运维部组织架构岗位说明及工作流程

1、运维部组织架构、岗位说明及工作流程 附件一：运维部组织架构部门组织架构图运维部总监综合调度室基础网络室传输交换室业务支撑室.附件二：运维部岗位设置运维部下设传输父换室、基础网络室、综合调度室、业务支撑室四个机构，具体岗位设置和人员编制如下：运维部岗位设置3.建立质量监督检查体系，定期下基层对通信生产过程和 质量进行监督检查，发现问题，及时采取措施解决，密切配合其他部门的工 作，发现问题及时处理。4 负责安排、审定全网干线大修、更新、改造计划，审核全网维护费用计 划并组织实施。5 组织进行全网干线质量验收和进网设备质量的把关工作任职资格)REQUIREMENT技能要求：验文字编写能力较强的分析问

2、题和解决问较良好组织能力和协调能力、能力要求：题的能力强接受能力及逻辑思维能力细致的工作作，强烈的责任心个性要求：支配性与参谋特质兼备风主要关系)CONTACT关系对象关系性质直接上级总裁室职位名称：总监POSITION )(项目(CATEGORY)岗位名称所在部门：运 维部(DEPT.) 必备要求(JUNIOR)人员编制期望要求(SENIOR)职位编码：)(CODE总监编制日期：(DATE1计算机或电信相关专 硕士；职位概要：学历及专业要求：本科；秘书电信或计算机相关专业1企业管理硕士业本科 毕业，传输父换室综合管理 公司运维工作，理制度的 编制并负责监督实施，短 期目标，为公司的业务发 展

3、及战略目标的实现提 供强有力的管理和运行 维护的支持。所需资格证书：学历证 明工作经验：5经理协调与各相关部门 的关系，1主持公司运维的 规章管毕业。或MBA高工传输主管/领导、管 理、培训本部门员工实现1 学历证明部门的长/高工IP主管1/机房主管高工1计算机或电信相关专 业高动力主管/咼工年以上 相关工作经验，1有电信运维丰富经，级 职称综合调度室职位职责1 全面负责本部门的建 设、熟悉各种通信网络的结构经理 DUTY AND RESPONSIBLITY(1)验/资源调度主管高工维 护管理工作，制定各项规 早制度及技术规程，各、4基础网络室室制定技 术维护责任制度并负责 组织实施。种知识要

4、求： 类通信技术包括传输原理和经理电信维护管理知识、熟 悉各1 IPSDH、及其 DWDM熟悉高工资源调度主管/4 网管系统业务支撑室2 掌握全网的运行质量 状况，制定并分解洛实质 量考核指标。路由交换等经理1熟练通信设备的操作/高工主管，较强3有编写相关管理制度 的经各室职责如下：一、综合调度室1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等；2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等；3、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施；4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作；5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理；6

5、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调 配；7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调 度工作；8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组 织工作；9、负责网络资源数据的管理及资源使用情况的统计、分析和预警，参与网络规 划等相关工作，提出网络优化建议并负责组织实施。二、基础网络室1、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作；2、负责制订本专业运行维护考核指标，并参与实施；3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作；4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作；5、负责管理、协调管

6、线及机房代维单位的相关工作；监督、管理各分公司的代 维管理工作。三、传输交换室1、负责传输、数据多媒体交换、接入网的运行维护管理工作；2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作；3、负责动力电源、空调设备的运行维护管理工作；4、负责制订本专业的运行维护考核指标，并参与实施；5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作；6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作。四、业务支撑室1、负责全网各类网络支撑系统（OSS、各类业务支撑系统（BSS）的统一规划、统 一建设、维护管理，制订技术规范和技术标准；2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施；3

7、、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各 专业应用系统的软件版本管理；4、负责制订本专业的管理办法和考核指标，并参与实施。5、作为对内部客户的统一接口，负责公司内市场部等专业部门提出的综合性业 务的组织实施工作；对大客户和集团客户的综合性业务需求进行业务集成。6、利用网络现有能力或者挖掘网络潜在能力策划出新的产品，主动推荐给市场 部门，由市场部门选择、包装后推向市场。附件三：运维部岗位说明书一、运维部总监.6指导、督促各分公司及代维单位进行正常维护和障碍处理工作。制定技术人员专业培训计划，不断提高业务水平和工作能力。7 KPI ）关键绩效指标（各分公司及代维单位的维

