微信公众平台建设方案

1、WORWOR 格式 专业资料整理 久创科技微信公众号建设方案 一、 背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有 6 6 亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢 迎的移动互联网交流平台之一。政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众 号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 久创科技建设微信公众号，可以借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、 微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户 服务于一体的移动互联网平台，给大众、潜在客户等带来全新的产品与服

2、务体验。 二、 目标 项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向客户展示、推广公司服务项 目。 品牌推广：通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传 播，加深品牌传播的广度，提升了品牌的知名度。 服务平台：一键订货、客户投诉、活动报名、物流查询、等功能的实现，让公司开辟了一 个全新移动互联服务平台， 让久创科技的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径WORWOR 格式 专业资料整理 更便捷。 自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为 公司重要的宣传渠道，对公司的各种品牌推广、活动宣传、 项目营销等都有着积极意义。 三、建设规划 （一）框架规划 久创科技官方

3、微信 久创科技 产品中心 联系我们 （二）内容设计 1 1、久创科技： 本栏目主要介绍久创科技企业发展历程，包括五个子栏目：走进周运、周运资讯、 服务项目、公司文化、周运荣誉。 走近周运：久创科技简介（通过文章或者微场景展示） 周运资讯：充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报 道的方式，对推动久创科技发 展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影响力。 走近久创 久创荣誉 最新资讯 智能传感 器 - 智能在线监测 整体解决方案 WORWOR 格式 专业资料整理 服务项目：公司服务项目简介（以微场景展示） 周运文化：通过图片与文字结合的形式，全

4、方位展示和 介绍周运的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内 容，让客户对周运有更直观的认识。 周运荣誉：这部分主要要展示久创科技的企业荣誉，员 工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道，展示久创 科技集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。传播企业 理念，传递文化价值，提升企业形象。 2 2、周运客： 本栏目主要是打造久创科技微信客户服务平台，让客户随时随动都能享受到周运的服 务，包括四个个子栏目：微活动，网上购票、租车包车、物流查询。其中网上订票包 括：一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。 租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。物流查询待

5、定。 微活动：通过策划各种在线活动：微信红包、大转盘、刮刮卡等，配合线下活动， 宣传，增加客户黏度，提升客户体验。 网上订票：网上订票板块主要包括：一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、 往返套餐、订单查询、出行指等。租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式 等。物流查询待定。 旅客关注我们的微信公众号，可进行网上购票，购票成功后点击“订单查询”， WORWOR 格式 专业资料整理 即可查看“订单电子票”。乘车前，WORWOR 格式 专业资料整理 旅客即可凭电子票检票上车，无需纸质票。 若旅客需要纸质车票，可凭身份证、订单号或手机号到发车 站票窗或咨询台进行取票，建议提前 3030 分

6、钟到站，发车后 将不能取票或退票。若需要退票、改票，旅客需于发车前到 发车站换取纸质车票后，在退改签窗口按车站规定办理。 租车包车、物流查询：暂定为租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。物 流查询添加外部链接。如需开发可协商后进行。 3 3、家在周运： 本栏目属于会员的私人属地，会员关注久创科技的微信 公众号后，可在公众平台查看久创科技运输动态， 一键咨询、 投诉、进行活动报名等。 曝光台：通过建立庞大的后台数据库，将所有乘客信息录入，乘客注册绑定微信后，可以实 现查询乘客每月物业管理费、 水电煤气费、客户积分等功能。 咨询投诉：会员可以通过系统提示对公司产品和服务进行咨询、投诉。

7、微信后台 将把咨询投诉内容自动生成投诉处理单，分送到各相关部门进行处理。乘客可通过微信 追踪投诉处理的进程。 活动报名：为丰富久创科技、工作人员的安全意识以及文化生活，社区将定期举 办教育、体育、公益、培训等各种活动，微信作为重要交流互动平台，将成为客户报名 WORWOR 格式 专业资料整理 参加活WORWOR 格式 专业资料整理 动的重要接入口，客户根据系统提示，填写报名信息，经过系统确认后，即可参加到 活动中来。 周运论坛：组建周运论坛，为久创科技和客户、社会大众搭建一个沟通交流的平 台。久创科技的工作人员每月可在其板块发布公告，微信公众号将作为信息发布的主要 渠道之一，将承担公告信息、温

8、馨提示、节日祝福、通知等信息发布功能。 4 4、其他 利用微信平台，公司还可以开展一些框架以为的活动， 如利用微信后台系统开发的互动小游戏，提升微信的用户黏 度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如临时宣传需要推 送的信息以及第三方合作机构相关合作信息推送等。 四、运营推广 （一）基础建设 1 1、 版面设计 我公司可对久创科技微信公众号进行设计，在遵守公司 VIVI 标准的基础上，将久创科技官方微信打造成高端、 移动互联平台，提升公司形象。 2 2、 数据管理系统 我公司可对久创科技微信公众平台用户进行系统整理 精致的 WORWOR 格式 专业资料整理 分类，方便管理，同时开发会员卡、用户积分

9、、优惠券等服 务功能。 3 3、编辑基本信息 编辑微信功能介绍、自动回复等基本信息编辑。（我公 司提供该项服务） （二） 日常运营 1 1、 内容更新 对周运咨讯、微活动、曝光台、投诉建议、周运论坛等 内容保持定期更新。 2 2、 内容推送 合理利用每月 4 4 次的内容推送机会，向微信粉丝推送信 息。 3 3、 互动管理 每天登陆，关注粉丝互动情况，对粉丝反应问题及时回 复并跟进，定期举办微活动，引导话题，增强互动。 4 4、 数据监控 对后台数据进行定期分析，包括粉丝活跃时间及原因、粉丝增长数量及原因、 相关话题浏览量分析、粉丝反馈问题关键词筛选等。 WORWOR 格式 专业资料整理 （三） 项目推广 1 1、内部推广 可要求集团内部员工关注，邀请他们关注、监督并参与 到微信建设中来。 2 2、 车站推广 在车站显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码， 邀请乘客