咨询项目质量考核分配政策

1、上海本原企业咨询研究所 咨询项目质量考核分配政策一、分配政策设计的核心思想、项目指派个人负责制承包办法 1、项目工作质量与分配挂钩的绩效管理办法2、综合业绩考核的分配办法3二、分配政策1、咨询项目提成比例定额表业绩定级甲 级乙级丙级丁级戊级备注提成比例105%100%80%60%20%本提成比例的基数为本原与项目经理签定的协 议约定的项目总承包费用2、咨询项目工作质量目标考核办法（列表如下）考核项目指标权重数据来源考核人备注项目计划调查、访谈培训、讲解方案的撰写与客户的沟通、客 户服务的意识方案的实用性、可 操作性对方案总体的评价注备分值评定内容及标准评定项目（分）调 查 访谈本项工作被客户考

2、评结果总成绩优良等级的51、根据咨询项目客户意见 表的客户考评为本7项项目的考评依据（附该表）。2、 咨询项目客户意见表的表份数不得少于 5份。封顶数 不限。3、咨询项目结束将 咨 询项 目客户意见表若干份（应记录数量）发放客户经考 核后进行分项统计，根据考核 后实缴份数计算出各等级值。 对照本表中评定内容及标 准的办法进行逐项打分。本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的< 优良的3合格等级的本项工作被客户考评结果总成绩<1诊 断 情况本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的5本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的< 优良的3本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的1框

3、架 设计本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的10优良的本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的<5本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的1内 容 设置本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的10本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的< 优良的5<合格等级的本项工作被客户考评结果总成绩1讲 解 培训本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的5<优良的本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的3<合格等级的本项工作被客户考评结果总成绩1服 务 质量本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的5优良的本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的<3本项工作被客户考评结果总成绩合

4、格等级的1实 用 认可本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的20优良的本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的15本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的10沟 通 协调日常同客户沟通较好，客户无要求其它人员参加或岀席10、根据咨询项目工作进展客1户对该咨询质量及咨询师日 常工作的反应情况来进行评 分考核。、依据合同订立时的 付款条2件及工期约定时间给 予对照来进行评分考核。、资料的及时缴存情况以及3保密等特别要求遵守情况来进行对照评分考核。4、独立工作能力和取得客户信任能力将直接影响本项目的成功与失败，客户要求下 领导的被迫 参与是对咨询师 能力考评的 重要依据。日常同客户沟通一般， 客户指名要

5、求某领导或某人员参加或岀席5日常同客户沟通一般， 但客户坚决要求某领导或某人员参加或岀席1工 期时 间按工期约定时间内完成所有工作的（包括工作量与工 期同比增加）5客户允许下超过约定的工期时间3客户对超过工期有意见的1资 料 缴存按规定要求能准确、及时、全面上缴各项资料的5所缴资料全面并准确的但时间上未能及时保证的3资料上缴质量不到位1收 款 工作按期、按时足额完成收款任务的10过期20天时间内但足额完成收款任务的5过期20天时间还没有完成收款任务的1领 导 协助合同签订后至项目完成止领导介入（所长）参加W2次10合同签订后至项目完成止领导介入（所长）参加3次4次的5合同签订后至项目完成止领导

6、介入（所长）参加5次1评、本评定表（办法）只适用于咨询项目的工作质量等1.业绩定级疋 说明、政 策 规 疋 及项及项目只评打一格分。设计12级评定，上述表内共分制。分值为100、本表仅为项目质量等级评定，计发工 资提成应按所2评等级对照分配政策而决定。、本表评定依据应参照备注栏内规定的各依据来进行3如实考评。、本评定工作由所综合办负责，在每一项目结束后五 4个工作日内完成。合计得分分100分80分为甲级<80分65分为乙级<65分50分为丙级<50分35分为丁级<35分以下为戊级操作说明1所有咨询项目由本企业领导（所长）专项指派咨询师专人负责该项目， 并对该项目实施经济

7、承包，该承包人必须同本企业签订项目责任协议书 。2、项目负责人（承包人）组织并领导的该咨询项目小组成员作为本企业的编外员工，服从于本企业的统一领导，遵守本企业的各项制度政策。3、项目负责人作为本企业的代表派驻去咨询企业，行施本企业授权其范围 内的职责权限，享受其与本企业约定的经济利益和待遇，同时承担与之相关的 各项责任。4、本政策中所列的咨询项目提成比例定额表作为本企业的统一标准， 该比例定额中已经包括所有与本咨询项目工作过程中所发生的相关费用开支， 包括从承包款税金和为取得良好关系而产生的公关费用，以及该项目小组其它 成员的工资、奖金、差诱费、伙食等开支。承包人不得以任何名义再向本企业 报销

