维修主管述职报告.doc

1、维修主管述职报告维修主管述职报告各位指导，各位同事：大家好！有 1 句我常常提起的话：这个世界上唯 1 不变的东西是变化，与其回避，不如怅然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应当说这是丰富而不乏精彩的半年。3 月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人 1 样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是 1 座我喜欢的城市，充满希望和活力；忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是 1 个近乎偶合的时机，对我而言这类偶合的概率缺乏万分之 1，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感荣幸，我寻到能让我

2、转业的 1 条路，开场了 1 份充满挑战的工作，也开场了1 段稳定的生活。在这里，我 10 分感谢诸位指导对我的认可与欣赏。6 月 1 日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。略微有点可笑，我当时真的不知道物业主管是干甚么的。总之，不知道干甚么就随着干吧，金经理开场没对我提任何要求，委派李明发指点我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开场的。最开场的 1 个月，每天 4 栋楼外加停车场，闲余就随着装备工、维修工巡查装备房、打下手，和 1 线的同事广泛沟通交换。那个时候，我没有电脑用，下班后就座在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，略微夸张点说，那个时候我把自己可以看到的纸张的、网络的资

3、料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信 1 句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理才能也是在这个进程中得到了进步，而进步的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是 1 层盐。相比而言，我们的 1 线员工真的是很辛苦！可他们的要求其实其实不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我 1 样都有这样的体会，我们真的应当为他们再多做点甚么。间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进展。近半年的管理处工作，我体会的最深的 1 条就是业主满意度是衡量物管质量的最大

4、指标，营建 1 个让业主满意，平安、舒适的环境是 1 切物管工作的目的。转眼 20_ 年行将过去，又迎来了美妙的 20_ 年。回忆过去的 1年，我负责 3 修堂和妇女儿童效劳中心的保洁主管工作，在公司老总指点和大力支持下，在师经理直接指导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的寻求”的效劳主旨，“以人为本，以客为尊，以诚为，以质为先”的管理理念，以“上程度，创效益，树品牌”作为开展目的，以“效劳第 1、客户至上”作为每位员工的信条。经过全部员工的共同努力，展开了 1 系列的优良效劳工作，在此对 20_ 年的工作做以扼要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为 20_年的工作打好根底。第

5、1、20_ 年主抓的几项工作：1、认真抓好保洁队伍的整体素质建立，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是 1 个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的效劳意识，建立“业主至上、效劳第 1”、“客户就是上帝”让每位员工在效劳中都能设身处地的为住户着想-“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深化的感遭到家的温馨。同时还着力展开 1 些专业技能知识的学习，由于只有在不断的学习进取中才才能求开展。使每位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。2、进 1 步建全了各项规章制度。以相干的规章制度来严格标准每位员工的平常工作、行动准那么，做到

6、“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的缺乏的地方，并积极寻求改进和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建立，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统 1 了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑效劳。4、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，根据每位员工的工作才能和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进展检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。5、非常重视上级的定期

7、和不定期的检查。今年，妇女儿童效劳中心指导检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。保护了公司的形像。6、重视弄好与甲方的关系。当主管期间，特别重视弄好与甲方的关系。深知弄好与甲方的关系，是工作展开的根底，便于我们工作。常常与甲方的文主管沟通，征求甲方的意见，促进感情。对提出的问题，及时整改，并请甲方检查。7、能自己的亲和力团结每位员工，以自己的.形像力去影响每们员工，能与保洁员工打成 1 片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，

8、1 心 1 意扑在工作上。8、能及时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有条稳定，无遗漏。9、逐渐标准保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号令，我们根据本身的实际情况采取了，在每天的工作中对各装备要勤检查多清算，从而减少因装备保养不到位引发的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从 1点 1 滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心保护，尽量延长装备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用 3 次，决不只用 2 次。在每个月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节省开支。尊重的指导，各位同事：大家好！

9、光阴如梭，转眼间 20_ 年过去了，在这 1 年里经历了两次工作调动，4 月下旬从数码公寓工程调到高新数码港工程，5 月中旬又来到了美丽，回忆这 1 年来的工作，有收获也有缺乏，有经历也有教训。今天借此时机向指导和同事们汇报 20_ 年的工作及下年度的工作方案，如有不当的地方，恳请各位指导、同事们给予批评、指正。5 月中旬来到美丽，配合电梯维保公司完成了工程电梯的大修。其中更换控制主板 2 块，交换接触器 126 个，电梯外呼板 块，清洗了 12 台电梯的曳引机齿轮箱并更换了齿轮油。根本上改变了电梯 1天几停，投诉不断的现状，不但保障了业主的出行平安，进步了业主的满意度，也提升了工程品质。6

