创新增效合理化建议经济园区信息部创新合理化建议.doc

1、创新增效合理化建议 经济园区信息部创新合理化建议经济园区信息部创新合理化建议对20_年工作开展的几点设想谢建华一、 针对信息部档案的晋级设想客户每次调档案的时候，略微年纪轻一些的客户首选都是想要电子版，但由于园区设备所限，每次扫描都要跑到姚主任处，待主任扫描完成后再传过来，由我们信息部再转给客户。一来一回就要占几个人的劳力，通常一天起码有十几次的档案调阅，完后档案还要归位，假如一堆档案一起处理的话，容易造成混乱，万一档案放错了，再从几千家里找出来是相当耗精力的。所以我们通常就建议客户承受快递或 ，这样可以相对节约时间。针对这样的情况，我建议今后园区逐步实现档案电子化。配有档案专用的计算机和扫描

2、仪，从新企业开场每份进档的档案都有电子版，这样查找方便，调阅也方便。2、省费用。可以节约快递费、 费，还有节约复印的纸张。缺点是这个方案前期人力投入是非常大的，要受扫描仪的性能所制，所以只能采用逐步进展的方式，一下子无法实现所有档案电子化。二、 针对信息部招商方案的设想首先部门人员要加强招商知识的学习，由于平常的绝大局部时间已经忙于各种效劳，所以要多利用业余时间来充电，但这方面资料靠自己的经历和客户的讯息来说还是比拟匮乏的，园区既然想营造全员招商的气氛，那关于招商方面的最新讯息应该有一定的平台可以及时共享，让不是处在一线招商的效劳部员工都了然于心。除了新员工培训外，可以为客户提供合理避税的好的

3、案例以及一些新的政策法规，就应该有专人负责，定期向园区全体人员传授，而且这个事情一定要常规化。其次，信息部如今与客户的接触都只通过 ，能帮客户解决问题是应该的，从客户的角度来看，这是我们园区管理费收取的意义所在。所以对于客户来说，通过这样的渠道建立的信任度和感谢度是极微小的。想要打破这点，要利用好QQ群的优势，可以把一些平常关系比拟好的企业拉在一起，周末的时候大家可以见面，促进理解，俗话说见面三分情。所以今年准备组织几次群成员自发的远足或者其他方式的团体活动，大家可以沟通一下信息。三、针对园区节能减排的设想现园区都采用的是热敏纸 机，用的是专用的 纸。每次客户 过来的文件我们都要重新复印过后才

4、能使用，如今市场上用普通A4纸 机更为普遍，这样的话可以节约购置专用 纸的费用，也省却了复印的步骤和纸张，而且机器的费用与我们现有的 机是没有差异的。所以在此建议今后园区假如更新 机的话，可以首选普通A4纸 机。四、对园区效劳客户的一点想法我们客户在领取营业执照等证件的时候，都是装在普通档案袋里给客户的，一整套章也全部装在塑料袋，印泥弄的到处都是。对于园区办事员来说，一天到晚接触的都是证件和章，这样利于办事方便，根本就没什么。但留给客户的感觉就比拟随意了，我就亲眼见过有些比拟重视细节的人一个个章全部擦干净再配上自带的盒子，如今园区局部企业刻的公章已经配了塑料壳，这样很好。记得原来营业执照代码证

5、等都有专用塑封套的，建议我们还是领齐了给客户，便于今后企业存放及携带。 金仁贤一、辅导期转正受理定期跟踪。由于本人一直以做回访工作为主的，所以可能会跟企业 沟通的情况较多。我们园区有很多企业都申请了一般纳税人，而相对而言一般纳税人中有辅导期的比例相对较大一些。很多企业来电反映，他们提交辅导期转正受理资料以后，特别是一些企业看过场地之后，就不知道该怎么办了？到底是有没有转正也不太清楚？碰到一些比拟笃定的企业，长时间都不会理解一下情况，只以为整个流程是这样的。我是这样想的，相关部门能不能定期做一下资料的整合。例如：本周有几家企业提交了辅导期转正的资料？有几家看了场地？几家企业看了场地为什么没有通过

