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文档简介

1、2014年第一季度优质护理服务工作会议记录时间：2014年1月26日地点：三楼会议室参加人员：优质护理服务领导小组成员主持人：色林花会议内容：色林花：二甲复审工作已经进入全面准备阶段 ，今天会议的目的是 组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。一、优质护理服务作为核心条款，具体要求是：1.医院成立由 一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。2医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、 重点任务、相关政策、保障措施。3医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新

2、护士和专科岗位护士）培训的工作方案或计划。4有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率80% ,护 士知晓率100%。核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时 都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。工作做了后要让医生、家属理解，尤 其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让 病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区 是示范病

3、房，什么是示范病房？优质护理服务的目标及内涵。通过 病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。达楞高娃：这几年，从护理队伍上医院给与了一定的倾斜，但内 科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分 给几名护士。苏亚雅拉玛：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近 段时间可能由于共作量大，病房内灯、马桶等物品损坏后维修及时 性不如以前，希望以后能够尽快处理。杨院长作总结性发言：今年的重点任务是迎接二甲复审，通过二 甲复审要实现：以评促改、以评促建、评建结合，所以整个评审准 备工作一定要做到”以病人为中心”，今天重点学习了优质护理服务 这一个条款，对于示范病房来说，有关护理的每个条款都要认真学 习、领会，其他病房

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