卫生保洁服务预案

1、1 / 44 *进展有限公司一家注册资金*万元的公司。本公司要紧 是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流， 以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为 专长，现有一大批专业的治理人员、 清洁职员和专业的现代化清 洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着 “以质量求生存、 以信誉求进展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的治理、 高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来， 公司先后完成过多项超万平方米的大型、 特大型的办公楼、写字 楼和商业中心等的专业清洁和保养， 完成过大型物业高层综合楼 宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面

2、的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字 楼、综合楼宇的日常清洁保项目。 在日常治理中我公司将接着遵 循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的 服务、先进的治理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长 期友好的合作关系，为进一步开拓和进展现代清洁事业为首都的 现代化建设做出新的贡献。 一、应对方案 针对以上 * 医院工作特点，公司制定出了一整套应对方 2 / 44 法，采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服 务质量。 （一） 一般部位清洁方法 1、 我们制定了全面的保洁打算，安排职员 7 小时工作，充 分利用早晚人员相对较少的特点，完全清理公共区域

3、卫 生。 2、 周末假日期间合理调配人员，做好各项打算卫生工作。 保证医院值班人员值班期间的卫生质量。 3、 在平常的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严 格遵守文明礼貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客 至上”的意识。作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员 及患者提供一个清洁卫生、 安全舒适的生活和工作环境。3 / 44 4、 增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干 墩布中的水分，不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间 使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清新。 5、 针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡 视频次，随时预备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、 针对医院

4、环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识 的同时加强安全防范意识 , 发觉安全隐患及时上报。 7、 遇有甲方各类宣传、会议等活动时，我们会在接到甲方通 知后及时调集足够人员义务协助甲方做好相关服务工作， 以解甲方的燃眉之急。 二） 重点部位设施的工作要点及处理方法 1、 公共卫生间的作业要点： 医院专门的保洁作业环境，卫生间使用频率较大，给日 常保洁工作增加了难度。 处理方法： 卫生间清洁效果是由清洁药剂的使用量和清 洁作业频率所决定，依照这一作业特点，我们将加大保洁员 巡视力度，提高卫生间清洁作业频率，并对各卫生间作业配 置专用工具每日消毒， 确保清洁卫生。 垃圾清理的作业要点： 4 / 4

5、4 每日定时安排专职垃圾清运人员， 将医院内的垃圾清运 到指定位置，并及时更换垃圾袋。保洁员每日对垃圾桶进行 清洗、消毒。现场治理人员每日对作业区域垃圾桶使用情况 进行检查。 2、 外围环境的作业要点： 关于外围环境，我们要求外围作业人员按作业标准做好 清洁，加大治理人员的巡视检查力度。并安排机动人员对外 围地面进行定期清洁，提高外围地面的清洁质量。 3、 清除小广告的作业要点： 参照北京市关于清理小广告治理措施及实施方法之 规定，每个区域由各岗位的保洁人员“实行卫生责任区保障 工作”，责任落实到人，采纳除胶剂清除等方法，随时发觉 随时清理，现场治理人员进行督导、并做好检查记录，制定 出相应措

6、施。 二、病房区清洁保洁 区域 名称 标 准 周期 病房 房门 无黑迹、无污迹 随时 墙面 无污迹、污垢 随时 洗手间 无水印、无杂物、无黄印、消毒 随时 地面 无杂物、茶锈、无纸屑 随时 玻璃 明亮、无污物 随时 5 / 44 窗台 明亮、无尘土 随时 灯 明亮、无尘土、污迹 每月一次: 走廊 灯开关盒 无尘土、无抹布毛 随时 消火栓 无尘土、胶迹 随时 烟灰桶 无水迹、胶迹、位置正确 随时 窗台 无尘土、无杂物 随时 地面 无尘土、脚印、水迹、纸屑 随时 防 疫 站 台面 光亮、无尘土、无抹布毛 随时 地面 无污迹、无杂物 随时 垃圾桶 无水印、光亮、消毒 随时 杂物桶 无污迹、无尘土、消

7、毒 随时: 治疗室 隔断门 无灰尘、污迹、胶迹、亮洁 随时 垃圾桶 无水印、胶印、光亮、消毒 随时 纸篓 位置正确、底部、内部洁净 随时 分类桶 无杂物、光亮、消毒 随时 地面 无水印、杂物、污迹 随时 墙面 无污迹、斑点 随时1 玻璃 透亮、无污迹、尘土 随时 办公室 墙面 无污迹、无尘土 随时 器械 无污迹、无尘土、光亮、消毒 随时: 门窗 洁净、无尘土 随时 展示柜 爱护洁净光亮 随时 宣传栏 保持洁净光亮 随时 垃圾桶 光亮、消毒、无污迹 随时 灯池 明亮、无污迹 一每月一次 污 物 间 房门 无尘十 随时 灯开关 无尘、无污迹 随时 污物桶 无污迹、摆放正确、无盛满、无外溢 随时 压

