金蝶-房地产企业的信息化解决方案

1、金蝶-房地产企业的信息化解决 方案房地产企业的信息化解决方案近年以来， 中国房地产行业在投资额、 开发 面积、竣工面积和销售面积等方面都处于高速发 展的状态。 建设部也曾组织专家论证： 房地产投 资及住房消费对国民经济的直接带动系数为 1.5 2 个百分点，加上间接带动系数，可达 2 3 个百分点，房地产行业已经成为中国国民经济的 支柱性产业。随着国家宏观调控政策陆续出台， 地产企业 拿地门槛和融资门槛不断提高， 产品同质化导致 的竞争压力、 以及日益成熟的客户群体， 使得房 地产开发企业的生存和发展面临着严峻的考验。 另一方面， 大批地产企业纷纷加快区域化、 全国 化战略的实施步骤。目前，除

2、了中海、万科等传 统房地产企业仍旧继续领跑全国的版图布局外， 一些原本立足于本地化经营的房地产企业也抓 住了土地挂牌招标政策的机会， 通过独资、合资、 合作等各种投资方式在全国开展紧锣密鼓的争 夺性扩张，快速形成了一批跨区域的专业房地产 集团。在此过程中，企业内部经营管理中存在的许 多问题逐渐暴露出来， 变得尤为突出和棘手， 比 如集团缺乏明确的发展战略、 集团对分子公司缺 乏行之有效的管理和控制， 组织结构不清晰， 业 务流程部缺乏规范性、 科学性和先进性， 管理制 度体系薄弱， 项目管理混乱、 资源难以跨项目协 调，项目采购成本居高不下等问题普遍存在。 如 何突破企业发展瓶颈、 增强核心竞

3、争优势已成为 房地产行业发展的焦点。随着信息化管理系统的风靡， 通过信息化建 设提升企业管理水平已经成为行业共识， 各个公 司都或多或少地建立几个系统来支持业务运作。 但是由于前期市场和软件的不成熟、 缺乏统一规 划等因素，目前整个行业都面临着已经建设的诸 多信息孤岛的突出问题。 根据之前对于国内近百 家房地产企业的实际应用调查， 概括出目前国内 房地产企业管理信息化的应用现状有以下几个 问题：企业的信息流通不畅、信息对称性不够； 电子协作和资源共享不够； 应用系统之间缺乏统一平台、接口不统一； 缺乏地产企业的专门应用。 如：客户关系管 理、开发项目管理、销售业务管理、统一客户服 务管理和物业

4、管理等等；企业领导的监控、资源调配、任务分配、执 行情况的管理不够完善；缺少必要的决策分析和商业智能支持；等 等。而且，房地产行业由于其企业管理层级多、 专业分工复杂、 区域分散等管理特点， 对于信息 化有着特殊的需求和要求。 比如，针对区域分散， 如何在信息系统支持分子公司业务运作时， 又能 到集团的统一集中管理； 对于各个项目之间如何 定义一个统一的管理标准并落实下去， 每个项目 都需要多个专业部门以至外部人员的参与， 如何 进行资源的调度平衡、 人员的沟通协调， 专业计 划之间如何衔接？因此，整体规划、 一体化建设逐渐成为业内 信息化最热门的话题。 越来越多的企业高层意识 到，通过整体信

5、息化平台来提高企业的整体信息 互通和流程协同， 在信息化平台基础上进行经营 和管理的专业化、 规范化和精细化， 进而提升企 业的运营效率。 实施信息一体化建设， 已经上升 到地产企业战略管理的高度。而相应的，针对这个已然诱人且潜力无限的 行业信息化市场， 各软件提供商纷纷出手， 推出 了自己的房地产行业解决方案。 目前，大致可以 把这些行业解决方案分为三大类：1）国际大型ERF软件商的产品，比如SAR Oracle 等，该类产品长期关注于制造业，依据 其在ERR方面多年积累的经验，以及对房地产所 属的资产密集型企业有过较多研究， 推出的产品 也算结构严谨， 功能周全。 但太过资深有时反而 落入

6、了典型ERR产品的限制，且由于其对房地产 尤其是中国房地产并不熟悉， 产品性能难有行业 特色和亮点。2）国内ERP厂商制造，但也是非房地产行 业起家，如用友、金蝶。这两家以擅长的财务模 块起家，迎合了房地产企业普遍分散的跨区域管 理状态下对于集团财务管控的需要，逐步扩散。 但和国际大型ERP产品相比，在系统架构上总显 得底气不足。3）国内的房地产专项软件的扩展。该类公 司原先把目光集中在房地产业务的某些环节， 并 形成了专业性较强的、并有一定知名度的软件产 品。而这些产品往往已经在国内的某些房地产企 业应用，伴随着业务的发展逐步成熟。而成熟的 过程也就是软件商和地产商的交互，交互过程 中，软件

