述职报告（问题）联通述职报告.doc

1、述职报告 问题 联通述职报告联通述职报告 3 篇省分公司指导、各部门指导：_ 年即将过去了，回忆在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理程度在不断进步，业务在迅速开展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。为适应公司开展的需要，_ 年我部门根据总部文件，抓紧进展mss 工程建立工作。下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报。一、前段工作小结1.技术管理工作在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下：1_ 年，负责数据机房的搬迁。当时情况很复杂，设备、电包括 ups 电、线缆信号、信令、语音等种类繁多，假如不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种情况下，我经

2、过认真、缜密的分析p 和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用 4 个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的 69 万减少到 16 万。在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国的样板工程。2_ 年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段 63 米的 2.5gb/s 的 sdh 传输。经过分析p ，我认为这一段网络构造不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打 3 个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输 2m

3、b/s 接口用电缆连接起来。这样减少了 2.5gb/s 的 sdh 传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和效劳质量的进步带来了极大的便利。2.部门管理工作_ 年至 _ 年 3 月，我负责数据部的工作。在这段工作期间，我带着部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的方案任务，在数据部工作期间得到总部的 3 个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的开展。_ 年 3 月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理。在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题。当时的短信业务投诉高达 6,000 次/月。每次有关的经营分析p 会都会提到

4、这个问题。我知道这个情况后，立即着手处理。经过分析p ，我采用了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力，迅速将 6,000 次/月的用户投诉降低到 600 次/月。同时，短信业务量也迅速攀升。效劳质量的进步，促进了业务开展。在担任增值业务部经理期间，我还负责 gpsone 定位工程工程。同样的工程，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资 1 万元。经过对我省实际情况及定位工程工程分析p ，我提出了我省的建立方案。在此方案的指导下，我省只需建立 4 个点，每站 4,000 元。这样，我们只用了 16,000 元就完成了定位工程工程中的基

5、准站建立任务，为工程建立节约可观的工程投资。二、mss 工程的进度与安排_ 年 5 月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建立 mss 工程。在做这个工程的时候，根据我从事电信工作多年的经历和详细主抓“九七工程”的工作经历，我着重做了以下几项工作。1 总部工程规划和技术标准的掌握与落实； 2 试点单位的学习与调研； 3 吉林省分工作现状和需求的规划； 4 技术交流与工程进度落实。技术交流中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的交流如 ibm、sap、kt 和 skt 等，借鉴他们的经历，吸收有用的成分。经过上述工作，在指导的支持与同事们的配合下，吉林省 mss工作由原来起步最晚，已

6、到达目前全国居中的程度。工作中，我深切地理解到，这个工程的重要性在于它是企业信息化的“牵头”工程，因此，应用是最重要的环节。1.我们的建立目的，是开场信息整合，不是继续建立信息孤岛。国内、外电信运营公司的应用，可以借鉴，因为他们有相对较深的技术积累与相比照拟厚实的沉淀； 2.利用厂家信息，整合所奠定的根底，制定实在可行的省分应用需求； 3.作为个人工作台，表达个性化/人性化的风格； 4.为开拓新的需求奠定根底，满足 uni-it 架构的需求； 5.通过合作，不增加本钱； 在目前省分 mss 工程建立方面，我们一直希望尽快摆脱落后被动的场面。但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调工程的规划性，发挥

7、“后发优势”，到达“后来居上”的目的。因此，我们要做到：准确的理解与把握总部的意图，加大贯彻执行力度； 借鉴国内外先进经历，指导我们今后工程施行的工作，特别是进步我们的工作起点，宏观把握全局； 以 mss 工程建立为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的根底。我们不是孤立地对待这个工程，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在管理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。企业信息化，就是要实现企业在信息层面的整合。我认为：a) 局部省分试点工作的经历有很好的指导与借鉴意义，应该参考，但不能照搬。mss 不是简单地完成 oa，或扩展其功能，而是施行企业信息化战略任务的开场； b) 目前

8、入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷。通过与国外有关公司交流后，发现我们近期和将来的需求，国内兄弟单位没有实现，但经过努力，我公司具备实现的才能。如i.在实现和满足总部标准的根底上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括1.在产品的交互性，人性化方面，应该实现人与计算机管理系统的互动性。一方面是系统的严格管理，一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提示，人对系统的设置都要充分表达。如在公文的平安性认证方式、执行时限、分发与管理，对资的使用与管理车辆、会议室等等方面； 2.联通公司的优势之一就是挪动通信资丰富，业务综合。如挪动办公室mobile office功能，将联通现有的终端设备与业务功能与网

9、络资很好地结合，用好用活； 3.网络环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频会议lan video conference。再如，在查阅到对方联络 号码后，直接在计算机上拨出，然后摘时机话。上述这些功能，国内厂家一般都没有。而我们有现成的资，甚至国外有成熟的经历。ii.除此以外，与国外厂家合作，一些成熟的技术和经历都可以借鉴，如1.在对企业信息的规划方面； 2.在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面； 3.在制定企业信息化的工作目的方面。比拟高的目的与境界是建立成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争与企业的目的随着企业信息化工作的不断深化，电信企业有必要更深化地介入到对工程的设计、施行的管理

