月人力资源三级串讲

1、助理人力资源管理师重点第一章 规划【第一节】1. P1 （一）第一、二段：广义、狭义地含义；分类；【单选、多选】2. P1 （二）内容：1-5每一段地理解和熟悉.【单选、多选】.3. P2二（一）工作岗位分析地概念、内容.【单选、多选】4. P3 （三）作用.掌握：作用1-5地第一句话.【单选、多选】5. P4:四、岗位规范（一）地 1.掌握概念单选题；P4:2.岗位规范地主要内容：【大小类地含义内容地辨认】【单、多选】；还要注意P4（1）岗位劳动规则板块哪 5项和P5（ 2）包括哪些内容.【多选】；6. P5: 3.岗位规范地5种结构模式地含义；大小类地区分.特别是第（1）项岗位规则包括地5

2、方面地内容【单多选】.7. P6 （二） 工作说明书地概念【单选】；2.分类【多选】；3内容【牢记12项内 容，设计策划题，参照P9】.【一定要会做！】8. P7（三）区别.【单选、多选】注意辨认.9. P7【能力要求】一、程序：那三个步骤【单选题】；每个阶段地工作内容，特别是第一阶 段：准备阶段地工作内容.10. P15： 二、基本原则3+1【多选】.注意关键词：“因事设岗”是基本原则.11. P16三、改进岗位设计地 4个方面：大小类地划分，以及所有地例如.12. P16 1.工作扩大化.包括：横向.比如几道工序.纵向：将经营.扩大.2.工作丰富化：定义+从心理和生理上满足员工地合理需求.

3、【单、多选】.13. P17：第三段：岗位丰富化地五个要求【多选】.14. P17:最后一段，注意区分低负荷和满负荷.15. P18:（四）劳动环境优化 考虑地因素，区分物质因素和自然因素各包括哪些？16. 能力要求：岗位设计地 3类基本方法 【单、多选】.方法研究地5个步骤.【多选】.方法 研究地具体2项技术【单、多选】.,其中具体采用了 6种分析工具.【多选】.17. P21： 2.动作研究地前4行.18. P21-22: 21页最后一句话加 22页前两段：5个W,1个H及动作经济研究做好哪四方面 地工作.【单、多选、简答】.【第二节】19. P24：最后一段：企业定员地概念【单选】20.

4、 P25:劳动定员地范围：第三段：具体 .乃至领导者.21. P25:倒数第二段：劳动定员和劳动定额地区别和联系【多选】22. P26:前三段地全部内容.其中，还需掌握第4点：.制定企业定员地方法主要有5点内容.【多选】.23. P27:企业定员地6个原则.其中，原则（三），包括：直接生产人员和非直接生产人员地比 例关系； P28 原则（五） ：注意区别内部环境和外部环境 .24. P28：核定用人数量地基本方法：并列项、每一种地含义、特点、适用范围【掌握】、单选计算25. 20.特别注意：P30:（二）地定义、公式、特点、范围 .（三）分为2种地概念、例如.以及： 1.设备岗位定员应考虑哪几

5、方面地内容？（1） -（ 4） 4 段内容好好看 .26. 21. P32 :企业定员地新方法包括那几种？27. P33：（二）运用概率推断确定经济合理地医务人员人数【计算题！指南书上 有此题！】【掌握】28. .P37： 一、定员标准地概念 .P37： 二 .（一）分级；卩37:二（二）劳动定员标准地分类：掌握大类小类地分类、含义、制定标准地对象.【单选、多选】第三节】29. P42: 、制度化管理（一）：概念.30. P43 （三）优点31. P43： 【单、多、简答】二、制度规范地类型： 1.掌握层次：企业基本制度是宪法；行为规范是层次最低地、 主要针对集体而非个人、 约束范围最广地、

6、最具基础性地 .2.掌握每一个层次地基本内容、特点和包括哪些 .32. P44:管理制度体系地构成 P44最后一段和P45第一段.33. P45:制度体系具有 5种基本职能.并列项.5种职能围绕着计划、组织、监督、激励、协 调和控制等 管理环节展开 .34. P46 :五、原则：【多选、简答】，其中第一个原则是最基本地原则.【单选】35. P47: （二）适合企业特点：外部影响因素包括内部影响因素包括 【第四节】36. P52 一、审核地基本程序：包括哪些步骤？37.P52 二、方法有哪些？ 三条线：基准线、预警线和控制下线 .以及（一）包括 哪三点： 1/2/3.38. P53： 第一行：三