7、商看到了新的增长点和扩张机会， 不免 有所动作。此类产品在擅长领域功能比较强大， 其他业务上则不免会流于形式。下面，就一些比较典型或知名的解决方案进 行介绍。1)SAP房地产行业解决方案金业晳理| 4壘履嬉住.0巒舍H|序白*UF刘境口找晨赢31订R工澤Mt采构和卿科管理特也和紳的早兹SL皆層J'点计刘耐JT工也瓷理和秋疔逐崖世舟和丄真 9+rtr活单樹如倩工具和对地管理工再*)5f住裁谨卢常卄并作犀舟，铺管和中砖戟券土持字户皙療图1 SAP房地产解决方案从图1可以看出，方案基本覆盖了房地产以 及建筑商供应链(甲方和乙方)上的各个业务环 节，甚至包涵了项目进度计划的解决方案、 对于 项

8、目资源的管理和维护等。 部分模块可能可以溯 源到重资产行业如采掘、 能源行业的工程建设模 块，有比较明显的资产管理特色。 对于我国业内 大多数的地产开发公司来说， 可能只需要或者只 能使用到其中的较少部分。SAP勺优势主要在于解决方案之外，一方面， SAP的ERP产品在单一应用软件市场上占有优 势，用户数量多， 解决方案丰富； 另一方面， SAP 在中国多年发展， 已经有相对规模最大， 能力最 强的实施队伍。 而从方案本身来看， 内容也甚齐 全。但是SAP产品本身和其它因素也导致了该方 案实施的一些难度。虽然有房地产解决方案，但在SAP的成功案 例中，以德国公司为主；在国内没有案例。且就 已有

9、的功能来讲，由于是在针对国外业务开发 的，要在本地应用还需不少的开发工作， 其中的 投入难以估量。SAP已有的房地产解决方案与国内的方案差 异较大，可能会对目前的一些使用习惯有些颠 覆。而且，虽然SAP软件一定能够配置成现有工 作模式，但方案的合理性和效率将取决于实施人 员的能力，并需要实施人员重新理解房地产业 务。SAP本身没有实施能力，必须依靠合作伙伴 才能够完成实施， 并且对于大型软件， 实施队伍 能力，甚至是实施顾问个人能力直接决定项目成 败。SAP 支持业务相对比较稳定的企业比较合 适，但对于业务变化快速， 组织调整频繁的应用 调整起来比较困难。SAP系统实施复杂，数据稳定也需要较长

10、时 间，尤其是没有做过的领域。2)Oracle 解决方案根据已有资料显示， Oracle 似乎并没有正 式发布专门针对地产行业的解决方案， 至少没有 找到完整的模块功能架构图， 也没有看到有成功 案例。就可找到的资料， Oracle 在地产行业的 解决方案或者称 Oracle 判断地产行业的四大块 需求分别是：项目开发：包涵开发投资决策分析和开发财 务管理，也就是项目前期；生产控制：即工程项目管理； 市场和销售：包括客户关系管理、 租赁经营、 经营业务核算和经营活动分析、 市场管理和价格 管理；售后/ 物业管理。详细查看生产控制部分的模块设计和功能 逻辑，明显可以看出来自制造业尤其是项目型制

11、造企业的项目管理痕迹。 该模块中自带了项目计 划管理的功能， 同时也提供了和 Project 等计划 管理软件的集成。 在其他的模块中也没有能显示 出房地产行业的特色。 总得来说， 没有脱离制造 业的传统制造模式。 而传统制造业在房地产行业 的差别如在产品管理要求上的差异，可能导致 Oracle 方案实施的困难。3) JDE地产行业解决方案r?销售管道管理?采购?合同开票? Web-based时间登记开票?合同管理?联系?租赁产品?项目管理?计划?合同管理CPI出租率 滞纳金 保证金 公共区域维护 收款预测潜在客户&租赁 管理服务?呼叫中心?维修工单?预防性维修物业建造和开发咨询培训支

12、持业务流程财务管理报表财务管理 应付帐款 费用分配 人力管理绩效评估?租赁预算?销售预测?报表?15 Yr预测?IRR?费用预算? KPI?商业智能? Best-In-Class?追溯功能?执行管理层控制器?服务&质量保证图2 JDE房地产解决方案因为JDE先被Peoplesoft收购，后又随之 被纳入Oracle旗下，或许可以补上一项 Oracle 的行业方案之不足。根据Oracle的公司战略， JDE产品所锁定的锁定关键行业中，项目导向型 行业（如建筑、房地产和政府外包工程等）赫然在 列。JDE的行业解决方案的优势主要在于持续关 注房地产行业，有相当的行业经验，其案例中包 括了 之

