管理及沟通方式等，其中31%的受访者表示所在企业为其灵活工作报销相关费用，涉及电话费和互联网费补贴、全额或部分报销交通费用、意外保险等。所在企业采取了灵活工作方式的受访者比例前五大行业商业服务业前五大职能IT支持市场88%87%84%84%金融服务86%86%项目管理财务教育培训83%83%奢侈品及零售信息技术及通信85%运营84%信息来源：2021任仕达雇主品牌调研白皮书4巨变的工作方式灵活工作方式的现状.现状一：办公地点不再囿于一平米工位云办公打破了办公场所的空间限制，使企业不再囿于一平米工位。调查发现，4

5、8%的受访者表示公司在工作地点上要求相对灵活，提供了“部分时间远程或在家办公”。与此同时，共享办公的兴起，联合办公，和别的公司在一起共享办公也成为一种新风潮。敏捷组织的推行，办公成本优化意识的增强，无固定办公桌的模式也在逐步得到应用，这种模式不仅为公司节约了空间，还迎合了新生代职场人士追求开放式办公的需求。现状二：上下班打卡时代将宣告结束工作时间灵活化的趋势下，上下班打卡时代将宣告结束。当下，尽管仍有不少上班族选择朝九晚六稳定上下班，但灵活的关键是让大家能够因人制宜，灵活“选择”。其中，42%的受访者表示公司在工作时间上实施了避开上下班高峰期，“错时上下班”、“轮班制”等方式，38%的受访者表

6、示公司鼓励灵活安排，施行带薪年假，与法定节假日相连“弹性带薪休假”。所在企业采取了灵活的工作地点与工作时间的受访者比例灵活的工作地点灵活的工作时间轮班制42%42%部分时间远程或在家办公48%错时上下班弹性带薪休假压缩工时自由选择办公地点全程都可远程或在家办公在客户公司办公29%26%24%21%38%23%22%不定时工作制共享办公非全日工作制11%无固定办公桌办公12%信息来源：2021任仕达雇主品牌调研白皮书5巨变的工作方式灵活工作方式的现状.现状三：技术赋能工作沟通科技给人们的生活和工作带来了方便，也被广泛地应用到工作沟通的方方面面。调查发现，在灵活的沟通方式上，科技沟通工具正在发挥效

7、能。沟通方式的选择与行业产品及服务的特点相匹配。金融服务业54%的受访者，以及商业服务业53%的受访者表示项目团队“非正式沟通”增多，如通过社交软件讨论；信息技术及通信业，医疗健康与生命科学业，运输、仓储及物流业分别有52%的受访者表示即时通讯工具使用增多；教育培训业有50%的受访者，以及休闲娱乐业49%的受访者表示视频面对面沟通增加，差旅减少。现状四：管理平台智能化、人性化在灵活的管理方式方面，伴随企业数字化转型与升级，运用新技术使管理平台智能化，纸质化申请审批减少趋势突显。传统的管控方式正在退出职场舞台，取而代之的是敏捷管理，自主权增强、人性化管理，不拘泥于规则等。所在企业采取了灵活的沟通

8、方式与管理方式的受访者比例项目团队非正式沟通增多即时通讯工具使用增多视频面对面沟通增加47%46%45%管理平台智能化敏捷管理36%35%人性化管理破格式管理扁平化管理30%29%27%任何时候都可与上级交流同步协作工具使用增多28%22%信息来源：2021任仕达雇主品牌调研白皮书6巨变的工作方式灵活工作方式的现状.中国灵活就业从业人员规模达2亿人左右，意味着每5个劳动人口当中至少有一位零工。现状五：雇佣方式多样化在高速变化、由数字化驱动的职场发展趋势下，组织越来越急切地通过寻求外部的临时劳动力，填补稀缺专业能力。灵活化的雇佣方式已经渗透到中产者、白领的群体中，包括兼职专家顾问、外包、兼职、非

