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文档简介
1、15 年 ktv 服务员工作计划模板1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调
2、整,提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。第1页/总共15页13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问
3、题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要
4、及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面第2页/总共15页前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包
5、房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。第3页/总共15页2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟
6、悉区域的运营状况。5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区
7、内的房态。13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。第4页/总共15页17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员
8、工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问第5页/总共15页题要马上勒令员工改
9、正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类
10、业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。第6页/总共15页5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作
11、效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务
12、培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的第7页/总共15页沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反
13、映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。第8页/总共15页、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的
14、卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。5、巡视现场
15、,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。第9页/总共15页7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。1
16、3、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,第10页/总共 15页执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。
17、3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻
18、重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。第11页/总共 15页16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务
19、。1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理, 如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。9、监督服务人员
20、是否有违纪行为( 如黑单多买、索要小费、第12页/总共 15页私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等) ,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令, 做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。1、每天按营运经理岗位责任的内容去
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