质量管理综合测评

1、正在加载试卷.质量管理（一）综合测评1.单选题 1.1 1.0 质量改进着重于( C ) （课本P163）· a 增强满足大众需求· b 增强满足社会需要能力· c 增强满足质量要求能力· d 增强满足个人要求能力1.2 1.0 根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( A )（P130）· a 工资· b 责任· c 晋升· d 赏识1.3 1.0 在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是( B ) （P199）· a 价值· b 成本· c 利润· d 质量1.4

2、 1.0 人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础的是( P133 )· a 职位说明· b 职称分析· c 职责说明· d 职位分析1.5 1.0 朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念( A )P55· a 管理突破· b 走出管理· c 管理革命· d 质量管理1.6 1.0 传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( C )P208· a 采购物资总的占有成本· b 质量· c 可用性和低价格· d 交货期1.7 1.0 标高分析活动的最高境界是面向( D )

3、 P107· a 本企业内部的不同部门· b 直接的竞争对象· c 同行企业· d 全球领先者1.8 1.0 “对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指( A )P104· a 标高分析· b 对手分析· c 竞争分析· d 市场分析1.9 1.0 对计量值数据进行现场调查的有效工具是( C )P273· a 不合格品项目调查表· b 缺陷位置调查表· c 质量分布调查表· d 矩阵调查表1.10 1.0

4、在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占( A )P208· a 50%· b 60%· c 70%· d 80%1.11 1.0 构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是( C )P48· a 六项质量管理原则· b 七项质量管理原则· c 八项质量管理原则· d 九项质量管理原则1.12 对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为( B )P147· a 设计评审· b 设计验证· c 设计确认· d 设计检查1.13 1.0

5、 最常用的连续随机变量的分布是( B )P228· a 均匀分布· b 正态分布· c 二项分布· d 对数正态分布1.14 1.0 与可靠性相对应，是所谓的( C )P307· a 无效· b 不可靠· c 失效· d 故障1.15 1.0 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是( )P212· a 低重要性低费用象限· b 低重要性高费用象限· c 高重要性低费用象限· d 高重要性高费用象限1.16 1.0 在供应商关系中，控制的目的是( B )P217· a

6、 创建一个跨职能的团队· b 将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上· c 评价供应商的绩效· d 确定顾客的供应需要1.17 1.0 创立马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为( C )P42· a 提高绩效标准· b 第一绩效标准· c 卓越绩效标准· d 管理绩效标准1.18 1.0 数据组数为510时，数据数目是( B )P282· a 050· b 50100· c 100250· d 250以上1.19 1.0 产品设计的中期评审目的

7、是( C )P147· a 确认产品设计· b 验证设计原理的正确性· c 验证产品设计的正确性· d 设计更改控制1.20 1.0 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是( C )P164· a 质量策划· b 质量保证· c 质量控制· d 质量改进1.21 1.0 生产提供过程的有效性首先取决于( A )P149· a 生产提供过程设计· b 产品质量设计· c 支持过程设计· d 服务过程设计1.22 1.0 工作本身属于( C )P1

8、30· a 保健因素· b 关键因素· c 激励因素· d 必要因素1.23 1.0 一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份( C )P203· a 测量表· b 测量图· c 测量规程· d 测量日程1.24 1.0 可修复产品的失效，通常称为( A )P307· a 故障· b 失效· c 不可靠· d 无效1.25 1.0 戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中，( B )以上的问题为由管理体系本身所致。(P145)&#

9、183; a 80%· b 85%· c 15%· d 75%1.26 1.0 “卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的( D )P39· a 规范化· b 科学化· c 高质量化· d 标准化1.27 1.0 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是( C )(P125)· a 销售额· b 废次品率· c 事故率· d 能耗率1.28 1.0 将目标分解为子目标后再将之分配到较低层次上去，称为( B )P101· a 目标分解· b 目标展开·

10、c 目标下达· d 任务分配1.29 1.0 在流程图的标识中，活动说明的标识是( B )P287· a · b · c · d 1.30 1.0 在常规控制图上，UCL与LCL之间的最优距离为( C )P261· a 12· b 3· c 6· d 41.31 任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是( C )P123· a 成绩· b 业绩· c 绩效· d 效果1.32 1.0 企业经营的逻辑起点是( A )P60· a 识别和细分顾客