9、全日制小时工、自由职业者、劳务派遣等。随着中国人口红利的消失，外部不确定因素的增加，随需随聘成为企业应对快速变化的市场需求。这一趋势下，据中国人力资源和社会保障部等部门统计，中国灵活就业从业人员规模也在增加，目前已达2亿人左右，以中国将近9亿劳动人口来看，意味着每5个劳动人口当中，至少就有一位是在打零工。在吸引各行业人才方面，IT与通信以创造先进技术来实现其改变人们工作或生活的宏伟目标，维持它原有的魅力，相对其他行业，知名度和吸引力较高。行业知名度和吸引力高IT与通信高知名度拥有高知名度意味着企业在其所在行业广为人知。汽车工业工业制造金融服务快速消费医疗健康酒店餐饮与休闲业奢侈品与零售高吸引力

10、建筑地产（含咨询服务）与其他行业相比，这些行业的企业更有吸引力。低低高知名度信息来源：2021任仕达雇主品牌调研白皮书7巨变的工作方式灵活工作方式的职场影响.影响一：如何管理看不见的员工对于企业而言，看得见的绩效结果是组织运营中所追求的，而认知目标、执行目标都是过程，在灵活的工作方式下，逐步变得不可见，如何平衡看不见的目标认知与执行过程，获得看得见的商业成果成为关键。令人欣慰的是，灵活工作方式反而在敬业度和工作效率提高上较有成效，57%的受访者表示灵活的工作方式促使其敬业度提升，同时，46%的受访者表示灵活的工作方式促使其工作效率提升。然而，如何管理看不见的员工，对于企业的人力资源管理者而言，

11、这依旧是一个亟待解决的问题。灵活工作方式对敬业度、工作效率的影响降低提升不变8%18%35%36%57%46%信息来源：2021任仕达雇主品牌调研白皮书8巨变的工作方式灵活工作方式的职场影响.影响二：集体归属感依然重要灵活的工作方式使个性化需求得到日益满足，44%表示灵活的工作方式有利于减少通勤时间 ，包括上下班出行、差旅的时间，43%表示灵活的工作方式使沟通更加有效。然而，调查却发现人们在追求个性化需求的同时，却仍然渴望集体归属感。32%的受访者表示灵活工作方式使其归属感下降。对应地，62%的受访者表示，灵活工作方式使其社交活动减少。随着混合工作模式的增多，尤其远程办公、兼职和零工从业者的增

12、多，许多职场人士可能不会正式“归属于”某个组织，这会使他们更难在工作中感受到归属感，很难与传统工作安排中的员工团结在一起，孤独感会更强。因此，在企业管理中，在平衡个性化需求的同时，增加必要的团队社交建设活动，增强企业归属感依旧显得非常重要。灵活工作方式的前三项有利与不利影响社交活动减少沟通效果降低工作时间延长62%减少通勤时间沟通更加有效改观心理健康44%43%39%36%40%信息来源：2021任仕达雇主品牌调研白皮书9巨变的工作方式灵活工作方式的职场影响.影响三：沟通方式如何有的放矢信息技术的日新月异为企业提供了更多可选择的沟通方式，如即时通讯工具，社交网络等。现代的职场人也越来越享有并认

13、可这份便利，调查发现，43%的受访者表示灵活的工作方式使沟通更加有效。然而，即时通讯工具、视频等沟通方式在为企业降低成本、提高效率的同时，同时也带来归属感疏离、工作效率降低及企业信息受到威胁等不利影响。因此，企业必须根据自身经营特点，恰当地选择沟通媒介，减少消极作用。影响四：改观员工心理健康的新途径员工的心理健康不仅关系到员工的工作积极性和工作效率，而且还是促进企业和谐可持续发展的重要前提。调查发现，灵活的工作方式正在成为改观员工心理健康的新途径，其中40%的受访者表示灵活的工作方式有助于减轻压力，改观心理健康。10巨变的工作方式对灵活工作方式的未来期望.科技、生活环境的不确定性让人们感到一切

