商务礼仪的7个原则

1、1、 尊重原则。尊重是礼仪的核心，是人性的需要，是人际交往的基本原则，是企业管理的法宝。尊重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。2、 平等的原则。平等原则，是指以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。3、 宽容的原则。宽容是一种较高的境界。“海纳百川，有容乃大”“待人要丰，自奉要约，责已要厚，责人要薄”4、 遵守约束的原则。在交往应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行，一举一动。只有这样才能保证事物的正常发展5、 自律原则。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，值就是

2、所谓的自律原则。6、 诚信的原则。诚信原则是指尊时守信，“言必行，行必果” ，要求在人际交往中运用礼仪时， 待人以诚， 诚心诚意， 诚实无欺， 言行一致， 一诺千金， 表里如一以及 “用人不疑，疑人不用”7、 从俗的原则。注意尊重对方所有的习俗，易于增进双方的相互理解和沟通，有助于更好地表达亲善友好之意。一、论述着装礼仪二、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限，这就是人际交往中的距离。其一，私人距离，也就是亲密距离。交往距离可在米之内，其近范围在约米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息；其远范围是米之间。其二， 个人距离。个人距离介于的范围在

3、米之间，适用于一般性的交际应酬。其近端在米之间，远端在米之间其三，社交距离。社交距离介于米之间，其近端在米之间，远端在米之间。其四，公共距离。其距离在3 米开外，近端在米之间，远端在米以外四、握手。握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。握手的时间与力度。握手的时间一般以3-5 秒为宜握手的表情与姿势。握手的禁忌？四、名片的几大使用要素：商务场合：姓名、地址、邮编、电话、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等1、选择适合的纸张和字体2、名片应包含的内容：1 公司标志或公司的徽记2 姓名、职务、公司名称3 联系方式、住址、办公地点，如果是商务名片可以不写家庭地址，而私人名片一

4、般不写办公地点。名片的交换： 1 交换名片时应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑进行。2、递送名片：应走进对方，面带微笑，双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方，送到对方的胸前，以便对方阅读。3、接受名片，一般应起身或欠身，面带微笑，恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角，并向对方致谢。4、索取名片： 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法五、选择礼品的原则1、宣传性2、纪念性3、独特性4、时尚性5、便携性赠送礼品的场合应注意公私有别。六、商务约会接待礼仪1、时间条件2、空间条件： 1 注意光线2 注意色彩3 注意温度4 注意湿度5 注意安静6注意卫生7 注意陈设七

5、、会议前的筹备：1 会议时间2 会议场地3 及时发出通知4 准备会议资料5 会议证件6 会议议程7 会场的排座八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4 专心聆听5 完成使命6 出席会议的禁忌事项九、电话会议的接打原则：一、接听电话的技巧： 1、左手持听筒， 右手拿笔 2、电话铃声响过两声之后接听电话 3、报出公司或部门名称 4、确定来电者身份姓氏 5、了解来电目的 6、注意声音和表情 7、保持正确姿势 8、复颂来电要点 9、最后道谢 10、让客户收线二、打电话的一般礼节：一，了解事件限制1、通话时间2、通话长度二，斟酌通话内容 1、事先准备 2、简明扼要 3、适可而止三，控制通话过程1、语言文明 2、态度文明 3、举止文明 四，注重通话细节 1、确认通话对象 2、征询