6、？做个统计，碰到资料不全或者各种原因暂时不能转正的企业，及时通知他们。让企业得已及时递交相关材料，及时的争取转正。这样的话，让企业也能感觉到我们园区的用心，我想这样无微不至的关心，定能带来企业的一片掌声。之前我们读的细节决定成败，效劳同质化日益显著的今天，要的就是更胜一筹，要的就是更周到的更细致的效劳，才能留住客户的心啊。二、证书奖励。在回访过程中，时有碰到局部纳税情况较好的企业说起，有没有类似鼓励企业的证书之类的，纳税大户奖状啊等等。听企业的意思，这对他们今后的经营也是一种推动及促进，出去谈生意的时候也可以底气足一些。所以我在想，能不能略微降低一下门槛，设立类似纳税大户、纳税优秀企业等等之类

7、的称号。在我们纳税大户法人生日回访的企业中，每家企业都有一张证书奉上。这样，姚会计在送出礼物的同时，也让企业感觉到我们园区对于该企业的重视程度。三、创立平台吸引客户。回访中，我们时常碰到些客户提出这样那样的建议，比方前期碰到个纳税还比拟大的企业，由于企业没有建筑方面的资质，所以对于企业为说，很多的业务只能从别的公司上走帐，这样对于企业总体的开票及退税都有很大的影响，客户明确表示，大头都在别的公司上走，只有小头才在这个公司上。还有类似什么进出口权的办理、信息工程之类的、人才引进办理上海户口、中小企业国际市场开拓资金的申请、高新企业资质证书等等五花八门的问题是应有尽有。所以我在想，能不能帮企业创立

8、一个平台，假如我们不能办的资质，我们可以提供相应的信息，比方需要些什么材料？在什么地方可以办理？如何办理？这样也不至于在一开场就把要注册的企业拒之门外，可能就把潜在的大户给流失了。我们虽然触碰不到这些事务，但是我们可以帮这些企业作一下资的整合，把企业可能涉及到的网站、办事部门的 及地址搜集一下，可以放在我们园区网站的某个版面让客户做参考。可以标上个贴心效劳、温馨提示这类的小标题。这样的话，即使我们不能帮企业解决问题，但是我们可以把这些部门的联络 及地址告知企业，这样企业也不至于晕头转向找不到路。四、专业网站上做企业推广，增加招商工作的专业性。实际上这个建议还是有局部客户跟我提起的。其实我们漕泾

9、有些方面还是非常有优势的，但是在宣传力度上面还不是很大。如今据他们所知的我们有在百度上做宣传，但是他单方面认为百度有些鱼龙混杂，我们可以尝试在更为专业的网站上做广告，比方名品导购网、篱笆网类似这种专业性强的网站，并且这类网站大多数是比拟高端人士去阅读的，所以对于优质客户的锁定可能更好一些。另外，其它的类似按照行业来区分，也可以在不同的行业网站上去宣传我们园区，这样的胜算可能就会更大一些。五、反应书上增加网站地址，设立电子版本。曾经有企业反映过，我们在反应书的设计上，能不能增加电子版本的？因为我们目前递交出去的反应书都是通过我们生日礼物一起寄 出去的，有些企业看到了，也有意见、有想法提 的，但是

10、可能大家如今都比拟习惯于在电脑上操作，所以都不太写字了。企业表示他们更愿意承受电子版的。所以我在想，能不能这样操作？就是我们的反应书的电子版本放在园区的网站上，在我们反应书的最后再加上我们园区的网址，这样的话，企业翻开我们的网站就可以提交了。当然我们网站上也确实有在线留言这一栏，我的想法是随客户的兴趣，假如他想在线留言也可以，他想填写反应书也可以。无论采取哪一种形式，我们园区的网址在一定程度上增加了点击率，加大了我们园区形象方面的宣传。七、建立绿色通道，设立应急制度。时常有客户反映，他们在各类涉税事项的申请受理中，很多由于税务所本身的原因导致的错误，却让企业来承当后果。这让局部企业相当的不满，