13、类的地产开发商，还有一些 国际房地产代理公司。而从具体内容上讲：首先，其提出的成本管理模式明显区别于制造企业，接近房地产企业的监管、控制、核算要 求；其次，与项目管理软件有成熟的集成经验；另外，在财务模块上，具备大型ERP系统集 团化应用能力。财务模块基础功能完整，且本身 与贴合房地产的成本管理一体。和SAP样，JDE的产品同样也面临着：操 作习惯和国内产品及用户有差异，管理思想比较 先进和精细化要求实施主体本身需要有比较规 范、严格的标准化管理体系，实施团队有限，没 有国内实施案例等问题。将带来一定的实施风 险。4）用友房地产行业解决方案项目全生命周期的动态成本控制f咨户资源的全程共享项目预

14、算官理项目资金管理市场管理客户菅理项目立项 项目进度 合同管理 项目成本房屋舗書吻业背理FIOAHRBPMUAP应用平台流程配芳，事找渎.动态令计.肃麦与肆禱工具一GLUS樓心技术平合J2S. XMl, L Tic,酬总线一申间件*戢器呼忧代引暑黔平合快逮薯篇摂发Oiacle. SDL-serrtr. 082- UMX. L NJX,何嗽 NT/X?/2000图3用友房地产解决方案如图 3 所示，用友的方案采用平台化和组件 化的设计思想， 有支持多操作系统和多数据库的 系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强 大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力 资源、客户关系管理、 商业智能的强大的

15、产品支 持；以及可定制的房地产项目管理的行业产品， 用于对管理层的决策支持。 而项目管理方面， 借 助于网络技术和信息化手段， 以规范项目核心业 务为基础， 以成本、资金的监控和管理为主要内 容，支持房地产企业对项目的多种管控模式， 建 立房地产企业多项目运作、 财务业务一体化的集 团项目管理平台。依靠本土逐步发展的优势， 用友的解决方案 目前在国内已有公开的成功案例， 其中可查到的 包括中海集团的项目管理、 集中采购、 集团财务 模块应用， 河南建业的客户关系管理应用。 而用 友的产品也是在这些项目的实施过程中逐步开 发深化起来的， 如果客户公司之间的业务会存在 较大差异，且该软件实施在一定

16、程度上可能过分 依赖于客户的经验和管理水平， 推广可能有所困 难。5）金蝶房地产行业解决方案和用友类似， 金蝶也是本土的、 从国内财务 软件发展起来的系统平台，在 06 年推出了行业 解决方案，称为EAS同时，从图4可以看出， 目前金蝶的思路为以房地产成本管理为核心， 并 集成金蝶集团财务管理系统、房地产成本管理、 采购仓存管理、人力资源管理、客户关系管理、 知识管理以及第三方商业智能系统和售楼系统。 而对于其他的项目管理、 招投标管理、 物业管理 等内容，金蝶希望采用合作伙伴开发或集成专业 软件的方式，集中到BOSS础平台上。金蝶的优势在于， 作为中国财务软件发展起 来的系统平台， 在财务处

17、理上完全符合中国财务 税务管理法规和习惯； 而且推出新版本后， 在平 台功能、开发语言、技术先进上有了较大改进， 其中集成的工作流系统能力较强。 而且，在实施 过程中， 普遍认为金蝶的服务比较好。 劣势在于 由于平台处于新推出的状态， 远未成熟， 当前的 用户数量和案例经验非常少，稳定性无法验证， 同时产品虽经多次升级发展， 但其整体的架构方 面还是与大型系统有不少差距。金蝶该解决方案的主要案例为万科集团，该系统中的诸多设置可以说是深具万科特色， 很多 都是万科业务的体现，这对于该系统的未来也带 来了一些不确定性。EAS集团信息化蓝图外部门户决策支持商业智能分析管理驾驶仓协同平台外部网站总账管

18、理报表管理资金计划资金结算预算控制预算进度分析J J 项目测算=目标成本=合同管理晶合同拆态成本料 fc合同cj|现金管理应收款租赁系统应付款人事管理薪酬管理培训管理考核管理招聘管理素质管理客户服务物业管理HR管理业务售楼系统固定资产BOS基础管理平台图4房地产解决方案6）明源ERP解决方案明源软件基于近10年的地产行业研究与实 践，最近刚刚发布了地产 ERP2.5版本，如图5 所示。图5明源地产解决方案UMAM. NBDCItM. ftlcttiS. ««£*9ufttajt”i£x»«inv«u嘗户产a=u.ir «*fr nn人力書户JlKW 尸产!«mw由于其与万科、