14、都会改变，人们更加渴望在职场获得一种安定感和确定性。其中，工作稳定、财务状况良好作为后疫情时代的典型特征，成为人们在持续变化的职场环境中寻求安定感的判断依据，排在员工价值主张驱动因素中的前五位。新冠肺炎疫情驱使人们花更多时间待在家里，回归家庭，人们的价值主张也在悄然发生变化。调查发现，非货币性福利EVP因素重要性逐渐凸显，在员工价值主张驱动因素中，工作生活平衡这一因素从2020年的第四位上升至2021年的第二位。既要工作，又要自由。现在年轻人在找工作方面观念并不相同，相比起稳定但却枯燥乏味的工作，他们宁愿从事一些看上去并没有那么稳定，但灵活性自由性却更高的工作。调查发现，87%的受访者期望公司

15、提高工作的灵活性。25-34岁的受访者期望更高，这一比例达到89%，高于其他群体。2021年与2020年前五项员工价值主张驱动因素202154%具有吸引力的工资福利50%财务状况良好53%工作生活平衡52%工作稳定48%职业发展机会202054%具有吸引力的工资福利43%财务状况良好45%工作生活平衡46%工作稳定46%职业发展机会11巨变的工作方式对灵活工作方式的未来期望.期望一：延续远程办公，距离产生美员工期望远程办公能够延续。50%的受访者期望公司部分时间能远程或在家办公，同时确保收到公司关键信息，39%的受访者期望全程都可远程或在家办公，且公司提供远程设备和工具。对应地，56%的受访者

16、期望企业报销相关的远程办公费用。期望报销的前五项远程办公费用电话费和互联网费补贴建立家庭办公室的费用 / 办公场地补贴水电费补贴意外保险家庭办公设备及用品补贴期望二：别管我，自由选择办公地点技术的进步使工作地点打破了地理空间上的限制。35%的受访者期望公司能够自由选择办公地点，根据工作生活平衡的需要，年龄越大越期望能够自由选择办公地点，有更多个人空间。期望自由选择办公地点的受访者比例55-64岁45-54岁35-44岁25-34岁19-24岁50%39%37%33%31%12巨变的工作方式对灵活工作方式的未来期望.期望三：弹性带薪休假，平衡工作与生活与工作生活平衡相对应，50%的受访者期望弹性

17、带薪休假，灵活安排带薪年假，与法定节假日相连；40%的受访者期望错时上下班，避开通勤高峰期；34%的受访者期望轮班制，即同一部门协调不同员工在岗。期望弹性带薪休假的前五大行业运输、仓储及物流业教育培训业医疗健康与生命科学业金融服务业商业服务业（广告公司、会计律师事务所等）期望四：普及科技沟通工具，享受高能便捷科技的影响力无处不在。凭借人们对科技改观工作和生活方式的深刻理解，更加呼吁新技术在提高工作沟通灵活性方面的应用。其中，48%的受访者期望增多项目上的非正式沟通，如使用社交软件讨论。人们对科技沟通工具的普及应用期望一致，代际差异几乎不存在。期望普及科技沟通工具的受访者比例增多项目上的非正式沟

18、通增加视频面对面沟通48%46%43%加强即时通讯工具使用加强同步协作工具使用任何时候都可与上级交流30%30%13巨变的工作方式对灵活工作方式的未来期望.期望五：破格式管理，不论资排辈随着法定退休年龄的推迟，五代人共聚职场的局面或将延续。在这种格局下，44%的受访者期望破格式管理，提升年轻员工，不论资排辈，根据能力、效绩决定员工升降去留。对应的，36%的受访者期望敏捷管理，增强自主权，争当迷你团队CEO，赋能年轻员工。值得一提的是，在一些专业性领域较强的行业领域，呼吁更高。金融服务业48%的受访者期望破格式管理，提升年轻员工。期望破格式管理的前五大行业金融服务业建筑地产业信息技术及通信业教育

19、培训业制造研发业期望六：实施合伙人制度，告别打工人“共享平台+企业/个人”经济组织方式的出现，促使越来越多的公司从管控转为赋能。调查发现，年纪越轻，越期望实施合伙人机制，告别打工人。其中34%的19-24岁的受访者期望这一管理方式上的灵活化。期望实施合伙人制度的受访者比例19-24岁25-34岁45-54岁35-44岁55-64岁34%32%30%30%22%14思考与建议企业：积极探索灵活的工作方式.任仕达大中华区上海办公室率先推行办公室和居家办公相结合的弹性办公模式，让员工更好地平衡工作和生活，同时灵活有效地应对公共健康危机可能引发的突发事件。建议一：将灵活工作方式纳入日程只有深入地理解员

