紧急事件流程图

1、电梯困人事件处理发出求救信号通知电梯维保83609003（广）通知工程部62631998通知事务处项目经理通知客服部负责人立即将画面转至电梯，并随时作好记录观察梯箱安抚情绪迅速赶往现场轿厢外做好安抚解释工作通知保安部负责人及时赶到未及时赶到营救被困人员请示经理报119或110电梯维修站工程部项目经理/助理通知办公室保安部客服部对电梯运行情况跟进检查视情报保险联系理赔整理事件处理过程记录详细记录被困人员信息维修故障电梯视情拨打120工程主管于24小时内书面报告项目经理、总经理监控中心：62631911控 浸水事件处理发现漏水人员工程部报修处监控中心保洁部速往现场组织抢救抢修制止漏水关闭阀门检查是

2、否影响设备闭阀门防事态扩大带吸水机到现场对电梯门缝做好防护拍照存档及保险申报用贴通知告知电梯暂停使用客服部项目经理办公室指派相关部门人员到现场增援协助清理现场；工程主管于24小时内书面报告项目经理、总经理将电梯升至最高层暴雨及季候风应急处理方案大风暴雨来临客服部工程部保安部保洁部水牌通知提醒业主明示标识注意防滑持续发布风雨信息检查天台及各排水管道检查并加固或拆除外置危险物清理天台杂物检查大厦门窗是否关闭、旋转门打在封闭状态如大堂进水及时进行清理视情寻求支援打开坡道下水阀门,备好沙袋协助清理现场；保安部负责人于24小时内书面报告项目经理、总经理将挡雨板摆在雨棚下方、如雨太急将红地垫撤掉做好大堂进

3、水的清洁准备火警的处理报警监控中心派保安员确认消音复位做好记录严重事故边控制边报告一般事故自行组织处理请示总经理后报火警119控制事态蔓延；保护事故现场；组织疏散救护协助调查；清理现场；保安主管于24小时内书面报告项目经理、总经理火警误报上报各级领导通知工程和保洁部确认人员现场处理1、 着防火服赴现场2、 携带灭火器3、 打开消火栓通知保洁部通知报修处通知工程部通知义务消防队请求增援1、变电所启动双变压器、切离与消防无关负载2、派人到现场切断电源打开楼层排烟阀门3、派人到泵房保证设备正常运行4、水工负责关闭空调循环泵1、通知项目经理2、通知客服部3、通知办公室对楼层业户进行疏散1、南车场封锁现

4、场2、大堂岗平开正门3、地下车场封闭4、西车场疏通道路，引导消防车火情结束后进行现场清理1、 赶赴现场指挥救援2、 客服到大堂做解释工作3、 办公室现场拍照做理赔 治安、刑事案件的处理第一发现人监控中心协助调查，清理现场；保安主管于24小时内书面报告项目经理、总经理视情拨打120指挥各岗位队员通知项目经理及总经理通知 保安部负责人大画面观察现场情况通知客服部负责人视情拔打110通知办公室负责人控制事态保护现场视情拍照联系保险停车场突发事件的处理撞车事件道闸杆砸车车场堵车监控中心通知主管赴现场处理工程确认我方受损情况办公室拍照联系保险通知项目经理总经理视情拨打110、120协助清理现场；保安主管于24小时内书面报告项目经理、总经理视情拨打110120保安员保护现场可疑爆炸物品事件的处理发现可疑物品立即报告监控中心经理总经理到现场拔打110120及消防部门组织保安设警戒线确保电梯暂停使用保安部工程部组织业户进行疏散客服部保洁部办公室协助业户疏散事后清理现场事后清理视情现场拍照联系保 险切勿自行处理或接触、遮盖、移动该物品，切勿在现场使用手机、对讲、开关电源保安部主管将事件经过于24小时内以书面报告项目经理、总经理高空坠物事件的处理接到投诉或发现坠物监控中心保安员封锁现场寻掷物者办公室现场拍照联系保险赴现场向责任