8、护工作进保证运维工作的正常开展，对网管中心、，保障运维体制的完整和正常运转；无责任性失误行指导和监督直接下级各室经理内部沟通公司各部门，各分公司各代维单位、设备厂家、系统集成商外部沟通职位环境和条件）WORKING CONDITIONS经常性工作场所、工作设备、工作 时间、工作条件：20%；,运维部外工作场所：运维部内 80%设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等二、传输交换室经理职位名称：传输交换室经理所在部门：运维部（DEPT.）POSITION （）职位编码：编制日期：（DATE） CODE（职位概要：负责运维部设备室的日常工作，制定设备维护规程及考核指标并负责具体指 导实施，确保设备正

9、常工作。职位职责 ）（DUTY AND RESPONSIBLITY1 制定本室的工作计 划并组织实施；2.负责编制设备管理 制度，制定设备维护 规程；3.制定设备维护工作 考核指标，指导、督 促、考核各级维护单 位的设备维护工作，奖励先进、 鞭策落后；4负责全 网机房、设备固定资 产的管理，具体审核 设备更新、改造计划；5. 遇重大设备通信障 碍，赴现场指挥处理；6. 负责制定设备维护 人员技术培训计划并 组织实施；7.组织部门人员参与 设备验收工作，严把 质量关，对不合格设 备行使否决权。关键绩效指标（KPI）保障设备维护规程的 顺利实施，责任性失 误督促考核各级维护单位的 设备维护工作；无

10、任职资格)(REQUIREMENT项目(CATEGORY)期望要求必备要求(SENIOR)(JUNIOR)计算机或电信相关 专硕士；学历及专业要求：电信或计算机相关专业本科；所需资格证书：业学历证明学历证明工作经验：年以上在大型企业任职相3年以上25年以上工作经验，关经理的经验相关管理岗位工作经验对熟悉各类通信网络及技术，IP、SDH及其熟悉DWDM知识要求：电信设备的维护管理有相当网管系统 的经验熟练使用各种计算机软件和技能要求：通信仪器仪表的熟练运用，较强硬件，通信设备的操作英文阅读能力较强 的分析问题和解决问良好组织能力和协调能力、较能力要求：题的能力强接受能力及逻辑思维能力细致的工作作

11、强烈的责任心，个性要求：支配性与参谋特质兼备 风主要关系）（CONTACT关系对象关系性质运维部总监直接上级IP主管、机房主管、动力主管传输主管、直接下级内部沟通运维部内各部门及公司各有关部门、分公司机房代维单位、各设备厂家售后服务及技术支持人外部沟通员、各施工单位职位环境和条件）（WORKING CONDITIONS经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：40%60工作场所：运维部内，运维部外；设备运用：设备维护工具仪表、电话、电脑、复印机、传真机等三、传输主管/高工职位名称：传输主管/高工（POSITION）所在部门：运维部（DEPT.）职位编码：（CODE编制日期：（DATE职位概

12、要：制定传输设备维护规程及考核指标，对各级维护单位的传输设备维护工作进行考核，确保设备正常工作。职位职责)duty and responsiblity1 制定传输设备维护规程及相应考核指标。2 督促、考核各级维护单位的传输设备维护工作3 作出传输设备更新、改造计划4 参与传输设备验收、招标工作，严把质量关。5 完成上级下达的其他各项任务。关键绩效指标(KPI)通过制定传输设备维护规程及各项考核指标，确保传输设备的稳定高效运 行；无责任性失误任职资格)REQUIREMENT项目必备要求期望要求(SENIOR)(JUNIOR)(CATEGORY)硕士；计算机或电信相关专学历及专业要求：本科；电信或

13、计算机相关专业业所需资格证书：学历证明学历证明年以上大型通信公司相关年以上相关工作经验，21年3工作经验：以上传输设备维护工作经验工作经验知识要求：熟悉通信传输及计算机知识等技术、DWDMSD熟悉技能要求：熟练使用计算机软件各类传输测试仪表工程及维护实际经验能力要求：较强接受能力及逻辑思维能较强的分析及沟通能力个性要求：力细致的工作作，强烈的责任 心团队精神与独立性兼备关系性质风主要关系）CONTACT关系对象直接上级直接下级传输交换室经理内部沟通本部门各室外部沟通传输设备厂家、施工单位职位环境和条件）WORKING CONDITIONS经常性工作场所、工 作设备、工作时间、 工作条件：60泣

