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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-984编号：_物业质量体系程序文件审核：_时间：_单位：_物业质量体系程序文件用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。一、质量体系程序文件的概念质量体系程序文件是指为完成质量管理和质量保证活动,而对影响质量活动所作的规定。1.质量体系程序文件是质量手册的支持性文件。2.质量体系程序文件应包括质量体系中所采用的全部要素的要求和规定。3.每一质量

2、体系程序文件应对应于质量体系的一个逻辑上独立的活动。二、质量体系程序文件的作用1.对影响质量的各项活动作出规定,并规定各项活动的方法、评定的准则,使各项活动处于受控之中。2.阐明与质量活动有关人员的责任,即职责、权限、相互关系。3.作为执行、验证、评审质量活动的依据。三、质量体系程序文件的结构与内容1.质量体系(来自:)程序文件的结构:封面;刊头;刊尾;修改控制页;正文说明。2.质量体系程序文件的内容:封面:组织的标志、名称;文件编号、文件名;拟制人、审核人、批准人及日期;颁布、生效日期;修改状态/版号;受控状态/保密登记;发文登记号等。刊头:组织标志、名称;文件编号、文件名;生效日期;修改状

3、态;发文登记号等。修改控制页:修改单标号;修改人/日期;审批人/日期;修改内容简述。程序的目的:说明所涉及到的有关部门的活动及控制目的。适用范围:程序所涉及到的有关部门的活动;程序所涉及到的相关人员和产品。职责:规定负责实施该项程序的部门、人员及其责任和权限;规定与实施该项程序相关的部门、人员及其责任和权限。工作程序:按活动的逻辑顺序写出开展该项活动的各个细节;规定应做什么;明确每一项活动的实施者、时间、地点、办法;阐述如何进行质量控制;保留记录字样等。引用相关文件的记录。四、质量体系程序文件的类别物业管理企业由于涉及到的面相当广,因此,所需要的程序文件的种类较多,一般包括以下类型:(1)管理评审程序;(2)物业管理方案编制程序;(3)合同评审程序;(4)文件和资料控制程序;(5)物资的采购控制程序;(6)分供方的选择及评审程序;(7)业主/住户提供维修产品的控制程序;(8)产品识别与可追溯性控制程序;(9)过程控制程序;(10)设备管理控制程序;(11)进货检验程序;(12)服务质

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