11、83; b 产品的开发设计· c 到工商部门登记注册· d 销售产品1.33 1.0 日本质量管理专家今井正明在改善一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是( C )P109· a 产品的质量· b 商品的质量· c 人的质量· d 组织之间的关系1.34 1.0 称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则的是( B )P91· a 价值观· b 核心价值观· c 企业理念· d 企业价值1.35 1.0 一个

12、员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。这是考核的( B )P124· a 多因性· b 多维性· c 动态性· d 复杂性1.36 1.0 工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。P284· a 正常型· b 双峰型· c 平顶型· d 锯齿型1.37 下面的陈述中哪一句阐述的是组织的使命( D )P91· a “在民用飞机领域中成为举足轻重的角色”· b “创建世界一流大学”· c “使汽车大众化”· d “为人类的幸福和发展做出技术贡献”1.38 1.0 在下面

13、列出的数据中，属于计数数据的是( B ) P224· a 长度· b 不合格品数· c 重量· d 化学成分1.39 1.0 一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是(D)(P293)· a 矩阵图· b 关系图· c 矢线图· d 树图1.40 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( B )(P209)· a 符合规格· b 适用性· c 生产需要· d 没有限定2.多选题 2.1 下列选项中属于保健因

14、素的有( ACDE )P130· a 公司的政策与管理制度· b 工作本身· c 技术监督· d 与上级的人际关系· e 与同级的人际关系2.2 戴明环的主要着重点是( BE )P190· a 计划· b 实施· c 检查· d 行动· e 学习2.3 3.0 初步设计阶段主要是技术设计工作，包括( ABCDE )P146· a 设计计算· b 模拟试验· c 原理图设计· d 参数设计· e 设计评审2.4 3.0 卡普兰等人提出的平衡记分卡的

15、指标有( ABCD )P199· a 财务指标· b 内部指标· c 顾客指标· d 创新和学习指标· e 供应商指标2.5 双因素理论的两种因素是( CD )P130· a 正因素· b 负因素· c 激励因素· d 保健因素· e 保护因素2.6 新产品的质量指标包括( ABCDE )P146· a 性能· b 规格· c 寿命· d 可靠性· e 安全性2.7 终期评审的主要形式有( BD )P148· a 样品鉴定·

16、b 设计定型鉴定· c 工艺鉴定· d 生产定型鉴定· e 生产设备定型鉴定2.8 平衡记分卡由哪几个方面构成( ABCD )P199· a 财务指标· b 内部指标· c 顾客指标· d 创新和学习指标· e 环境指标2.9 培训需求分析通常在哪几个方面进行( BCD )P119· a 职能层次· b 组织层次· c 个人层次· d 战略层次· e 企业层次2.10 3.0 绩效考核方法很多，但根据其性质，可以分为( BE )P125· a 正考核

17、83; b 客观考核法· c 负考核· d 双向考核法· e 主观考核法2.11 下列关于组织的职位设计，表述正确的有( ABC )P113· a 应着眼于实现顾客的满意· b 应能够激发员工的奉献精神· c 应能够实现卓越的组织绩效· d 应满足每个员工的需要· e 应按领导的意思设置职位2.12 处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理。首先是确定所采购的商品的两个因素，即( BC )P212· a 采购商品的必要性· b 采购商品的重要性· c 每类商品的费

18、用情况· d 采购商品的质量情况· e 每类商品的价格2.13 在项目筛选工作中，需要考虑的方面有( ABCDE )P176· a 必要性· b 可行性· c 可能的改进效果· d 成果的可衡量性· e 变革的可能阻力2.14 项目提案的来源有( ABCDE )P175· a 正式的数据系统· b 顾客的反映· c 现场的报告· d 质量对社会的影响· e 专题研究2.15 3.0 在过程改进活动中，运作管理阶段的主要活动有( ABCE )P161· a 过程质量控

19、制· b 过程质量改进· c 定期的过程评审· d 定期的过程检查· e 定期的过程评价2.16 质量改进无止境的原因在于( BC )P165· a 社会发展是无止境的· b 顾客的需求是无止境的· c 人的创造性是无极限的· d 人总是找到更好的方法将事情做得更好· e 质量改进普遍适用于各领域2.17 决定顾客满意度的因素有( BCD )P66· a 顾客满意强度· b 顾客感知质量· c 顾客期望· d 顾客感知价值· e 顾客忠诚2.18 高效团体