14、作场所：运维部 内设备运用：电话、 电脑、复印机、传真 机等;,运维部外40%四、IP主管/高工职位名称：IP主管/高工:)(POSITION所在部门：运维部(DEPT.)职位编码：(CODE编制日期：(DATE职位概要：制定IP设备维护规程及考核指标，对各级维护单位的IP设备维护工作进行考核，确保设备正常工作。职位职责)DUTY and RESPONSIBLITY(1 .制定IP设备维护规程及相应考核指标。2督促、考核各级维护单位的IP设备维护工作3.作出IP设备更新、改造计划4.参与IP设备验收、招标工作，严把质量关。5.完成上级下达的其他各项任务。关键绩效指标(KPI)通过制定IP设备维

15、护规程及各项考核指标，确保IP设备的稳定高效运行； 无责任性失误任职资格 )REQUIREMENT项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)期望要求 (SENIOR)学历及专业要求：本科；电信或计算机相关 专业硕士；计算机或电信相关专 业.所需资格证书：学历证明学历证明工作经验：12年以上相关工作经验，年以 上网络设备维护工作经验3年以上大型通信公司相关 工作经验知识要求：熟悉通信网络及计算机知识熟悉路由、交换等技术技能要求：IP各类熟练使用计算机软件、 测试仪表工程及维护实际经验能力要求：较强接受能力及逻辑思维能力较强的分析及沟通能力个性要求：细致的工作作，强烈的责任心 风团队精神与独

16、立性兼备主要关系）CONTACT关系性质关系对象直接上级传输交换室经理直接下级内部沟通本部门各室外部沟通设备厂家、施工单位IP职位环境和条件）WORKING CONDITIONS经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：；60%运维部外40%工作场所：运维部内 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等五、机房主管、动力主管职位名称：机房主管/动力主管(POSITION )所在部门：运维部(DEPT.)职位编码：(CODE编制日期：(DATE职位概要：负责机房管理，督促、考核各分公司及各机房代维单位的机房管理工作，负责机房内固定资产的管理。职位职责)DUTY AND RESPONSIBLITY

17、(1 制定机房管理制度并负责组织实施。2 督促、考核各机房维护单位的代维工作3对机房的电力、空调、地线等定期进行检查，保障机房环境正常4完成上级下达的其他各项任务。关键绩效指标(KPI)保障机房环境正常、机房内固定资产、电力、空调等的管理任职资格)REQUIREMENT项目必备要求期望要求(SENIOR)(CATEGORY)(JUNIOR)学历及专业要求：本科；电信或建筑相关专业所需资格证书：学历证明工作经验：2年以上相关工作经验，1年以上机房维护管理工作经验年以上大型通信公司相关3工作经验知识要求：熟悉机房管理、计算机知识技能要求：有机房建设、维护工作经验有强电操作经验能力要求：较强接受能力

18、及逻辑思维能较强的分析及沟通能力个性要求：力细致的工作作，强烈的责任 心团队精神与独立性兼备风主要关系）CONTACT关系性质直接上级关系对象传输交换室经理直接下级内部沟通本部各室外部沟通机房设备厂家、装修施工单位职位环境和条件)(WORKING CONDITIONS经常性工作场所、工 作设备、工作时间、 工作条件：工作场所： 运维部内50%50%；运维部外设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等六、基础网络室经理职位名称：线路室经理POSITION ()所在部门：运维部(DEPT.)职位编码：CODE (编制日期：(DATE职位概要：负责运维部线路室的日常工作，制定线路维护规程及考核指标并负责

