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文档简介

1、规章制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-209编号：_学院(校)后勤服务承诺制制度审核：_时间：_单位：_学院(校)后勤服务承诺制制度用户指南：该规章制度资料适用于管理中，通过编订企业的章程、议事规则、生产经营运作、监督、员工的行为规范，再在运作中实践得到不断的完善，使经营管理中议事有法可依。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。学院（校）后勤服务承诺制制度处办公室：1、来宾接待，热情礼貌，用语规范，服务周到。2、信访处理，及时准确，一般三天内给予答复，重大事件亦不过周。3、协调督查各部门之间的工作，发现违规现象，严肃查办。4、加强

2、与校方各部门的联系，为学校多办实事。医疗卫生管理科：1、讲究职业道德，遵守医疗规则，确保医疗质量，杜绝医疗事故。2、微笑服务，礼貌用语，文明举止，廉洁行医。3、保证无假冒伪劣药品，不发过期、变质药品。膳食管理科：1、认真贯彻食品卫生法，按规定领取卫生许可证和从业人员健康证。2、全心全意为师生提供优质服务，着装整洁，主动热情，文明用语，礼貌待客，有问必答，百问不厌。3、坚持诚信为本，质优价廉，明码标价，不短斤缺两。4、为就餐者提供良好的就餐环境，餐桌整齐，清洁卫生，并提供安全可靠的餐具，方便师生就餐。5、加强日常管理，确保食品卫生安全，对师生投诉的问题，及时了解处理和答复。6、倡导和发扬拾金不昧

3、的精神，拾到失主物品主动上缴，如数归还。7、开设民族及病号饭窗口，按时按要求提供菜饭。8、切实维护消费者权益，尽力满足不同消费层次的需求，尤其是贫困学生的需求。物业管理科：维修部：1、工作积极主动，服务耐心细致，维修人员不得向“顾客”索要任何钱物。2、落实责任，保证质量，如有质量问题，免费再修理。3、接受报修，及时安排，按约定工期限期完成任务。4、维修人员态度恶劣或工程逾期而未及时联系的，则予以处罚。保洁部：1、区域包干，责任到人，认真落实考核标准。2、加强巡回检查，保证校园不留死角。校园主要干道和绿坪的杂物滞留时间不超过二小时。3、公共厕所每天清扫两次，每周酸洗一次，保证厕所无污垢。绿化部：

4、1、尽心尽责养护花木植物，不断提高校园绿化质量和品味。2、定期修整校园花木植物，保持良好的长势和优美的景观。3、机械修剪保养一般安排在双休日进行，避免噪音影响正常的上课秩序。4、在搞好绿化的基础上，积极开发花卉品种，做到有增无减，让优美的校园更亮丽。设备保安部：1、保证24小时受理全院师生的日常报修登记。2、及时处理好师生的紧急需要及突发性事件。3、对于校内突发事件，接报后5分钟内赶到现场。4、处理所受理的事务，做到小事不隔天，大事不隔周，力求迅速高效。5、遇事主动热情，办事不推诿，想方设法办好实事。综合服务科：采供部：1、严把物品采购质量关，价格性能比最优。2、遵守采购纪律，严格审批程序，按时完成任务。3、把好物品验收关，保证物资正常供给。教育超市：1、热情礼

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