10、月份修理工程监控及门禁系统。美丽工程弱电系统使用已 10年有余，电梯监控信号缺失，摄像头图象模糊不清，我利用自己在弱电技术上的优势，带着维修工_、_更换了 1 号楼 5 单元电梯井道的视频线，修理了东、西门口、电动车棚的摄像头，更换了部份供电电，调剂了围墙上的摄像头焦距，保证了工程监控图象的明晰、装备的稳定运行，给业主营建了 1 个平安的生活环境。7 月份更换了生活水池的浮球阀，修理了排污泵。刚到工程时，生活水池的进水管浮球阀是坏的，维修工每天必做的 1 件事就是到 1单元拉开井盖观测生活水池水位，不但浪费时间，还担忧水漫地下室，在与赵经理沟通后打请示更换了浮球阀，外联修理了污水泵，完全解决了

11、水 ?池放水靠人盯的状态。89 月份上调物业费征询意见签字，4 位主管 1 天往楼上跑几趟，腿跑疼了，脚磨泡了，都没有 1 句怨言，晚上生怕找不到人，在单元门口守着，遭人白眼，看人脸色，都不曾畏缩，周末放弃休息的时间，顶着烈日外出到业主家征询意见、签字，大家互相抚慰着鼓励着，耐心肠与业主讲授，晓之以情，动之以理，终究工夫不负有心人，在月底完成了“双 3 分之 2”的签字任务。10 月份开场收第 4 季度物业费，由于物业费上调，收费工作遭到了极大挑战，曾彷徨过，想放弃，但在郭大姐的开导下，在高主管的带着下又鼓起勇气，大家发扬坚忍、励行的企业精神，苦情牌，悲情牌，轮番出击，在公司指导的支持与关心和

12、大家的共同努力下，终究为 13 年度收费工作划上了美满的句号。众人拾柴火焰高，20_ 年的工作离不开指导的支持和同事们的帮助。谢谢你们！总结这 1 年的工作虽然有了 1 定的进步和成绩，但在有些方面仍存在较多缺乏，比方数码公寓工程电表误差没有及时发现，给公司造成了不小的经济损失，在客服中心的工作如物业费用的收取，客户关系的保护，前台接待才能的进步，内部优秀员工的培养等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进、进步，也希望指导和同事多多指点和帮助。20_ 年主要工作方案 ?1、维修团队建立方面，认真学习体系文件，平常重视学习公司的企业文化，组织培训相干业务知识，共同讨论学习，让团队每位员工 ?充分

13、感遭到自己在不断成长，做好新员工入职引导，构成良性互动，下降新员工流失率，进步维修人员的实操技能，杜绝返修，全面提升维修效劳程度。标准平常记录表格的填写，及时更新维修台账，完善设施装备档案资料，标准维修档案管理。加强各班组之间的沟通，公正安排工作，进步班组工作效力。2、平常入户维修方面，严格按照体系履行入户维修“5 个 1”标准，标准操作，文明施工，加强自我平安防范意，杜绝工伤事件的产生，维修及时率 100%，返修率为零，进步业主满意度，按时完玉成年维修班组收费任务。3、设施装备维修保养方面，重视装备的平安运行，加强设施装备的保护和保养工作。维修班在去年工作的根底上，明确各项工作重点，制定详细

14、的设施装备维修保养方案与工作标准，将方案分解到每月，实行时落实责任到个人，确保装备的安稳高效运行，全年无重大责任事故产生。4、节能降耗方面严格控制装备的运行，在满足照明要求的条件下，公共区域照明增加声控开关，安装定时器控制运行时间，以到达节能降耗的目的。对具有益用价值的废旧物质及配件，在不影响使用功能及平安的条件下，维修主管负责质量验收及性能鉴定进展重复使用，充分发挥其价值，力争在工程技术部组织的节能降耗与装备评比专项检查中保持在前 3 名。5、重视消防装备设施的管理。每季度结合消防维保公司人员对消防系统装备进展全面的检查，发现故障及时维修，杜绝消防装备带病运行。结合秩序班组人员每季度进展消防

15、装备联动测试 1 次，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在 100%。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与检讨，不断地鞭策自己并充实能量，进步本身素质与业务程度，同时还需学习对客效劳与专业技术，进步业务才能和专业水准，认真学习设施装备保护指南及体系文件，掌握好专业知识，进步自己的工作才能，以适应企业的开展，与公司共同进步、共同成长。以上是我 13 年的述职，谢谢大家！述职人：_?20_-_-_ ?_ 年是简单而不平凡的 1 年，物业效劳行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了总结经历，寻觅差距，方案前景，促进 _年工作再上

