2021服务顾问考试-心理调适与健康人生

1、精品文档服务顾问考试-心理调适与健康人生1、()指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在情 绪上激励团队按时完成工作、使一个陌生人感到和你在一起很自在 等。A. 自我觉知B. 自我管理C. 社会觉知D. 关系管理2、“我这个人性格内向，比较多愁善感，不适合跟人打交道，平时 做事反应也比较慢，但是挺细心的，下定决心的事情一定能坚持下 来。”公务员小王说到。他属于气质类型的()。A. 胆汁质B. 黏液质C. 多血质D. 抑郁质专业试题，强烈推荐精品文档3、()指个体在多大程度上认为生活是有意义的，来自外界的应激和 挑战是值得自己付出时间和精力的，即对生活的情感性投入，它是心 理一致感的

2、动机成分。A. 可理解性B. 易控制性C. 有意义性D. 可操作性4、()：就是决策时面对两个以上的方案，而每个方案都有积极面和消极而。A. 双避冲突B. 双趋冲突C. 接近-回避型冲突D. 双重接近-回避型冲突5、()又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标 和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息 等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。专业试题，强烈推荐精品文档A. 合作策略B. 回避策略C. 妥协策略D. 竞争策略6、()是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双 方的问题，并找岀解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止

3、 下一次类似问题的发生。A. 回避B. 合作C. 妥协D. 竞争7、()是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要表现为两 种情形：一是空间和时间上的冲突。例如，一个公务员，他肩负着处 理国家事务的职责；作为子女，他肩负着孝顺父母的责任；作为家长, 他肩负着照顾孩子的责任。A. 角色间冲突专业试题，强烈推荐精品文档B. 时间冲突C. 角色内冲突D. 空间冲突8、()是“代替机制”的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。 鲁迅在阿Q正传里描述的“精神胜利”就属于这种情况。A. “升华”B. “幽默”C. “幻想”D. “投射”9、()是指团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的观

4、点、构想、判断而产生的冲突，属于工作导向。A. 任务冲突B. 认识冲突C. 人际冲突D. 关系冲突专业试题，强烈推荐精品文档10、大五人格包括开放性、责任心、外向性、相容性、稳定性。11、当你的组员有两个地方做得很好，需要在全体大会上提出表扬， 或者有一笔奖金要发放时，正确的做法是不要一下子结清，而是要多 找几个理由，分开来表扬、分开来发放。而在批评时，一次性就批评 到位，能将对对方的伤害降到最小，同时也能起到预期的效果。12、认知因素致病就是指由于对事物的理解、概念的使用、推理的 逻辑和包括自我认知在内的偏差与失误所造成的心理问题和心理障 碍。13、胆汁质的人直率热情，精力旺盛，反应迅速而有

5、力，但是脾气急 躁，易于冲动。14、任务冲突和关系冲突之间不会相互影响甚至相互转化。15、心理韧性和逆商是可以通过系统的训练加以开发的。常见的训练 就是拓展训练，它起源于第二次世界大战。专业试题，强烈推荐精品文档16、挫折不仅会导致消极的行为后果，也可能具有积极的意义。17、消极情绪是具有进化意义的，能有效帮助个体处理各种复杂环境, 是通向幸福路上的助力。18、个性，也称为性格，是构成一个人的思想、情感及行为的特有统 合模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理 品质。19、“官本位”是一种价值观，是以官职大小、行政级别高低作为衡 量一个人的价值和社会地位，是一种将人生的终极追

6、求和最大理想定 位于追逐官职的文化。20、()指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在 情绪上激励团队按时完成工作、使一个陌生人感到和你在一起很自在 等。A. 自我觉知专业试题，强烈推荐精品文档B. 自我管理C. 社会觉知D. 关系管理21、情绪和其他心理过程的不同之处在于，它总是带有明显的()。A. 心理反应B. 生理反应C. 认知过程D. 反思过程22、孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是()差异，比如有的 孩子爱哭好动，有的孩子平稳安静。A. 性格B. 气质C. 脾气D. 个性23、()指个体在多大程度上认为生活是有意义的，来自外界的应激专业试题，强烈推荐精品文档和挑战是值

7、得自己付出时间和精力的，即对生活的情感性投入，它是 心理一致感的动机成分。A. 可理解性B. 易控制性C. 有意义性D. 可操作性24、工作倦怠又称职业倦怠，它是指由()、去人性化和个人成就感 降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状。A. 心理衰竭B. 情感衰竭C. 悲观消极D. 进取心下降25、“官木位”是一种价值观，以官职大小、行政级别高低来衡量一 个人的价值和社会地位，是一种将人生的终极追求和最大理想定位于 追逐官职的文化。服务型政府则是()的政府。A. “全能型”专业试题，强烈推荐精品文档B. “多功能”C. “官本位”D. “民本位”26、（）又被称为强制策略。奉行这种策略者

8、，往往只图满足自身目 标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信 息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。A. 合作策略B. 回避策略C. 妥协策略D. 竞争策略27、乐观的人把消极的事件归因于（）的原因。A.内部、持久、普遍深入B.外部、持久、普遍深入C.内部、暂时、特定情境中D.外部、暂时、特定情景中专业试题，强烈推荐精品文档28、()是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突 双方的问题，并找岀解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防 止下一次类似问题的发生。A. 回避B. 合作C. 妥协D. 竞争29、()是指一个人所担任的不同角色之间发