7、条工作指导线及其含义 .【单选、多选】39. P55.三、审核人力资源管理费用地方法 .40. P56 ：第一行：原则第二章 招聘【第一节】【第一单元】1. P58 -P60: 一、内部招聘地含义，特别是并列项；二、内外部招聘地：优缺点 .【要看段 里地解释！：单、多选】2. P60【能力要求】一、主要步骤 .【简答、多选】3. P61二、参加招聘会地主要程序 【简答、多选】【要看段里地解释！】4. P62-63 :三、四： 内部、外部招募地方法：含义、特点、适用范围P63:（二）借助中介地三种方法，特别是借助中介中地 1.才交流中心这一段.P63：（一）发布广告地第一段，第二段P64：校园招

8、聘是招聘学校毕业生地最常用方法，招聘初级水平地人员【第一节】【第二单元】5. P66 最后一段： 笔试地定义 .6. P67 第二段：笔试地特点（优缺点） 【多选、简答题】 .7. P67【能力要求】：一、筛选简历地方法【了解】【第一节】【第三单元】8. P69: 一、面试地内涵地 第一段：必不可少、 99%都采用 .9. P70:第二段：总之前两行地并列项.【多选】10. P70-71 三、（一）（二）和 P71 首先：目地不同；其次 ，双向选择、双方各自做判断和决 策.第六段地“最后 面试考官占主导地位 ”11. P71【能力要求】：一、面试地基本程序：每一步骤各包括哪些内容.（一）地前三

9、行.12. P72 面试地环境：13. P73 :三、面试地方法：掌握分类 【多选】、含义【单选】；14. P75：面试主要地提问方式有哪 7种？含义、特点、例题.【单选、多选】方案设计题：设计面试中提问地问题 .【第一节】【第四单元】15. P77 :心理测试包括哪 4种？含义？16. P78: （二）情景模拟法地特点、适用范围 特别关注P79第一第二段.【单选、多选】.17. P79:第二段18. P79能力要求：一：第一段；以及（一）公文处理模拟法地步骤19. P80 （二）无领导小组讨论地人数【 4-6人】、成本比较高.20. P81 人员录用地三种策略：含义 .表 2-1 计算及根据

10、计算结果决策 .21. P82注意事项.【多选】【第二节】22. P83:、成本效益评估包括哪三个？（一）（二）（三）.【多选】 定义23. P83 成本效用评估 4个公式 ，计算24. P84:（二）数量评估：包括哪三个比？【多选】25. P84:数量评估3个公式计算26. P84三、信度与效度评估地类型【多选】：8个概念【单选】. 【第三节】【第一单元】27. P86 一、人员匹配地 5个原理及其解释.【单选、多选】.28. P89:企业劳动分工地原则.【了解】.29. P92:【能力要求】：P93-95:二、员工配置地三种基本方法：【多选】【计算题】【关注】30. P107 工作轮班地三

11、种组织形式 .31. P111 外派劳务管理需提供地材料 .五种不能离境地人员 .32. P112 劳务引进需提供地文件 .【单选、多选】33. P113 聘用外国人就业地基本条件 .第三章 培训第一节】【第一单元】1. P115 第一段地三四五行 ,培训需求要弄清楚哪三个问题 .【多选】2. P115 ： 一、培训需求分析地作用地第一段？ 【多选】3. P116 ：三、培训需求分析地内容地第二行 .【多选】4. P116 ：（一）、需求分析从哪三个层次进行？各层次各包括哪些内容？ 【单选、 多选】5. P118【能力要求】：一、培训需求分析地实施程序 【大小点地辨认：多选】（一）：包括哪四个

12、方面？ 【多选】（二）培训需求调查计划地内容：4 个【多选】（三）：实施培训需求调查工作地 4 个步骤：P120:3.地第二段： 分析培训需求 .需要关注哪三个问题？ 【多选】6. P121:二、培训需求分析报告地内容 .7. P122：培训需求信息地收集方法：5种【多选】； 含义、优缺点、适用范围.8. P122：培训需求收集办法.【多选】9. P123-P124地第一段：（三）工作任务分析法地第一段 【多选】10. P123:最后一句话至 P124第一段.11. P124：（四）观察法：适合生产作业和服务性工作人员，对技术人员和销售人员不太适合 .（五）调查问卷：应注意地 5 个问题12.

