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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-190编号：_房地产公司员工行为规范实施细则审核：_时间：_单位：_房地产公司员工行为规范实施细则用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。房地产开发公司员工行为规范及实施细则一、工作纪律：1、工作时间：周一至周五早上8：30必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。周六、日值班早上9：00到岗。午休时间为12：00-13：30，员工可以就餐

2、和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。2、工作纪律员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。工作时间内不要使用ICQ或OICQ聊天。工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。二、着装要求：工作期间须穿公司统一制作的工服。男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着皮拖等。工作期间应在工服指定位置正确佩带司

3、标，不歪斜、遮挡。新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。三、仪表仪态：工作时间员工必须保持饱满的精神状态，不得松垮懈怠。男员工发型发式统一的标准要求为干净整洁，头发不应过长。女员工发型要求文雅、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。男员工要刮净胡须，不准蓄须。女员工宜保持淡雅轻妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。四、接打电话规范：电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了。接到电话先说"您好，XX公司、XX部门"或"XX公司、XX项目"等。不得长时间接、打私人电话。五、参加会议要求：出席会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。按时出席会议遇特殊情况须提前请假。六、办公室日常规定：办公室及销售现场等必须保持干净整洁，办公用品等不

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