8、水车 无污水、无杂物、无污垢 随时 茶筐 无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确 随时 水池 无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹 随时 地面 无脚印、无水迹、无油迹、无杂物 随时 区域 名称 标准 周期 值 班 室 桌面 无杂物、无茶渍 随时 椅子 无尘土、无污物、洁净 随时 柜子 明亮、无污迹 随时 垃圾桶 光亮、保持洁净、消毒 随时 地面 无污点、无垃圾、明亮 随时 窗台、门 明亮、无污迹 随时 门 诊 搂 墙面 无污迹、无手印、洁净 随时 地面 无杂物、油物 随时 桌面 无水印、无污迹 随时 6 / 44 大 堂 台面 无污迹、保持光亮、洁净 随时 垃圾桶 经常

9、消毒、保持洁净 随时 门窗 明亮、无污迹 随时 卫 生 间 门 无尘土、无脚印、门手随时消毒 随时 灯开关盒 无尘土、无抹布毛 随时 烘手器 无尘土、无污迹、正常使用 随时 洗手液盆 无水迹、灰尘、手印 随时 云石台 无灰尘、无水迹、保持光亮 随时 面盆 无杂物、无污垢、排水畅通、消毒 随时 水龙头 无污垢、无水迹、保持洁亮、消毒 随时 镜面 无水迹、无抹布毛 随时: 隔断门 无灰尘、无污迹、无胶迹、亮洁、消毒 随时 冲水开关 无尘、无污迹、无水迹 随时 纸篓 位置正确、底部、内部洁净 随时 便池 无异味、无尘、无烟头、下水通畅、洁净、消毒 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹 随时 地面 无水

10、印、无脚印、无杂物 随时 小便器 无异味、无黄印、无烟头、无杂物、消毒 随时 开水间 房门 无尘土、无脚印、门手随时消毒 随时 灯开关盒 无尘、无污迹 随时 污物桶 无污迹、摆放正确、无盛满 随时 压水车 无脏水、无杂物、无污垢 随时 茶筐 无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确 随时 水池 无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好 随时 开水器 无水迹、无污迹、无污垢、托水盘无锈迹、无杂物 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹及其它印迹 随时 地面 无尘土、无脚印、无水迹、无痰迹、无杂物 随时 区域 名称 标准 周期: 楼 道 楼 梯 地面 无污迹、无杂物、无痰迹、清洁洁净 随时 墙面 无水印、无尘土、无污迹

11、及其它印迹 随时 扶手 无尘土、无污迹、经常抛光、保养 随时 门 无脚印、无手印、无污迹 随时 病人家属等候室 地面 无污迹、无烟头、纸屑、无杂物、无水印 随时 椅子 无尘土、无污迹 随时 门 无脚印、无手印、黑点、表面清洁 随时 玻璃 无手印、明亮 随时 台面 光亮、无水印、无污迹 随时 垃圾桶 经常消毒、无尘土、光亮、摆放整齐 随时 灯开关 无尘土、无污迹、无胶印 随时 痰盂 摆放整齐、不积痰、表面洁净 随时清倒 放 射 污物间 无茶叶、无杂物、无堆积物 随时 电缆管路 保持干燥、无尘土 随时 7 / 44 科 地面 无污迹、无水印 随时 窗台 无手印、无尘土 随时 垃圾桶 光亮、无污迹、

12、无异味 随时 要紧配合在医院人员的指导下搞好室内各项清洁服务工作 放疗科 地面 无尘土、无脚印、无杂物 随时 水池 无杂物、无污迹 随时 窗台 无尘土、无手印 随时 门 无脚印、无污迹、无胶印 随时 垃圾桶 消毒、光亮、无污迹 随时 供 应 室 地面 无水印、无尘土、无垃圾 专人负责 窗台 无手印、无尘土、无污迹 随时 垃圾桶 无水印、无黑点、摆放整齐 随时 墙面 无尘土、无手印及其它印迹 随时 区域 名称 标准 周期 职 工 宿 舍 门 无黑印、无胶印 随时 窗台 无尘土、无污迹 随时 水池 无杂物、无茶叶 随时 垃圾桶 保持光亮、消毒 随时: 地面 无污迹、无水印 随时 检 验 科 门 无

13、脚印、无尘土 随时 窗台 无尘土、无污迹 随时 水池 无杂物、无污迹 随时 垃圾桶 光亮、无异味 随时 地面 无水印、无垃圾 随时 洗 衣 房 电缆 保持干燥、无尘土 随时 地面 无垃圾、无污迹、无水印 随时 设备 无尘土、无污迹 随时 织物 无污迹、摆放整齐 随时 外围 路面标志牌 无垃圾、无堆放物、标牌清洁 随时 三、医用垃圾、生活垃圾收集、清理 一、医院污物分类 医院污物成份比较复杂，大致可分为无机垃圾和有机垃圾两大 一） 无机垃圾 是指医院在基建、 供温顺生活等过程中所产生的垃圾， 如： 8 / 44 碎砖瓦、建筑残渣、燃料灭烬、街道尘土以及医疗、生活 废品等。 （二） 有机垃圾 按产生污物区域的不同可分为如下几种： 1、 医务垃圾：包括人体组织、器官等手术切除物，治 疗（注射器、纱布、脱脂棉等） ，实验、化验（化验 用