2022年物业项目年终个人总结例文精选

1、高品质文档2022年物业项目年终个人总结例文精选 本人20*年10月到黄浦雅苑管理处工作至今已有一年多的时间，一年来，本人带领全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论是在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20*年，黄浦雅苑管理处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在公司领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到90%以上，管理处的经营力量逐步提高。全年有望实现公司领导下达的各项经营目标。 举措1仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、

2、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的业主，支配管理员上门进行沟通，并用挂号信下达律师函，给拖欠的业主增加压力，并取得肯定的效果。 举措2、黄浦雅苑物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水费也是由公司先垫资给供水部门，为了提高服务质量和削减水费的支出节省成本8、9月份对小区监控设施设备进行了更新改造，组 织人员对楼道消防设备设施更换与调整，联系专业人员对小区的供水系统进行检修并安装了节能水泵为项目节省肯定的费用，无形中降低了项目的成本也提高了业主对物业的信任度。 举措3为小区中心花园游乐场增加新的休闲木椅、石桌提高服务 设施支配工程部在三季度检修，对有平安隐患的楼宇防盗叉、路灯、线路全部拆除、后

3、续安装上报公司领导。恢复4栋至8栋围墙全部路灯削减因路灯不亮造成的平安事故。对xx年电梯故障而产生的费用现已启动专项修理资金、相关事宜已在进行。 举措4定期召开员工会议并乐观与员工进行沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、管理方面 20*年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实，强化内部管理提高优质服务。 举措1、由于小区秩序员和保洁人员变动较频繁，管理处结 合实际状况，对保洁、保安工作合理的进行调整，加强管理，提高工作效率。乐观梳理各项管理制度和流程。 举措2针对小区的实际状况，对制度进行起草和修订。制度 建设共六则：例会制度、投诉处理规定

4、、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。 举措3加强员工精神风貌建设，实行每周晨会制度，准时传 达公司相关文件精神，把工作落实到到实处，周会上对现阶段存在的问题进行总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。 举措4有针对性地开展员工培训工作，组织学习物业管理 条例、物权法(消防常识)等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 举措5注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。 20*年在服务业主过程中实行三方联动提高服务质量和水平(社区、业委会、物业)拓宽思路、共同为小区的制造一个温馨和谐、洁净干净的家园。经统计，服务满足率比同年同期相比消失肯定增幅。 举措1亲密协作社区、业委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好业委会关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 举措2实行定期沟通回访制，每月按时对回访和沟通的事项做个总结记录成档。 举措3着重绿环改造，小区绿化前期因缺乏专业的绿化师傅， 整个绿化工作要求不达标，目前又正值冬季绿化工作形式比较严峻，我主要从两个方面开展工作:一是搞好绿化的日常维护，二现在有新