20、工的期望，才能制定符合员工需求的人才策略。这就需要企业在雇员价值观、偏好和意见等方面获得多元化的洞察。基于职场人员对灵活工作方式的期望，将灵活工作方式的规划纳入人力资源管理的日程显得日益重要。人力资源管理者应树立与时俱进的灵活工作方式理念，打破固定桌椅、朝九晚五、集中化管控、面对面的交流、长期工作岗位的传统思维；从工作地点、工作时间、管理方式、沟通方式及雇佣形式上提高灵活性，完善企业的组织结构、流程、领导力和雇主品牌管理，以此提高企业的运营效率和适应变化的能力，提高人才的吸引力。建议二：加码远程办公远程办公作为相对灵活、富有创造性的灵活工作方式，适用于数字经济时代。企业在人力资源管理方式上，应

21、积极转变经营理念和管理思维，从自身的产品或服务特点、组织结构、数字化程度、协作方式、设备依赖和交付需求等维度去衡量分析，采纳适合企业发展需求的远程办公模式。为顺应这一全球化的趋势，任仕达大中华区上海办公室率先推行办公室和居家办公相结合的弹性办公模式，让员工更好地平衡工作和生活，促使公司推进以结果为导向的管理方法，赋能个人和团队，同时更灵活有效地应对公共健康危机可能引发的突发事件。在人力资源规划上，企业可以从可持续发展的角度，确定哪类人群可以远程办公，哪类人群需要现场工作，并找到符合这种工作方式的员工。在远程办公上，企业在助力员工平衡工作与生活的同时，应为员工提供强有力的物质支持和人身安全保障，

22、如电话费和互联网费补贴、立家庭办公室的费用或者办公场地补贴、意外保险等。在远程办公人员的管理上，企业还要增加必要的团队建设、集体社交活动等线下的活动，加强集体归属感的建设。15思考与建议企业：积极探索灵活的工作方式.相比看得见的绩效结果，招聘对企业经营目标高度认知感、认同感的人，比以往更加紧要。建议三：招聘比以往更重要远程办公，组织依然存在，只是我们看不见，它是在靠一个虚拟的网络连接，而不是一个办公室。然而，对于经营者而言，通过电子邮件、视频会议及电话或即时工具沟通，比坐在会议室更省钱有效，往返的通勤隐形时间成本节约也很可观。如此以来，人们的工作观念不再是去某个地方工作，而变成去做某件事。因此

23、，在这样的背景下，愿景和价值观尤为重要，组织与个人必须有共同的目标，建立在高度信任之上。对企业而言，相比看得见的绩效结果，招聘对企业经营目标高度认知感、认同感的人，比以往更加紧要。远程办公任职资格管理体系的建立将是一项重要的人力资源管理活动，对于实现企业战略目标，实现企业与个人的共同发展有着重要的意义。建议四：推动可持续就业在提高灵活工作方式、员工的归属感、敬业度和工作效率方面，除了提供必要的社交团队建设活动外，针对市场的技能变化需求，企业需要让员工获得持续的安定感，为尚不存在且需要全新技能的工作做好准备。企业可以有计划地定期评估员工的技能，阶梯型地推动个人发展，并将这种发展与企业以及劳动力市

24、场不断变化的需求联系起来。重要的是，企业可以建立内部的良性人才流动机制，应对此消彼长的职位变更需求，避免大幅度裁员对企业品牌造成的不利影响。16思考与建议企业：积极探索灵活的工作方式.建议五：与整体化劳动力解决方案提供商建立合作新冠疫情的爆发带来的极大不确定性造成了企业经营的艰难，为了应对不确定性，越来越多企业倾向于构建灵活性的敏捷组织，无固定期限合同、长期工作岗位、灵活和适应性更强的工作模式将相互补充，薪酬方式、工作时间安排以及合同类型将更加多样化。欣慰的是，大多数企业都在积极坚定地发展并重塑自我，并开始在人力资源管理上考虑长远。共享员工便是一个很好的例证，他们不仅审视自己的运营，了解技能需