19、具体指导实施，考核线路代维单位的维护工作，确保全网线路正常工作。职位职责 ）（DUTY AND RESPONSIBLITY1 制定本室的工作计划并组织实施；2 负责编制光缆线路管理制度，制定线路维护规程；3 制定光缆线路维护工作考核指标，指导、督促、考核各级维护单位的线 路及机房维护工作，奖励先进、鞭策落后；4 负责制定全网光缆线路改造及维护费用预算；5 遇重大设备通信障碍，赴现场指挥处理；6.负责制定线路维护 人员技术培训计划并 组织实施；7.组织部门人员参与 光缆线路规划及验收 工作，对光缆工程实 施工程质量监督，严把质量关。关键绩效指标（KPI）保障线路维护规程的 顺利实施，督促考核各级

20、维护单位的 线路维护工作；保障全网光缆线路的正 常。无责任性失误。任职资格)(REQUIREMENT项目（CATEGORY）学历 及专业要求：必备要求JUNIOR）本科；电信相关专业期望要求（SENIOR）.硕 士；电信相关专业所需资格证书：工 作经验：学历证明 3年以上5年以上工 作经验，学历证明年以上在大型企业任职相2关经理的经验相关管理岗位工作经验知识要求：有熟悉光缆施工及维护技术，大量施工及维护管理经验熟练使用各种计算机办公软技能要求：,熟练使用光缆测试仪表件能力要求：较强的分析问题和解决问较良好组织能力和协调能力、题的能力强接受能力及逻辑思维能力个性要求：细致的工作作强烈的责任心，支

21、配性与参谋特质兼备风主要关系）（CONTACT关系对象关系性质 运维部总监直接上级线路主管直接下级运维部内各部门及公司各有关部门、分公司内部沟通线路代维单位、各光缆及配套设备厂家、各施工单外部沟通 位 职位环境和条件)(WORKING CONDITION经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作 条件：；60%运维部外40泣作场所：运维部内设备运用：线路维护工 具仪表、电话、电脑、复印机、传真机等七、线路主管职位名称：线路主管(POSITION)所在部门：运维部(DEPT.)职位编码：CODE()编制日期：(DATE职位概要：制定线路维护规程及考核指标，对各级维护单位的传输线路维护工作进行考核，

22、确保线路正常工作。职位职责)DUTY AND RESPONSIBLITY(1 制定传输线路维护规程及相应考核指标。2 督促、考核各级维护单位的传输线路及机房代维工作3 作出传输线路改造计划、编制维护预算4 参与传输线路规划及验收工作，严把工程质量关5完成上级下达的其他各项任务关键绩效指标（KPI） 通过制定传输线路维护规程及各项考核指标，确保传输线路的稳定无故障运 行；无责任性失误 任职资格）REQUIREMENT项目必备要求期望要求（SENIOR）（JUNIOR）（CATEGORY）学历及专业要求：本科；电信相关专业专科；电信相关专业所需资格证书：学历证明学历证明年年以上相关工作经验，123

23、年以上大型通信公司相关 工作经验：以上线路维护或施工工作经工作经验验 知识要求： 熟悉光纤通信技术熟悉工程维护管理技能要求：熟练使用计算机办公软件各工程及维护实际经验类传输线路测试仪表能力要求：较强接受能力及逻辑思维能较强的分析及沟通能力个性要求：力细致的工作作强烈的责任 心，团队精神与独立性兼备风主要关系）（CONTACT关系性质直接上级关系对象基础网络室经理直接下级内部沟通本部门各室外部沟通 光缆厂家、施工单位、代维单位职位环境和条件经常性工作场所、工 作设备、工作时间、 工作条件：）（WORKING CONDITIONS50泣作场所：运维部 内设备运用：电话、 电脑、复印机、传真 机等5

24、0%；运维部外八、综合调度室经理职位名称：综合调度室经理（POSITION）所在部门：运维部（DEPT.）职位编码：（CODE编制日期：（DATE职位概要：负责运维部综合室的日常工作，协助部门总监进行部门内的管理工作，编制部门预算，进行全网质量监督、报表统计及综合管理、档案资料管理、 仪器仪表、备品备件管理；网络资源调度、优化管理。职位职责)(DUTY AND RESP0NSIBLIT1.制定本室的工作计划并组织实施；2 负责编制并执行部门管理制度及工作流程。3.进行全网质量监督、报表统计及档案资料管理4.负责仪器仪表、备品备件管理；网络资源调度及优化管理5.完成上级下达的其他各项任务。 关键

