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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-657编号：_物业保安工作检验标准审核：_时间：_单位：_物业保安工作检验标准用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。保安工作检验标准一、项目:大堂保安内容:仪容仪表标准:1.按规定着装，佩戴工作证;2.精神饱满，姿态良好;3.举止文明，大方;4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背;内容:服务态度标准:1.礼貌待人，说话和气，微笑服务;2.主动，

2、热情，耐心，周到为业主(住户)服务;3.不准发生一起争吵，打斗事件;内容:服务要求标准:1.登记有效证件不超过30秒钟(不出错);2.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件;3.不准出现大堂秩序混乱等情况;4.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告;内容:工作纪律标准:1.按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守;2.不准在岗位上吸烟，吃零食，看书报，会客，听收(录)音机，嬉戏，打闹等;3.处理问题，讲原则，讲方法，以理服人;4.保守内部机密;内容:工作要求标准:1.能熟悉掌握大厦业主(住户)的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等;2.能准确填写各种表格，记录;3.能熟练掌握报警监控，

3、对讲，电梯等设施，设备的操作程序;4.善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件;5.服从领导，听从指挥;内容:其它标准:1.能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练;2.能遵守保安员职责、权限规定;二、项目：巡逻保安内容：仪容仪表标准：1.按规定着装，佩戴齐全;2.精神饱满，姿态良好;3.举止文明，大方;4.不袖手、背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背;内容：服务态度标准：1.微笑服务;2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务;3.礼貌待人，说话和气，4.不准发生一起争吵，打斗事件;内容：服务要求标准：1.按时巡逻，按时到指定地点签到;2.不出现业主(住户)家被盗抢事件;3.车场

4、内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车;4.接到住报警不超过两分钟赶到现场并报告;5.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则;6.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。内容：工作纪律标准：1.按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守;2.不准在岗位上坐卧，倚靠，闲谈，吃东西，看书报;3.处理部问题，讲原则，讲方法以理服人;4.保守内部机密;内容：工作要求标准：1.服从领导，听从指挥;2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主(住户)的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电记，水泵房，消防中心等重点位置的防范等;3.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析，判断，处理问题的能力;4.熟悉车场的基本情况;5.

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