11、有些甚至影响了十万元版发票晋级的进程。更有企业表示，他们很绝望，本来就是千里迢迢来注册的，看中的就是效劳，如今效劳也出问题了，甚至想要迁走的想法都有了。所以我在想，能不能让个别遭遇不公平对待的企业，简化办事流程，开个绿色通道。有话说，好事不出门，坏事传千里。看似小小的情绪，可能会给我们带来的负面影响是非常大的。九、进一步增加园区的招商优势。感觉最深的还是由于有些企业是想注册消费加工的企业，但是由于如今注册消费加工型的企业受场地的限制及环境测评等方面的影响，致使很多企业虽然有意向注册，但是我们又没有方法帮他们解决这方面的问题，所以致使很多企业是心有余而力缺乏，虽然有意向注册公司，但是由于我们不能

12、替他解决这些不可抗力因素，企业也只能是望而却少了。另外，就我所知目前医疗器械招商这一块，能不能再增加保健品这方面的业务。同属一个大部门管的，我们在增加招商范围的同时，也在加大了我们招商优势。很多时候，客户提 的要求，或许也是我们创新的泉、努力的方向所在。干燕凤一、效劳工作1、 调阅资料多样化2 、 快递单子连续化3、园区资料共享化作为大环境来说，园区设立了OA管理系统、园区QQ群，可以查看公司注册流程，分享资料等。作为小环境来说，每一个部门都设置了共享，部门里的资料、信息等，每一位员工都可以查阅。但部门之间资料的查询、链接不是很方便，比方我们这边需要税务部的户管信息、财务部的税收金额、工商年检

13、情况等等，这些资料我们都要从各部门复制过来，而其他部门同样也需要台账信息。而这些资料在各部门都是共享的，所以必须在每一位员工都关闭的情况下，才能把资料传送给其他部门，所以有时急需资料，但其他部门人员在使用，就只能等。而几乎每过一段时间，各部门之间都需要最新的企业信息，互相传递。针对这样的情况，园区可以像各部门资料共享一样，把园区各部门负责人的电脑共享起来，把各部门需要的资料共享起来，及时更新，那么各部门不需要在向其他部门索要信息，可以直接从共享文件中得到部门所需的资料，再复制到各部门共享中，那么每一位员工都能查询到自己需要的资料。4、办公效劳人性化在办公桌上放置标有公司LOGO的台历和水杯。这

14、样的设置，一方面可以用于园区宣传之用；另一方面台历可以做备忘本，重要日子、重要工作可以在台历上标注一下，就不容易忘记，养成良好的工作习惯。关于公司LOGO水杯方面，每一位员工都发一个水杯，放在办公桌上，平时使用，一方面是宣传之用，另一方面表达了单位的人性化。关于客户这局部，可以设置为一次性杯子，比拟方便使用。针对男客户可以泡一杯红茶、绿茶等，针对女客户可以泡一杯花茶，每一个女人都爱美，投其所好，显示我们园区与众不同的效劳，有别于其他园区，而且使用这样的杯子，无论是员工杯子、客户使用的杯子，都标有园区的LOGO，加深客户对园区的印象，在部门里设置这样的台历和杯子，处处可见园区标志，让客户意识到他如今是在漕泾园区办事，这里是漕泾园区，在这里他享受到了良好的效劳，给每一位客户留下深入的印象。5、单位福利优越化二、招商思路如今大学生普遍增多，针对大学生创业板块，进展专业招商。1、面对金融危机，大学生就业变得非常困难。2、很多大学生毕业