8、各种开支。5、提成比例是依据同客户签订的咨询项目合同中的金额数作为标的进行计 算分配的。承接该项目过程中产生的费用及应被提成的业务提成奖金等开支由 本企业负责开支。6、合同签订后项目小组进场至项目完成止本企业领导（所长）介入次数超 过三次，第四次起所产生的费用应列入承包人承包额中开支。如项目责任协 议中无特别约定需要本企业另派人员给予该项目的培训、讲课等工作的，但项目进行中出现此类情况时该 讲课或培训费用可依据市场价计入承包人的承包 额中。7、该项目小组成员中有一个以上成员由本企业派人进入，负责客户与企业 以及项目小组与本企业之间的联络信息传递工作，项目负责人应从承包款中支,该人员在该项目中应

9、服从项目负付一定量的工资给本企业（协议中约定数量）责人的统一领导，同时应做好本企业中的岗位工作，其待遇除按岗位职能领发 工资外还可享受项目工作奖金，经考核后由本企业直接在当月工资中加发。8项目承包额的结算与付款时间应按协议约定内容为准。9、本企业的各级主管在被委派进行咨询项目工作中的日常费用报销应尊重 实事求是原则，不得将项目费用带入其它公共费用中报销，违规者无论金额大小除费用重再进入项目外，还应在业绩等级评定中减分20分进行处罚。10、其它有关涉及本咨询项目的相关工作要求如：项目组成员的工资分配 办法，项目工期，质量要求，资料存档及保密要求，无偿跟踪服务期等都必须 在项目责任协议书中载明。1

10、1、本政策于2002年11月1日起实施执行，施行日起同类政策终止执行附表1咨询项目客户意见表项目名称评定项目评定等级意见及建议优秀优良一般稍差很差调查访谈工作项目诊断能力框架设计效果内容设置情况培训讲解能力服务质量情况年 月曰实用价值认可 考评时间：考评人科室或部门：2附表咨询项目客户意见考评统计表1表份数评定项目评定等级优秀级=5分X()份()分优良级4分X ()份二()分一般级=()分3分X()份稍差级()=分X()份2分很差级()分=1分X()份合 计 总 分份数小计分份数小计分份数小计分份数小计分份数小计分共份调查访谈工作项目诊断能力框架设计效果内容设置情况培训讲解能力服务质量能力实用

11、价值认可评疋 项目 评评定内容及标准 、本评定表（办法）只适用于咨询项目 的工作质量等1项及项目只评打一格分。 设计12级评定， 上述表内共分值（分）注备业绩定级 100分80分为甲级口调 查 访谈 疋 说 明本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的分制。100分值为5合计得分80分65分为乙级口 65 分50 分为丙级口 分为丁级口 35分05本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的优良的、本表仅为项目质量等级评定，计发工资提成应按所23本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的评等级对照分配政策而决定。1诊断情况本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的3、本表评定依据应参照备注栏内规定的各依据来进行

12、5分本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的优良的 如实考评。.3附表3咨询项目工作质量行级评定表项目负责人：考评时间年 月项目名称：日月统计时间年项目名称：项目所长： 被考评人：统计日负责人：人：本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的1本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的10框架 优良的本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的5设计 本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的1本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的10内容 优良的本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的5设置 合格等级的本项工作被客户考评结果总成绩1本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的5讲解本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的优

13、良的 3 培训 本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的 1本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的5服务 优良的本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的 3质量合格等级的本项工作被客户考评结果总成绩1本项工作被客户考评结果总成绩优良等级的20实用本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的优良的 15 认可 本项工作被客户考评结果总成绩合格等级的 10按工期约定时间内完成所有工作的 （包括工作量与工超过约定的工期时间 3日常同客户沟通较好，客户无要求其它人员参加或出 户指名要求某领导或某人员 5 协调 参加或出席 日常同客户沟通一般，但客户坚决要求某领导或某人客户对超过工期有意见的 1 按规定要求能准确、及时、全面上缴各项资料的 及时保证的 3 缴存资料上缴质量不到位 1 按期、按时足额完成收款任务的 10 收款过期 过期 120 天时间还没有完成收款任务的10 席沟通 日常同客户沟通一般，客1 员