10、，直至对工程开发的组织中去。iii.无论是宏观地看 mss 工程，企业信息的整合，还是微观地看oa 系统，就工程而言，虽然工程有阶段性，但更具连续性。因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作。三、今后的工作方案为了搞好对 mss 工程施行的管理，这里我们建议，这次的 mss工程由我们自己来承当，详细做法是a)总体上，由我们自己来掌握与控制 mss 工程。在工程管理的组织机构下，成立工程组； b)在工程设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对工程建立有指导意义的设计，防止过去工程设计工作“流于形式”的状况。c)在工程施行阶段，自己有才能承当的局部，尽量自己承当下来；自己暂时还不具备才能承当

11、的局部可以采取人员招聘与队伍培养方式。以单位可以承受的方式，选取在计算机网络与软件开发有一定理论经历，遵守纪律，工作态度端正，职业操守良好的年轻人才进展培养。逐渐加大在今后工程开发中，单位员工参与开发的才能。最后，我认为假如继续让我负责 mss 工程，在前段工作的根底上，我有信心，拿出全国最优秀的工程成果。我决心，在吉林省分继续工作的日子里，继续发扬勤勤恳恳、兢兢业业的一贯工作作风，再创佳绩，再攀顶峰，为省分进入总部的先进展列发挥一名老同志的作用，做出新的奉献。联通员工述职报告范文各位指导、各位同事：_ 年年 4 月我荣幸的参加联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳

12、恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位指导作个简要汇报，以承受大家评议、指正：我在今年四月份参加联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向指导和同事请教，让我的业务知识得到迅速进步， 同时也为以后的工作打下了坚实根底。五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过严密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司指导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的指导建立了良好的合作关系，结合

13、校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展 cdma的销售工作。十一月，竞聘。与业务才能强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，指导的厚爱让我能继续奋斗在客户效劳第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的奉献。努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望指导和同志们一如既往关心我! 联通员工述职报告1、熟悉重庆联通新一代 bss 系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新

14、一代 bss 在今年初正式上线，与原有系统相比，数据构造发生了一定的变化，刚开场由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。开场的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的理解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题可以自行独立处理，复杂的问题可以与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的施行建议。2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完好的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将

15、直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了防止错误发生，今年催促厂家完善了中国教育总网文档频道新一代 bss 出帐流程手册，并制订了新一代 bss 报表开帐流程确认表，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进展数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监视的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部标准解决，保证了上传总部报表的

16、及时与准确上传。3、由于对新一代 bss 报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，可以很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。4、为进一步完善公司增值业务信息费结算方法，理顺结算流程，标准 sp 的经营行为，确保公司对 sp 的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自 4 月份起对所有增值业务代收信息费含固网增值业务由按应收金额实行结算改为按实收金额进展信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原那么。根据关于增值业务按实收原那么进展信息费结算的通知中国联通财71 号文件和总部信息化部下发的中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口标准要求

17、，并且响应公司鼓励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国 sp 实收结算支撑系统。虽然今年获得了一定的成绩，但是也存在不少的问题，主要有以下几点：1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前对许多数据的理解存在片面性，没有一个全局的观点，有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准确性，特别是集团类数据，今年几次出现了一些问题，都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的。今后需要特别注意这种问题，搞清楚影响，确定对其他局部没有影响再施行。2、与同事和厂家的沟通还不够，做事情存在一定的盲目性。一方面，有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚，造成了开发出来的东西与实际需求有所偏向

18、，影响了开发进度；另一方面，对不理解的东西没有和同事及时沟通，浪费了珍贵的时间，影响了工作效率，并且也出现了一些过失。3、责任心有待进一步加强，出现问题应该更及时的处理，对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决方法，并耐心帮助他们更好的使用新一代 bss 系统。今年的工作已经过去，对明年的工作我有以下几点想法：1、由于市场环境竞争剧烈，明年各分公司面临非常大的经营压力，作为业务支撑部门，应该及时理解各业务部门在系统使用中遇到的困难，并及时理解他们对数据支撑的需求，并从用户使用感知的角度建立我们的系统，以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。2、目前的许多数据我们提取出来后，

19、需要各业务部门按照自己的需要进展加工处理，这样加重了业务部门相关人员的工作量，为了让他们从繁重的数据加工工作中解放出来，把工作重心放在数据分析p 上来，对我们的数据支撑工作和系统应该提出更高的要求，对能固化下来的报表应尽量在系统中实现，临时的数据提取应尽量考虑业务局部加工数据的需要。3、加强对郊县的数据支撑，目前由于系统接口的原因，给郊县开放的数据只有月数据，没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据，应该每日抽取到郊县数据效劳器上，这样的话更可以帮助他们及时有效的取到最新的数据，以正确的指导业务的开展。我是北京冠 _ 地产咨询商务部总监助理杜 _，我于 10月 21 日进入公司，开

20、场为期三天的无薪试用，10 月 26 日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目的、执行方案、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进展汇报：一、工作内容进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料；3、及时更新销售状态的记录。二、工作目的有目的才会有前进的方向。试用期中，我的业务目的是在 15 天内有才能给销售部人员培训按揭贷款的知识；在 20 天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。试用期

21、中，我的个人目的是在 20 天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后可以顺利转正。三、执行方案为了实现工作目的，我的执行方案如下:1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。2、工作 7 日内就我理解的按揭知识对销售部人员进展理论知识的培训。5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的详细情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复考虑，找出最正确的解决方法。这样做不仅可以进步办理按揭的效率，而且可以提升我的思维才能。五、执行总结对工作进展总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。