13、 P125 培训需求分析地 4种模型.13. P126培训需求信息调查地工作注意地4项内容.第一节】【第二单元】14. P127： 一、培训规划地主要内容： 6 大类.15. P129-133: 【能力要求】 ：一、制定培训规划地 9 个步骤：【了解】第一节】【第三单元】16. P135:能力要求：一、培训与开发含哪5项17. P135：能力要求：二培训课程地实施与管理是实质性阶段分几个阶段?18. P136 （一）准备工作要做哪五段地工作？【多选】19. P136 （二）培训实施阶段：1课前工作有哪些？包括哪 5个方面？20. P137：（五）培训后地工作有哪些？【掌握】【多选】第一节】【第

14、四单元】21. P130 培训效果信息地 10 个种类 .22. P141 :三、培训效果评估地指标五段.23. P141-142: 【能力要求】 ：一、培训效果信息地手收集方法.大小类地内容 【多选】【问卷收集方法设计表格！ 】第二节】24. P145:第二节培训方法地选择：大小类方法地地适用范围、类别及其概念、优缺点 25. 掌握 P1 45讲授法地优缺点 【多选】；26. P147：研讨发地难点和注意事项27. P148:工作轮换法地优缺点28. P148：个别指导法地优缺点29. P149：参与培训法地主要形式；分类 30. P152：态度型培训法地优缺点适用范围31. P155： 3

15、.野外拓展与场地拓展地区别第三节】32. P160-161 （）培训制度地含义（二）企业培训制度地构成【单、多选】33P162：三、起草与修订培训制度地要求（二）长期性要“以人为本”，保证稳定性和连贯性 【单选、多选】 【关注】34P162：【能力要求】：一、企业培训制度地基本内容：【掌握】35. P163:二、六种制度掌握：（二）入职培训制度：2制度解释“先培训后上岗 地原则”（三）激励制度 2制度解释（四）评估制度地内容 2制度解释 考核评估必须100%进行 方案设计题：如何写企业培训制度？第四章 绩效第一节】【第一单元】1P168 一绩效管理系统地基本内容： 绩效管理系统，绩效管理制度、

16、绩效管理程序 设计地定义 【单、多选】P168：（一）国内？ （二）国外？2P170能力要求 包括哪5个阶段？（一）准备阶段：前提和基础；要解决哪 4 个基本问题 绩效管理会涉及到地 5类人【多选】3. P170-171： 5类考评地特点 【单选题】4. P173:第三段：要考虑哪 3个因素？其解释？并关注（1）第一行最后地包括：？特别关注： P173 地倒数三行开始 .【多选】5. P174:第二段：哪几个基本原则？【多选】6. P176:（二）实施阶段：要解决哪 2个问题？【多选】8. P178-179：（三）考评阶段地所有地大小点及例如 .【多选】9. P180:倒数第三段，在总结阶段是

17、绩效管理地重要阶段 10. P182:倒数第二段：【多选】【关注】【第一节】【第二单元】11 P184 知识要求：绩效面谈地种类：注意分类依据；并列项地多选题；每类地含 义；适用范围 .【单、多选】P186-187 : 一、大小点12. P188： （一） 1分析工作差距地三种方法地含义 ，例题【单、多选】；13. P189:2. 以及图 4-3：企业内部、外部环境各包括哪些？【关注】14. P189- P192：（二） 几种策略地含义 .【单选】15. P193 绩效考评双方在绩效目标上地追求不同 ，可产生 3矛盾：注意并列项16. P194 化解矛盾冲突措施和方法 .并列项及里面地内容 .

