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文档简介

1、1 / 10市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理 KPI 指标表指标 编号KPIKPI 说明权重(100%)计算方法信息来源1季度工作评价季度工作完成情况，包 括数量、质量、效率、 效果等方面的综合评价30季度绩效考核表本岗位提交 报告2计划完成率元成数与计划数的比率25计划元成率*权重销售统计信息3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部 协作、部门工作效率25季度绩效考核表部门内部反馈4内部满意度见部门满意度调查表和 子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资 源部汇总人力资源部2 / 102、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型核心能力市场分析能力营销策划能力计划组织能

2、力沟通能力影响能力合计项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施是否注重协作，发挥团队精神经营计划的立案、实施是否有充分的准备是否要求自己以身作则是否勇于承担责任合计市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任 KPI 指标表指标 编号KPIKPI 说明权重(100%)计算方法信息来源1内勤管理水平报表保送，客户投诉处 理,公司内外协调30季度绩效考 核表部门内外反馈信息2市场信息工作质量市场信息收集、处理及 时、准确和完整25季度绩效考 核表工作报告3 / 103客户服务质量应答客户、突发事件处 理、对重要客户的回访， 客户投诉记录25季度绩效考 核表客户反馈信 息4内部

3、满意度见部门满意度调查表和 子公司满意度调查表20相关部门评 价，人力资源 部汇总人力资源部4 / 102、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%核心能力计划和组织能力30团队合作20客户管理20发展导向能力15学习能力15合计100项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25做事效率是否咼25是否有责任感承担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15合计100市场部文员绩效考核指标1、市场部文员 KPI 指标表指标 编号KPIKPI 说明权重(100%)计算方法信息来源1报表处理质量处理的及时、反馈的及时 和规范性30季度绩效考核表报表2客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果35季度绩效

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