25、绩效指标(KPI)保障部门工作正常开 展；无责任性失误任职资格)(REQUIREMENT项目(CATEGORY)学历 及专业要求：必备要求JUNIOR)本科； 电信或管理相关专业期望要求(SENIOR)硕士； 电信或管理相关专业.所需资格证书：学历证明学历证明工作经验：年以上工作经验，3年以上5相 关管理岗位工作经验年以上在大型企业任职相2关经理的经验知识要求：网熟悉各类通信网络及技术， 络维护管理有相当的经验熟悉维护管理流程技能要求：熟练使用各种计算机办公软件较强英文阅读能力较强的分析问题和解决问良好组织能力和协调能力、较能力要求：题的能力强接受能力及逻辑思维能力个性要求：细致的工作作强烈的

26、责任心，支配性与参谋特质兼备风主要关系）（CONTACT关系性质直接上级关系对象运维部总监直接下级综合主管运维部内各部门及公司各有关部门、分公司内部沟通各代维单位、各厂家售后服务及技术支持人员、各外部沟通 施工单位职位环境和条件）WORKING CONDITIONS经常性工作场所、工作设备、工作 时间、工作条件：；80泣作场所：运维部内，运维部外 20%设备运用： 电话、电脑、复印机、传真机等九、综合主管职位名称：综合主管（POSITION）所在部门：运维部（DEPT.）职位编码：(CODE编制日期：(DATE职位概要：协助综合室经理的日常工作。职位职责)duty and responsibl

27、ity( 1 协助综合室经理的日常工作3 进行报表统计及档案资料管理4负责仪器仪表、备品备件管理5完成上级下达的其他各项任务。 关键绩效指标(KPI)保障部门工作正常开展；无责任性失误任职资格 )REQUIREMENT项目必备要求期望要求(SENIOR)(JUNIOR)(CATEGORY)专科；电信或管理相关专电信或管理相关专 本科；学历及专业要求：业业所需资格证书：学历证明学历证明工作经验：年以上年以上工作经验，21知识要求：相关岗位工作经验熟悉维护管理流程熟悉各类通信网络及技术，技能要求：熟练使用各种计算机办公软件较强英文阅读能力能力要求：较良好组织能力和协调能力、 强接受能力及逻辑思维能

28、力较强的分析问题和解决问题 的能力个性要求：细致的工作作强烈的责任心，风支配性与参谋特质兼备关系性质主要关系）（CONTACTS系 对象直接上级综合调度室经理直接下级内部沟通运维部内各部门及公司各有关部门、分公司外部沟通各代维单位、各厂家售后服务及技术支持人员、各 施工单位职位环境和条件经常 性工作场所、工作设 备、工作时间、工作 条件：)WORKING CONDITIONS工作场所：运维部内 80%备运用：电话、 电脑、复印机、传真 机等20%；运维部外十、业务支撑室经理职位名称：综合调度室经理(POSITION )所在部门：运维部(DEPT.)职位编码：(CODE编制日期：(DATE职位概

29、要：负责运维部业务支撑室室的日常工作，责全网各类网络支撑系统(OSS)、各类业务支撑系统(BSS)的统一规划、统一建设、维护管理，制订技术规范 和技术标准；负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施。职位职责)(DUTY AND RESPONSIBLIT1.制定本室的工作计划并组织实施；2 负责各类业务支撑系统的规划建设。3.负责制定本专业管理办法和考核指标。4.负责对公司其它部门的业务支撑。5.完成上级下达的其他各项任务。关键绩效指标(KPI)保障部门工作正常开 展；无责任性失误项目（CATEGORY）任职资格)REQUIREMENT必 备要求(JUNIOR)期望要求(SENIOR)学历及专业要求：本科；电信或管理相关专硕士；电信或管理相关专业业.所需资格证书：工 作经验：学历证明年以上5年以上工作 经验，3学历证明年以上在大型企 业任职相2知识要求：相关管理岗位工作经验计熟悉各类通信网络及技术，关经理的经验熟悉维护管理流程技能要求：算机应用有相当的经验熟练 使用各种计算机办公软件较强英文阅读能力能力要求：较强的分析问题和解决问良好组织能力和协调能力、较题的能力强接受能力及逻辑思维能力细致的工作作强烈的 责任心，个性要求：支配性与参谋特质兼备风关系性质主要关