12分销渠道案场管理制度.doc

1、12分销渠道案场管理制度和成璟园 渠道公司管理方法线下 带客 ：一、由搜房渠道所带客户由世联和伟业案场销售员进展轮序接待详细规那么详见结合案场管理制度，由链家二手房所带客户，均由世联案场销售员接待，后续由世联方寻找的二手房渠道公司所带客户均由世联案场销售员进展接待，其他任何一方不得擅自通过私属关系获得该公司所带客户，如有违犯以上规那么者，即可辞退相关责任人，并罚款相关公司 10万元。二 、 驻场人员 管理方法: : 规定驻场人员一周在现场必须到达 5 天以上，各驻场人员须通过各种有效途径，将工程最新的根本资料、优势卖点、折扣优惠方式、合作方式、佣金分拆比例等及时传达至二手公司和分销渠道公司的同

2、事，以免二手房公司同事对工程理解缺乏而导致客户投诉，及一二手同事之间产生不必要误会。解决方式：1 1 物料下店：驻场负责人定期携带相关物料及工程资讯下店，将工程最新信息传达给各门店经理及经纪人 2 2 交流沙龙：抓住主要人物，定期邀约合作二手房渠道的经理级以上人员，进展工程最新动态交流，并解答政策、市场、工程等多方面最新情况，从高层面及时传递给各经纪人 ，更加有效。3 3 现场培训：每个合作渠道，每个月按照方案排期由现场销售对经纪人进展一次现场培训，稳固工程信息。4 4 微信报备：在经纪人带客户前往工程前，驻场人员需提早进展微信或短息报备与甲方，甲方确认客户有效前方视为渠道带客一组，否那么试为

3、现场直访客户接待，甲方接到驻场人员信息报备时，必须第一时间查询客户有效性，及时反应给驻场人员，并储存备档，进展备案。三 、 经纪人 管理方法 ：1、各经纪人不准在工程规定的制止拓客的区域内拦截主动来访工程的客户，不准在工程案场(含小区入口)进展抽烟、喝酒、睡觉、赌博等不良行为，更制止在工程内含小区入口吵架或打架，如发生以上情况，永久取消肇事人员带看资格，并对肇事经纪人处分 1000 元，对应门店经理处分 5000 元，此局部最终从工程佣金中扣除。2渠道公司销使不得在销售案场范围内北至南五环路、西至经海一路、南至小羊坊南街、东至东渠路及工程示范区范围内截带客户； 3、制止驻场人员、经纪人以及案场

4、销售人员不佩戴工作证上岗接待客户，与来访客户进展搭讪沟通，切客户或介绍其他工程，一经发现，处分相关人员 1000 元。4、制止一切恶意切客问题，例如、A 公司已成交客户，B 公司经纪人教唆客户换 报备或签确认单，或承诺客户有更低折扣或者更好户型。一经查实公司必将严惩 B 区经纪人，B 区分行经理、区域经理、总监，必须受连带责任，并停顿发放该工程的业绩及奖金提成，对肇事经纪人处分 10000 元，对应门店经理处分 50000 元，此局部最终从工程佣金中扣除；严重者直接解除渠道带客合同。5、在工程现场如遇争议问题，以保护客户为主，无论任何情况，不准许争抢客户接待。必须待客户分开案场后，各区驻场第一

5、时间找代理公司经理出面解决，如因为个人情绪导致现场失控，或者客户流失，对肇事人员除以 500-1000 元每次罚款，在工程结佣中扣除，并此客户信息或成交归属于案场接待人员。6、进入本工程的经纪人、分店经理、区域经理以及总监带看时，单独看工程时必须佩带工号牌、司徽并且着装，否那么一律不得进入工程现场。7、带看本工程的经纪人，不得在案场内进展工程介绍案场有特殊规定除外，统一由开发商安排的世联和伟业案场置业参谋轮序进展销讲接待，同时必须遵守该工程的现场管理要求。8二手房或渠道公司需按照开发商安排的统一口径，对外释放优惠折扣信息。线上 推广客户推荐流程备注：第二步中在确认客户有效性时重点关注客户是否曾

6、经到访过本工程，假如未到访者按照正常流程进展接待，假如曾经到访本工程且客户在甲方记录的保护期内，该客户由世联方正常跟第一步：报备经纪人 报备带客信息至驻场处 第 二 步：确认分销驻场向 甲方和世联进展确认 第 三 步：带客确认该客户有效通知 带客时间 第 四 步：洽谈案场销售进展轮序 接访客户 洽谈 第 五 步：确认单渠 道 公 司 填 写 客户确认单 第 六 步：结款渠道公司依确认单向甲方 结款 进，假如该客户曾经到访过本工程且不在甲方记录的保护期内，客户归渠道带客公司正常带客，按照正常流程接待客户。第五步填写客户确认单时，经开发商、世联和渠道公司进展签字确认后，渠道公司保存客户确认单，世联案场销售登记来访登记表。客户确认单详见附录一推介客