FAB服装销售经验技巧

1、西服定制,西装定制,西装定做 http:/女性购买具主动性，购买心理不稳定，易受外界干扰，注重外观、质量、价格、愿意接受建议。男性购买具冲动性，理智较强，目的明确，讨厌长篇的介绍，希望快速交易，对排队缺乏耐心。一、FAB销西服定制,西装定制,西装定做 http:/销售技巧特性（Features）：是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。优点（Advantages）：是指产品特性带来的优点。好处（Benefits）：是指当顾西服定制,西装定制,西装定做 http:/客使用产品时所得到的好处，这些好处是源自产品特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受使用时的好处。二、如何接待不同

2、类型的顾客？1、好争辩者：不相信售货员并对介绍都持异议，力图找到差西服定制,西装定制,西装定做 http:/错，较谨慎，决定缓慢。我们：出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气。2、心情君：心情/脾气明显不好。稍遇一点恼怒的事情即勃然大怒，其行动好象是故意的。西服定制,西装定制,西装定做 http:/我们：避免争论，坚持基本事实，根据客户需要出示好的花色品种。3、果断的顾客：懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣，愿意售货员的语言简洁一些。我们：争取西服定制,西装定制,西装定做 http:/作成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的插入一

3、些见解。4、有疑虑的顾客：对销售员的话话心存疑虑。不愿受人支配。要经过谨慎的考虑才能做出决定。我们：用制造工艺，品牌，商标，售后服务西服定制,西装定制,西装定做 http:/等作为说明，让顾客触摸，察看商品。5、注意了解事实情况者：对有实际根据的信息很感兴趣，愿意具体一些。对销售人员介绍中的差错特别敏感。注意查看现行的商标。我们：强调商标和加工工艺，制西服定制,西装定制,西装定做 http:/造厂商的真实情况，自动提供详细信息。6、犹豫不定者：不自在，敏感。在非惯常的价格下购买商品。对自己的判断没有把握。我们：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。7、易于冲动的顾客：短西服定制,西装定制,西装

4、定做 http:/时间内做选购的决定。较急噪，无耐心。易于突然终止购买。“知己知彼，百战不殆”，其实在服务中也是如此。我们：顾客进店后，揣磨出顾客的心理，只有这样才能有效地说服顾客，刺激其购买欲望。西服定制,西装定制,西装定做 http:/8、优柔寡断者：自行做决定的能力很小。犹豫不定心中斗争比较激烈。要售货员帮助作出决定，要求售货员当参谋，要求做出的决定是对的。我们：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有西服定制,西装定制,西装定做 http:/关商品或服务的长处和价值。9、四周环顾者：主要了解最新的信息。不要售货员说废话。可能大量购买。我们：注视“购买”迹象，有礼貌地，热情的突出

5、商品的服务。10、拖延购买的顾客：往往要等西服定制,西装定制,西装定做 http:/到明天才能购买。对自己的判断缺乏自信。感到没有把握。我们：补充，增强顾客的判断。11、沉默的顾客：不愿交谈，只愿思考。对信息好象不感兴趣，但是确实是在注意听有关信息。好象满不在乎。西服定制,西装定制,西装定做 http:/我们：询问直截了当，注视“购买”迹象。12、考虑比较周到的顾客：需要与人商量。寻求别人当参谋。对自己不知的事感到没有把握。我们：通过少数一致看法，引出自己的见解，与这些客户接近。三西服定制,西装定制,西装定做 http:/、顾客购买商品的几个动机1.求美心理城市年轻女性为主：在购买商品时不以使

6、用价值为宗旨，而注重品位与个性，强调款式，流行时尚，“以漂亮为中心”，不会过多地计较价格、质量、性能、服务西服定制,西装定制,西装定做 http:/等，但是其从众心理较重，喜欢关注周围的事物与环境，产生摹仿与暗示心理，容易接受别人的劝说。2.求名心理城市青年男女：更加注重品牌消费，希望通过名牌提高自身的名望，以示与众不同，对西服定制,西装定制,西装定做 http:/名牌有安全感和信赖感。3.求新心理青少年：更加注重流行款式和样式，追逐新潮，对价格是否合理，质量是否过硬不太考虑，“核心”是时髦和奇特。4.求廉心理低收入者：选购商品时，特别注西服定制,西装定制,西装定做 http:/重价格，喜欢“

7、处理品”、“折扣品”，不注重流行款式，耐用便宜是核心。5.癖好心理老年人：“相信过去，留恋过去”，根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则，有持续性和经常性特点，说服西服定制,西装定制,西装定做 http:/他们改变习惯较难。四、不同年龄段的心理特征1.老年人更加注重保健品，对新产品表示怀疑，购买心理稳定，不易受广告宣传影响，要求方便舒适。1.中年人理性购买，较为自信；讲究经济实用西服定制,西装定制,西装定做 http:/；对能改善家庭生活条件、节约家庭劳务时间的产品感兴趣。2.年轻人购买力强，冲动性较强，不大考虑价格因素，喜欢新产品。五、顾客的观察及选择推销方式1、纯粹闲逛型：这类顾客只是抱着

8、进西服定制,西装定制,西装定做 http:/来看一看，满足一下好奇心，可能是打发一下时间，没有购物的念头。2、一见钟情型：原始动机可能是闲逛，但遇见欢喜或心仪已久的商品，就会掏钱购买，这时店员应打出最适合接近的时机。3、胸有西服定制,西装定制,西装定做 http:/成竹型：他们出门的目的就是买鞋，自己想要什么都清清楚楚，进店后，表现的神闲气定，不太可能有冲动购买的可能，这时，店员要保持一定的距离，必要时，才向他做必要的说明，不要有太多的游说之西服定制,西装定制,西装定做 http:/词，更不能紧跟在后面，以免引起顾客的反感。六、接近顾客的最佳时机先来交接下顾客购物时的八个心理阶段：观察阶段-兴趣阶段-联想阶段-欲望阶段-评价阶段-信心阶段-行动阶段-感受阶段。西服定制,西装定制,西装定做 http:/在卖场作业的时候，必须随时注意有无顾客的光临，不仅要整体的概念，而且要对顾客进行个别观察，确定该做何种方式的推销。顾客在刚进店时是观察阶段，当顾客注视特定商品时，这个时候是兴趣阶段西服定制,西装定制,西装定做 http:/，并会很快过度到联想阶段，接近顾客的最佳时机就是这两个阶段，太早的话顾客会感到紧张，会提高警惕拔腿就走，太晚的话就迟了，让顾客感觉到自己是在等待服务的时候，就有受冷落的感觉，原先的西服定制,西装定制,西装定做