16、 1 个新的台阶，现将 20_ 年工作总结以下：1，主要工作汇报：1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关; ?今年第 1 季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会产生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象产生，也到达了节能的效果。2 独栋弱点问题查找和恢复监视工作 ?由于独栋别墅背章改建致使弱点系统全部瘫痪，43 户线路全部断，24 户主线断，报警电坏 1 只，解码器坏 4 只，系统隔离器坏 6只，控制箱坏 4 只，在公司指导和效劳中心经理屡次和开发商调和沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队

17、进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人互相轮着看，除给业主正常报修外，其余时间都随着施工队，固然在随着的时候也发现了很多问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点根本已恢复了常态。3，平常维修工作的展开; ?今年我工程部接到维修单 1262 张，完成 1245 张，修缮率在百分 90 以上。前后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清算工作，70 号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加 69 号，70 号，72号，82 号，94 号，95 号， 号合计 7 户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋

18、住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重新进步了井的高度并做了井盖，还有 95 号和 号由于没找到，最后调和自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化构成 1 体。另对 2 组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进展检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联络，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作和做好排洪防汛工作，在今年的第 3 季度侧重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进展汇总，发文开发商调和解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明

19、没法修复，该问题真在调和当中，寻觅积极可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给 3 组团安装了 1 台 380V 水泵，由于先前没有 380v 电可供，我们克制人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终究赶在暴雨降临时安装好，确保了今年防洪工作美满顺利的完成，在今年 11。5 火灾日的第 2 天我们就对小区所有的消防设施进展检查，检查时发现的问题还是比拟多的，有点是平时有点无视没注意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清算，假如有甚么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清算并催促以后发现满时及时做好清算工作，另外叠加楼道消防灭火器 20 只压力已不够，

20、另外效劳中心也需要增加 1 箱灭火器，该问题已向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器装备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进展绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。4，平常装备保护保养情况 ?目前小区装备保养情况整体还是比拟到位的，所有的装备按照装备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。2，本年度工作遗留问题 ?1，小区罗芬路美兰湖路围墙 20_ 千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们维修人员包括我在内只有两名，1 周工作日除休息天，只有 3 次碰在 1 起的时机，还有负责处理业主平常报修，所以

21、在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是不是请外单位人员完成，等待回应中。2，小区 1 号桥 2 号桥的栏杆，大闸门的装备，63 号闸门装备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已打了，正在等待油漆。3，小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北，69 号西向东，38 号北向西，18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为 37 防区和 7 防区。该报告已打到公司采购。3，目前存在的问题 ?1专业技术程度还比拟欠缺，1 专都能的程度还达不到 2工作流程中，标准操作的统 1 性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致 ?3养护单写的不是很标准，字迹不够工整， ?4仓库材料摆放不不

22、够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签 ?5个别工作进度均比方案拖延滞后，维修工作的效力和维修质量有待进步 ?6和各部门工作衔接还不是很完善 ?4，_ 年美兰金邸维修工作重点假想; ?针对以上提到的问题和薄弱环节，20_ 年对我们美兰金邸维修工作初步假想主要围绕“方案，完善，标准，落实”。等几个方面展开 ?1方案：主要对 20_ 年的工作做 1 个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。根据小区理论工作需要进展公正分配人员，把工作落实到人，责任到人。2完善：根据公司“精细化效劳标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进 1 步细化，将精细化效劳落实到平常工作的所有阶段和环节，构成 1 套

23、完全的从工程维修养护单看为业主效劳的满意程度 ?3标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题和其它方面的工作环节进 1 步标准，1 切以标准为标准，1 切以业主满意为目的，包括对外围单位的管理，1 切以行业标准为标准做到各个工作环节有方案，有制度，有实行，有检查，有改进，并构成相干记录 ?4落实;对方案工作 1 定落实到位，责任到人，进步我们维修人员的责任心，督查外围单位 1 定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处 以上就是我 20_ 年工作总结，有缺乏的地方还请指导和同事们批评指正！公司指导: ?我从 20_ 年 6 月到同仁花园任职，到 20_ 年 _ 月，

24、用时 6 个月。从探索到熟习，从茫然到自信，在我前进的每步，都得到了公司指导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这 6 个月的工作还有 1 些可取的地方的话，那绝不是由于我个人有多大的才能，而应归功于我们有 1 支高素质的队伍，有 1 群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能到达两个目的:其 1，冷静回忆 1 下这段时间的工作得失，总结经历，汲取教训;其 2，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人材提供参考。我这 6 个月的工作，根本可分为 3 个阶段。第 1 阶段，探索阶段。从 20_ 年 6 月初到 7 月底。这 1 阶段的工作，1 方面是尽快掌握小区的根本情况，另外一方面确保小区各项工作的正常进展。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的平常工作主要靠的是公司指导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这 1 时期的工作，在大的事件处理上能积极向指导汇报，迅速采取措施，未出现严重缺点，但在工作细节上还存在很多问题，好在有指导和同事及时指出并补救