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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-796编号：_楼盘案场处罚细则审核：_时间：_单位：_楼盘案场处罚细则用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。楼盘案场处罚细则（一）出现以下情况者将给予口头警告：1.不服从上级领导；2.不尽心尽职，未完成所布置的工作；3.衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没有淡妆，未按规定佩戴铭牌；4.在售楼处柜台内或接待区有客户时吃零食、打瞌睡

2、等；5.在售楼处抽烟；6.没有做好包干，不能保持清洁卫生；7.没有整理好客户资料，做好当日小结；8.客户进门时，值班业务员未主动起立迎候；未使用礼貌用语听电话；未用普通话说"你好"；9.工作时间带无关人员到公司。（二）出现以下情况者将给予警告：1.擅自翻看 A类资料或将内部资料复印、外泄；2.擅自在售楼处留宿；3.遇紧急情况时，未服从领导安排；4.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作；5.顶撞上级领导，并与之争吵；6.未预先向上级领导请假而缺勤；7.同事间发生争吵；8.违反案场业务操作流程，情节严重者；9.本职工作严重失误，造成较大影响；10.利用职务

3、之便，损害他人利益者；11.损坏案场财物 500元以下者；12.相同事件口头警告两次者。（三）出现以下情况者将给予记过处理：1.与客户发生争吵；2.挑拨同事间关系，说三道四者；3.玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情；4.玩弄手法，欺骗公司及上级的；5.利用工作便利及资源从中获取个人私利的；6.损坏案场财物 500元以上的；7.在售楼处玩牌或进行其他赌博活动者；8.累计警告两次者。（四）以下情况者将给记大过处理或开除（看情节严重追究其刑事责任）：1.盗窃行为者，私藏、挪用公司的物品；2.与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为；3.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司；4.在公司中散布谣言，造成极坏影响者；谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言；5.泄露公司情报（情节严重者，可作开除处理）；6.在记过处分后，仍然不改正，继续违纪者。7.在记大过处分后，仍然屡教不改者；8.侮辱、欧打客户、同事；9.违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。（五）相应处罚方式：1.口头警告：扣除 10元；2.警告：扣除 50元；3.记过：扣除 200元；4.记大过或开除：根据国家和公司人事管理制度

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