25、求、工作地点的需求，确定哪些岗位可以共享，同时还兼顾相关安康和保护措施的评估，稳定就业的企业社会责任。然而，针对技术的进步，如何定义新的岗位，如何促进人机协作，如何优化员工与非员工人群的劳动力组合，如何提高他们对组织的归属感，哪些技能需求和技术在动态变化，以及如何应对此消彼长的岗位人员需求，将成为企业数字化升级迫切需要解决的问题。大多数雇主都想成为好雇主，但如需裁员，如何践行企业社会责任，与雇员和平地结束劳动关系，如何体现公司的人性化管理，维持企业的雇主品牌形象，如何在不断变化的法规监管环境中运作，这些都需要整体化的劳动力解决方案来高瞻远瞩，运筹帷幄。作为专业综合的人力资源解决方案服务提供商，

26、任仕达擅长于此。疫情下，任仕达大中华区除深耕中高端人才搜寻服务、服务外包，还不断拓展新的业务类型，上线分时共享服务、人才流动解决方案等，让更多企业实现敏捷运营、候选人稳保就业。17思考与建议个人：跟上时代变化的步伐.正式学习只是其中一种形式。为了将个人发展与劳动力市场不断变化的需求联系起来，个人需要定期评估自身素质及能力。为变化做好准备从远程办公到敏捷性组织再到虚拟组织，自我管理已成为一种潮流。对于个人而言，面对多重挑战，应居安思危，定期更新技能，提升职场竞争力，为变化做好准备。如何为尚不存在且需要全新技能的工作做好准备呢？正式学习只是其中一种形式。为了将个人发展与劳动力市场不断变化的需求联系

27、起来，个人需要定期评估自身素质及能力，找出需要弥补的新技能缺口，以保持就业能力。随着远程办公的推广与普及，相关软技能的需求也在不断增加，并变得日益重要，包括责任心、可信赖感与自律能力、协作和团队合作能力、主动学习能力等，因此人们在日常的工作中要加强这些特质的塑造与提升。摒弃传统就业观念零工经济之所以会在近几年明显崛起，其实也是因为现代社会生存和工作压力大的原因。职场人士需要摒弃那种认为只有长期工作岗位才能带来体面工作的想法。职场正从终生服务一位雇主向持续体验不同的工作转变。“体面工作”不等同于一份长期合同，终身受雇于某一雇主，而是帮助规划或改变个人职业生涯，转为在整个职业生涯中完成不同雇主的各

28、种工作任务，以此获得终身经验。灵活多样的就业渠道，“平台+个人”的新型用工方式，以及百花齐放的零工经济新业态，都可以作为职业不同发展阶段的选择。18思考与建议政府：完善社会保障体系.支持个人在整个工作生涯中进入劳动力市场，不受其合同性质和期限的限制，享受健康安全、失业补助等各类保障。办公场所工作与远程/在家办公相结合的混合工作模式，以及灵活雇佣关系下的混合劳动力的发展，都迫切要求社会及企业完善社会保障体系。新的社会保障模式不仅与个人的雇佣合同挂钩，还应支持个人在整个工作生涯中进入劳动力市场，不受其合同性质和期限的限制，享受健康安全、失业补助等各类保障。此外，还应为个人在工作中的技能可持续、待业

29、再就业寻求新机遇，提供工具或支持，以提高其可持续就业能力。这些工具应适用于各类群体。在完善的社会保障体系中，每个人都有权学习并发展自身才华、专长和才能，通过定期职业与人才评估，深入了解各自在劳动力市场的价值。不论是长期失业重返工作的再就业者，还是开启职业第二曲线的开拓者，每个人都将在劳动力市场上寻找到自己的价值。19关于任仕达.任仕达集团作为全球人力资源服务领军企业，凭借先进的科技来创造更人性化的体验，助力人才及企业实现真正潜能。这就是品牌承诺 Human Forward （以人为先，任行未来）。任仕达集团成立于1960年，于纽约泛欧交易所上市（股票代码：RAND.AS）。集团总部位于荷兰阿姆

