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文档简介

1、矿指导干部信访接待日制度矿指导干部信访接待日制度为进一步标准指导接待日制度，根据 _集团和 _公司的有关规定，结合我矿工作实际，特制定矿指导干部信访接待日制度如下：一、上指导干部及有关职能业务科室负责人参加信访接待。二、每月 5 5 日、0 20 日为指导信访接待日每天指一定名矿级领午 导值班，遇节假日顺延。接待时间为上午 8:30 11:30 ，接待地点为二楼会议室。三、信访接待日当班指导要坚持值班。如因开会、外出等情况不能如期接待，要事先安排好替班指导，并与政工科打招呼。四、信访接待日当班指导可根据群众反映 的问题，要求相关科室负责人及主管指导一同参加接待。五、信访接待日当班指导对群众反映

2、的问题实行“归口办理”，要落实指导包案处理责任制。1 1 、对事实清楚，责任明确，法规政策有明文规定的，可当场直接答复，并责成相关部门限期处理，同时将处理结果答复来访群众，相关材料交信访办存档备查。2 2 、对情况不太清楚或涉及两个以上责任单位的急、难、重要问题，可在指导接待后，带着相关部门人员到现场理解情况，然后拿出处理意见，落实责任，催促问题解决，并将处理结果答复来访群众，相关材料交信访办存档备查。3 3 、对上访反映涉及面广的热点、难点问题，或因种种原因反复， 上访的疑难问题，要及时召开相关部门参加的信访协调会，集体研究，拿出处理方案，明确责任抓落实。同时将处理结果答复来访群众，相关材料交矿政工科存档备查。4 4 、对涉及全局性或政策性的问题，由接待指导提交矿办公会或矿班子会集体研究决定，并由指定包案指导落实责任，催促办理。同时将处理结果答复来访群众，相关材料交政工科存档备查。六、矿政工科陪同指导参加信访接待，作好记录、信息

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