9、生的冲突，主要表现为 两种情形：一是空间和时间上的冲突。例如，一个公务员，他肩负着 处理国家事务的职责；作为子女，他肩负着孝顺父母的责任；作为家 长，他肩负着照顾孩子的责任。A. 角色间冲突B. 时间冲突C. 角色内冲突D. 空间冲突30、()是“代替机制”的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状专业试题，强烈推荐精品文档态。鲁迅在阿Q正传里描述的“精神胜利”就属于这种情况。A. “升华”B. “幽默”C. “幻想”D. “投射”31、()是指团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的 观点、构想、判断而产生的冲突，属于工作导向。A. 任务冲突B. 认识冲突C. 人际冲突D. 关系冲突32

10、、想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是用()，即将自己 的想法潜移默化地灌输给对方。A. 暗示B. 说服C.争辩专业试题，强烈推荐精品文档D.示意33、要保证人格的完整和健康。一是构成要素要完整，不能有缺陷； 二是人格的同一，不能混乱，生理上的我和心理上的我不能分离；三 是要有一个()。A. 善于协调与控制自己的情感B. 积极进取的人生观C. 良好的意志品质D. 能充分地了解和评估自己34、()指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在 情绪上激励团队按时完成工作、使一个陌生人感到和你在一起很自在 等。A. 自我觉知B. 自我管理C. 社会觉知D. 关系管理专业试题，强烈推荐精品

11、文档35、在心理冲突面前，我们通常可能采取三种应对方式：问题解决、 （）、回避。A. 合作B. 回避C. 客观评估D. 认知评价36、心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野 形成了三大主要流派：即心理动力论、认知论和（）。A. 精神分析B. 建构主义C. 无意识论D. 人本主义37、根据（）的观点，由工作压力所产生的不良情绪是引起工作一家 庭冲突的重要来源。该理论认为，尽管存在工作和家庭之间在身体上 的暂时分界，但在一个领域的情绪和行为会带到另一个领域。比如， 经过一天糟糕工作的员工，可能在回家时带着坏心情而迁怒于家人。专业试题，强烈推荐精品文档A. “溢出理论”B. “边界

12、理论”C. “补偿理论”D. “交换理论”38、世界卫生组织把”具备良好的意志品质”作为心理健康重要标准之一。良好的意志具有下而哪些特点？（）A. 目的性，目标要合理B. 会调整自己的期望和心态C. 坚强性和自觉性D. 果断性和自制性39、精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括（）。A. 关心B. 责任C. 尊重D. 了解专业试题，强烈推荐精品文档40、政法机关要自觉用公平正义的理念指导执法活动，不断致力于公 正执法，维护和实现全社会的公平正义。要坚持做到秉公执法。执法 人员要切实做到（）。A. 出于公心，维护公益B. 摒除邪恶，弘扬正义C. 克服己欲，排除私利D. 态度公允，不偏不

13、倚41、由于很多失眠问题都伴随心理问题，因此，人们在对失眠的治疗 中会引入一些改善睡眠的心理疗法，如（）和渐进性肌肉放松等，这 些疗法可以帮助人们解决不同类型的睡眠问题。A. 认知疗法B. 认知一行为疗法C. 刺激控制法D. 渐进性消退42、我国儒家的“正心，修身，齐家，治国，平天下”传统思想中提出的（）是做事的要求。专业试题，强烈推荐精品文档A. 正心B. 修身C. 齐家D. 治国43、认知是()反应的中介，引起我们情绪和行为困扰的不是事情本 身，而是人们对事件的解释。A. 情感B. 行为C. 生理D. 生物44、个体的心理一致感高低主要受()等因素的影响。A. 一般性的抗拒不足B. 一般性

14、的阻抗资源C. 一般性的情绪理解D. 一般性的自我控制专业试题，强烈推荐精品文档45、不公平的分配方式会引发挫折感和心理失衡，并进一步恶化为（） 等反生产行为。A. 消极怠工B. 破坏财物C. 偷窃D. 攻击他人46、公务员在日常工作中应对冲突时可以采取以下五种策略：竞争、 回避、（）策略。A. 妥协B. 迁就C. 强制D. 合作47、心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野 形成了三大主要流派：即（）。A. 心理动力论B. 建构主义&业试题，强烈推荐精品文档C. 认知论D. 人本主义48、公务员拥有健康的人格，就可以把道德认识、道德情操、（）统 一协调起来，形成较高的

15、心理自我调节与控制系统，为心理卫生与健 康提供良好的调节机制。A. 道德意志B. 道德信念C. 道德行为D. 道德习惯49、角色冲突大体可以分为两类（）。A. 角色内冲突B. 时间冲突C. 角色间冲突D. 空间冲突50、一般将引起心理问题的认知因素分为（）。专业试题，强烈推荐精品文档A. 知识性的认知偏差B. 逻辑认知偏差C. 个性认知偏差D. 空间认知偏差51、积极的人格特质是关于个人成长中所关心的积极的心理品质，主 要有（）等主题，正引起越来越多研究者的兴趣。A. 解释风格B. 希望C. 自我决定性D. 心理韧性52、“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务 员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在（）三个层面上， 并形成一个由内到外的“洋葱模型”。A. 行为B. 能力C.工作专业试题，强烈推荐精品文档D.理念53、根据盖洛普的理论框架，员工的工作态度被分为三种，分别是（）。A. 工作投入B. 工作不投入C. 努力工作D. 消极怠工54、世界卫生组织提出的心理健康标准是智能良好、善于协调与控制 自己的情感、具备良好的意志品质、（）。A. 人际关系和谐B. 能动地适应和改造现实环境C. 要保证人格的完整和健康D. 心理