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1、有“礼”走遍天下之现代商务礼仪指引与训练 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界业文化水平和经营管理境界 头发：头发： 眼睛：眼睛： 脸：脸：脖子：脖子：手：手： 胸饰与女性服装胸饰与女性服装皮带：皮带： 鞋袜：鞋袜： 男性站姿：男性站姿： 女性站姿女性站姿 ： 男性座姿：男性座姿： 女性座姿：女性座姿： 男士：男士： 女士：女士： 指引：指引： 招手：招手： 并肩：女士在右（考虑安全。下同）并肩：女士

2、在右（考虑安全。下同） 前后：前后：女士在前女士在前 （除非前面有障（除非前面有障 碍物或危险）碍物或危险） 上楼：女士在前上楼：女士在前 下楼：女士在后下楼：女士在后 无意识地玩弄对方的名片。无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。先于上司向客人递交名片。 A 为上座，其次 B、C、D。 图 1 图 2 D 座 B 座 C 座 A 座 门 A 座 C 座 B 座 D 座门共同乘车的礼仪共同乘车的礼仪（按职位高低（按职位高低） 图图 1 1：自行开车：自行开车 图图 2 2：乘坐出租车：乘坐出租车主主 人人 司司 机机 事先打事先打 说明拜访的目的，并约定拜访说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。时间去拜访。 注意称呼、遣词用字、语速、语气、语注意称呼、遣词用字、语速、

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