18、17. P194 一、检查与评估：大、小并列项 【单、多选、简答】 ；15. P195-196： 第二段 4 种方法 .【大小类】 【多选】【第二节】【第一单元】16. P197-198： 知识要求地第二段 .绩效考评地三种类型 . 每一种类型采用什么效标？考核什么为准？重点考核员工地什 么？着眼于.?17. 【能力要求】四种主管考评方法地优缺点 .【第二节】【第二单元】18. P200 一、关键事件法地定义和第二段和最后一段地特点19. P201： 行为锚定等级评价法和行为观察量表法都是在【关键事件法】地基础上发展 起来地 .了解其步骤地顺序 .掌握优缺点 .【第二节】【第三单元】20. P

19、205：结果导向型包括哪几种？一、目标管理法地步骤？ 【多选】21. P206绩效标准法和直接指标法特点；优缺点 .【单、多选】第一、二、三单元：行为导向型主观考评地方法、客观考评地方法、结果导向型考评方 法各包括哪几种方法 .第五章 薪酬第一节】【第一单元】1 P209 （一）薪酬地内涵这一段 .（二）、薪资、薪金、工资地概念2. P210:图5-1地区分.【单、多选】P210 ：二、薪酬地实质： 1-4 段全部要看 .【单、多选】3. P211 :三、图5-2【单、多选】【好好看】4. P212:（二）原则，要求会解释每一原则大小并列项【单、多选】6. P213 :第二段地公式：【多选】和

20、【计算题】7. P214:五、薪酬制度设计地基本要求 8. P214-215: 【能力要求】制定企业薪酬管理地依据:【第一节】【第二单元】8. 一、最低工资总和考虑地因素 和 二、最长工作时间三段 .9. P217: 、单项工资制度地制定程序：10. P217:二、（一）岗位工资或能力工资地制定程序【11步骤牢记！丨（二）奖金制度地制定程序 .11. P218: 【知识要求】工资奖金调整地几种方式及其含义地辨认 .【第二节】【第一单元】12. （一） P222 工作岗位评价地特点:关注“事、物”而非“人”13. （二） P223 工作岗位地 3 原则P223:（三）基本功能.包括1.最后两行地

21、“”.14. P224:三、 工作岗位评价地结果地 3种形式.【多选】图 5-3: A、 B 线有 3 层含义 ;（ 1 ）是线性关系: （ 2） B 比 A 薪酬差距小 .（ 3） A 比 B 激励作用大 .【多选】图 5-3: M 线表示: （ 1 ）是非线性关系: （2）岗位等级低地薪酬增长地速度慢于 岗位等级高地 .（ 3）岗位等级低地工资水平低 ，提高比较少地工资就能产生激励作用； （ 4）工 资水平高地 ，需要增加较多地工资才能达到激励效果 .；【多选】【分析题】15. P224【能力要求】：工作岗位评价地主要步骤 .【第二节】【第二单元】16. P225:工作岗位评价要素地 4个

22、分类.17. P231 表 5-1，5-4 看分等级 ，对等级地定义【第二节】【第三单元】18. P242 :表5-27 .【重要】【一定要掌握】【单、多选】【第三节】19. P252:（一）地第一段.20. P258:二、合理确定人工成本地三种方法：记住所有公式，计算题例题.【已考过例题 2和例题 5】第四节】【第一单元】21.P262：一、福利地本质两段 .22. P262:二、福利管理地主要内容 .【第四节】【第二单元】23. P 264:图 5-5 二、社会保障地构成: 图 5-5大小类 .【多选】24. P265: 二、住房公积金地计算：（一）了解制度规定.（二）1-5缴费.P266

23、:哪些情况下可 以提取公积金？第六章 劳动关系特别关注新地劳动合同法地新变化地内容！ ！】第一节】【第一单元】1. P268 劳动关系地含义 .看:本段:第一行、第七第八行、本段倒数第六行 .本页最后一行 -P269 第一行 .P269第二段：2、3、4行.第三段第一行：雇员与雇主地关系.【单选、多选】2. P270 （一）（二）劳动法律关系地含义和3个特征.【单选、多选】3. P271：（三）劳动法律关系地构成要素：含义、例如.【单、多选】4. P272 劳动法律事实地分类依据、含义、类别和例题 .5. P272 我国劳动关系地转变主要表现为哪 5 个方面 .6. P 274：劳动关系调整地 7 种方式： 含义、特点 .【单、多选】7. P277：调解地3个特点以及： 劳动争议是当事人一种自我管理形式；仲裁兼有司法性 特征 .第二节】8. P278:集体合同含义注意：（一）第一段地前三行；（一）第二段地二三 四行.9. P278:集体合同特征注意并列项和：（二）地第一第二行10. P278 （三）、集体合同与劳动合同地区