长三角省际毗邻公交客运线路命名原则及方法、标识、乘客满意度调查方法_第1页
长三角省际毗邻公交客运线路命名原则及方法、标识、乘客满意度调查方法_第2页
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文档简介

1、附录A （规范性）线路命名原则及方法A.1 命名原则A.1.1 适用性：方便乘客出行、方便长三角省际毗邻公交企业管理。A.1.2 准确性：指位明确，导向无误。A.1.3 唯一性：长三角范围内不重名。A.1.4 方便性：简单明了，易读、易懂、易记。A.1.5 稳定性：线路命名不可随意变更。A.2 线路的命名方法A.2.1 应按起讫地（县（区）级行政区划）简称加毗邻数字线路方式命名，且线路名称中企业经营资质注册地简称在前，具体格式为：地名简称+地名简称+毗邻+数字路。如吴江到青浦线路，如经营者注册地在吴江，可命名为“吴青毗邻1路”。A.2.2 路径、设站不完全相同的两条线路，不应用同一数码命名。A

2、.2.3 已撤销的线路所用编号，一年内不宜用于其他线路。附录B （资料性）长三角省际毗邻公交客运标识AA附录C （资料性）乘客满意度调查方法C.1 本附录从采集周期、调查方式、调查对象、调查地点、调查抽样率、问卷设计和指标计算等方面规定了“乘客满意度”调查和计算的要求。C.2 采集周期每年至少一次。C.3 调查方式问卷调查或网络调查。C.4 调查对象面向全体城乡居民，样本量应具有代表性。60岁以上年龄占比不低于10%。C.5 调查地点长三角省际毗邻公交线路的首末站、沿途站点、运营车辆内部等乘客聚集的场所。C.6 调查抽样率有效调查问卷总数不低于起讫点所在县级行政区域常住人口之和的万分之三，或不低于该线路年客运总量的百分之三。C.7 问卷设计可采用表C.1调查乘客对长三角省际毗邻公交的满意度。为方便准确地获取采集信息，问卷主要采取选项答题的方式。C.8 指标计算乘客满意度是按下式计算。 表C.1 乘客满意度调查表线路名称调查时间调查人：序号调查内容满意度满意（100分）较满意（80分）一般（60分）不满意（0分）1候车时长2乘车便捷度3服务态度4出行信息服务5

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