30、斯特丹市，作为专业的综合性人力资源服务机构，覆盖全球38个国家地区，拥有近35,000名雇员，持续塑造工作的世界，助力个人才及组织实现真正潜能，每天为近600,000候选人提供工作机会。任仕达集团在全球人力资源服务领域处于领先地位，并以优异的财务表现长期位居财富500强。2006年，任仕达启航中国，总部落地上海，在北京、成都、南京、苏州、广州、深圳、中国香港设有办事处。任仕达深耕大中华区，提供全方位的招聘服务及人力资源综合解决方案，包括中高端人才搜寻、岗位外包服务、业务服务外包、人事服务外包、分时共享用工、招聘流程外包、管理服务外包、驻场服务、转职服务等。我们服务的精专领域包括财务会计、金融服

31、务、IT互联网、智能制造、生命科学、建筑地产和工程、教育培训、快消零售、供应链采购、行政文秘、人力资源、法务律师、市场销售/数字营销。202021 randstad employer brand research white paperthe future of flexible workin china.paving the way for flexible employmentin chinas labour roduction.China has one of the largest labour forces in the world. The advances i

32、n digital technology andthe outbreak of the COVID-19 pandemic has changed the world of work significantly. Besidesbreaking away from traditional work arrangements, organisations had to embrace moreflexible ways of work, such as remote working. They also require more flexibility in hiringtalent on-de

33、mand, including sharing and upskilling their workforce.In response to the growing demand for hybrid work and job flexibility, companies areincreasingly implementing hybrid work arrangements and building an integrated workforce-which is typically one that has a combination of permanent staff, contrac

34、t workers andself-employed freelancers. Employees expectations are also changing, as they call oncompanies to play a bigger role in improving the quality of work and life, as well as reducingthe impact of technology on labour redundancy.Forward-looking companies are making every effort to increase o

35、rganisational flexibility.However, the paradoxes of flexible working arrangements, which include job stability vs.flexibility, visible results vs. invisible processes as well as individualism vs. collective belonging,may hinder the growth of companies and individuals.This report is based on Randstad

36、s research on flexible working arrangements in China and itsanalysis of future work trends. It aims to provide insights and references from theperspectives of both organisational management and personal career development.The online survey was conducted over two months with a total of 6,003 responde

37、nts.2table of contents.the changing world of work48state of flexible working arrangementsimpact of flexible work arrangements on workplaces10 expectations for the future of flexible work arrangementsconsiderations and suggestions14 companies: explore flexible ways of work more actively16 human resou

38、rces: keep pace with the changing times17 government: build an all-inclusive social security system3the changing world of workstate of flexible working arrangements:emerging expectations for flexibility.80% of respondents said that their company has adopted different forms of flexible work,along wit

39、h varying working hours, work locations, management styles and communicationmethods.The world of work is changing rapidly with advances in mobile and cloud computingtechnologies, as well as social media. The COVID-19 pandemic has also accelerated digitaltransformation and changed the way we work. In

40、 particular, it has led to the rise of remoteworking and online interactions, paving the way for the rollout of flexible work arrangementsin China.The 2021 Randstad Employer Brand Research Report found that a variety of workarrangements has emerged in China, with 56% of respondents working remotely

41、or fromhome due to the pandemic. According to big data from MobTech, more than 400 million usersin China are expected to resume work using remote office applications in the spring of 2020.Remote working has reinvented work by defying the limits of social distancing, and enablingthe integration of a

42、business offline and online activities.Flexible working arrangements are trending in China as forward-looking companies areincreasingly recognising the importance of organisational flexibility and making every effort toincrease it. The survey found that 80% of respondents said that their company has

43、 adopteddifferent forms of flexible work, with varying working hours, work locations, managementstyles and communication methods. 31% of respondents said their company reimbursed themfor expenses related to flexible work, such as phone and internet bill subsidies, full or partialreimbursement of tra

