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文档简介

1、有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A  沟通的技巧B  管理的技巧C  团队合作的技巧D  服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能 A  下达过于抽象的命令B  应下达命令足以证明自己权威C  不要经常变更命令D  以上都不是正确答案：

2、60;C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 A  态度和善礼貌用词B  忌让部下有更大自主权C  共同探讨D  让部下提出疑问正确答案： B4. 不符合聆听的原则的是 A  要适应讲话者风格B  仅用耳朵听C  首先要理解对方D  鼓励对方正确答案： B5. 支配型人进行沟通时必须要 A  从感情的方向去沟通B  语速不一定要比较快C 

3、 不一定要有计划D  回答一定要准确正确答案： D6. 积极聆听的技巧中不包括 A  倾听回应B  重复内容C  提示问题D  与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题 A  请问一下会议结束了吗？B  请问去上海有哪些航班？C  你对我公司有什么看法？D  这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是 

4、A  沟通双方期望得到的一种信息的回流B  关于他人言行的正面或负面意见C  关于他人言行的解释D  对将来的建议或指示正确答案： A9. 沟通中不看中结果的是 A  表达型人士B  支配型人士C  和蔼型人士D  分析型人士正确答案： C10. 沟通中的合作态度的表现不包括 A  双方说明各自所担心的问题B  积极去解决问题C  对事对

5、人揭短指责D  达成双赢的协议正确答案： C11. 向领导请示汇报的基本态度 A  事事请示B  尊重吹捧C  积极越权D  敢于直言正确答案： D12. 反馈的类型不包括 A  正面的反馈B  建设性的反馈C  负面的反馈D  以上都不是正确答案： C13. 在沟通视窗中盲区的信息是 A  自己知道，别人也知道B  自己不知道，别人知道C  自己知道，别人不知道D  自己和别人都不知道正确答案： B14. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A  要求下属立即服从B  凡事喜欢参与C  想象力丰富缺乏理性思考D  是方法论的最佳实践者正确答案： D15. 接听电话中要求 A  

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