44、nsportation costs, as well as accident insurance.percentage of respondents whose companyhas adopted flexible work arrangementstop five industriestop five functionsbusiness servicesfinancial services87%IT supportmarketing88%86%86%84%84%education and trainingluxury goods and retailproject management85

45、%financel 83%operations 83%information technology andcommunications84%source: 2021 randstad employer brand research white paper.4the changing world of workstate of flexible working arrangements:emerging expectations for flexibility.eliminating the need for “one-square-metre”workstations in the offic

46、eVirtual offices have circumvented space constraints by eliminating the need for“one-square-metre” workstations in the office. The survey found that 48% of respondentssaid their company enables work flexibility by allowing work to be partially performedremotely or from home. There is also a rising i

47、nterest in shared offices, which mayinclude co-working or the sharing of office space between companies. Hot desking is alsogradually being implemented, along with the rise of agile organisations and an increasingawareness of the impact of space optimisation on cost savings. Besides saving space for

48、 thecompany, this shift caters to the needs of a new generation of professionals who prefer anopen office concept.the era of clocking in and out of work will come to an endWith the rise of flexible working hours, we expect the tradition of clocking in and out ofwork will likely be eliminated. Althou

49、gh many office workers are still working nine-to-sixworkdays, the key to flexibility is to empower them to decide what their working hours willbe, depending on their circumstances. 42% of respondents said their company hasimplemented various flexible options to help them avoid the rush hour, such as

50、 staggeredwork hours or rostered shifts. 38% of respondents said their company has encouragedflexible arrangements and offered paid annual leave as well as flexible paid leave associatedwith statutory holidays.percentage of respondents whose company has adopted flexibilityin terms of work location a

51、nd working hoursflexible work locationsflexible working hourswork remotely or work from home partiallyfreedom of choice in work locationwork remotely or work from home fullyworking at a clients location48%rostered shiftsstaggered working hoursflexible paid leave42%42%29%26%24%21%38%compressed workin

52、g hoursflexible working arrangementspart-time work23%22%co-working officehot desking office 12%11%source: 2021 randstad employer brand research white paper.5the changing world of workstate of flexible working arrangements:emerging expectations for flexibility.technology empowers work and communicati

53、on in unprecedented waysBesides bringing about convenience in work and daily life, technology is used in all aspects ofwork communications. According to our survey, digital communications tools have not onlybeen instrumental, but also highly effective in enabling flexibility.The choice of communicat

54、ion style is also aligned with the specific needs of businesses andtheir product and service offerings. 54% of respondents from the financial services industryand 53% of respondents from the business services industry said that informalcommunications have increased within project teams, such as disc

55、ussions enabled viasocial applications. 52% of respondents from the information technology andcommunications, healthcare and life sciences, as well as transportation, warehousing andlogistics industries said that the use of instant messaging tools has increased. 50% ofrespondents from the education

56、and training industry and 49% of respondents from theleisure and entertainment industry said that face-to-face video communications haveincreased while commuting has reduced.use of intelligent and humanised management platformsIn tandem with the rise of digital transformation, paper-based approval p

57、rocesses have beensignificantly reduced and replaced by intelligent management platforms to better supportflexible management. Similarly, we saw a gradual decline in traditional models ofmanagement and control. Instead, they are being replaced by agile management models thatsupport increased automat

58、ion, enhanced autonomy and human-centric management whichare less constrained by rules.percentage of respondents whose company has adopted flexiblecommunication and management methodsTop three flexible communication methodsTop three flexible management methodsincreased informal communicationamong pr

59、oject teamsintelligent management platform, with afocus on reducing paperwork47%46%45%36%increased use of instant messaging toolsagile management with high levels ofautonomy35%increased face-to-face videocommunication, fewer business travelspeople-centric management30%29%communicate with any level o

60、f superiorpromotion opportunities for young andhigh performing talent28%at any timeincreased use of synchronousflat organisational structure27%22%collaboration toolssource: 2021 randstad employer brand research white paper.6the changing world of workstate of flexible working arrangements:emerging ex