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文档简介

1、应届毕业生实习报告应届毕业生实习报告1 我叫王鹏辉,是湖北省咸宁职业技术学院06级的同学,去年11月15日至6月30日,我在湖州欧美化学公司实习,现将实习状况报告如下: 一、实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与.的沟通,进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等,尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量,以便提高自己的实践力量和综合素养,盼望能关心自己以后更加顺当地融入.,投入到自己的工作中。 一般来说,学校的生活环境和.的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能,.主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应.的生存要

2、求,除了要加强专业上的理论学问外,还必需要亲自接触.参与工作实践,通过对.工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求,以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 而且这次实习,还使我在生产实际中学习到了操作设备技术上和机器原理和管理学问、电气设备的制造过程学问及在学校无法学到的实践学问。培育了我艰苦朴实的优良作风,在实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调全都是现代化大生产的需要,也是我们当代高校生所必需的,从而近一步的提高了我们的组织观念。 我在实习中还了解到了供配电系统,尤其是了解到了变电所的组成及运行过程,为单位拱电、和机器修理,和设备的修

3、理课程设计奠定基础。通过观看师傅和领导,和机器设备上的原理等,使我开阔了眼界、拓宽了学问面,为学习积累必要的感性学问,为我以后在单位的改变上奠定了有力的基础。 实习在关心应届毕业生从校内走向.起到了特别重要的作用,因此要赐予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与.实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备,从而缩短从校内走向.的心理适应期,通过实习,对我们巩固和加深所学理论学问,培育我们的独立工作力量和加强劳动观点起了重要作用。 二、实习内容 三、实习总结或体会 20xx年11月16日到20xx年6月30日,我在湖州欧美化学公司进行了实习。

4、这期间公司的主任,师傅和同事们赐予了我热忱的指导和关心,而我也虚心向他们请教学习,把高校所学的学问加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入.的第一步,虽然只有三个月的时间,但是也让我看到了自己的许多欠缺,让我深知出身.,还需要许多学校里学不到的力量。 首先简洁介绍一下我的实习单位:本公司位于浙江省湖州市经济开发区西风路688号,是一家以销售粘合剂,水处理剂和季胺盐为主的外企私营销售公司,水处理中膜分别技术专用药剂通过欧美化学的推广,已服务于中国的电力

5、、钢铁、冶金、石油、石化、电子、医药、食品、市政配套等领域,成为膜药剂跨国企业中为数不多在中国建立技术分析中心的企业之一。膜处理系统药剂目前包括含磷、无磷、生物降解阻垢剂系列;阻铁、阻硅等专用系列;高分子絮凝剂系列;有机、无机清洗剂系列;非氧化杀菌剂系列等多个产品,最近欧美化学开发了应用于半导体行业的高纯度碳酸四甲基氢铵(tmahc),tmahc是用于制备半导体芯片清洗剂四甲基氢氧化铵(tmah)的重要前驱体化合物;无水氟化季铵盐(anhydrousquaternaryammoniumfluorides)系列产品用于制药及化工等不同行业,可为客户的产品研发和生产供应更加高效的技术方案。但它却是

6、顾客值得信任的公司,始终以来在.上都有很好的口碑。本公司现和多家生产型的厂家挺直代理产品,并由专人对器材产品进行质量检验,如发觉有产品不良现象可全数退还给厂家,公司始终坚持诚信的企业经营原则,注意业务素养的培训,以加强责任管理,人身平安为主,提高品牌意识为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、主动性和制造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营欧美化学遵循诚信、精湛、创新的经营理念,依靠于微宏公司的研发实力及技术资源,不断地开发新型产品来满意客户的需求。其软包装用黏合剂产品已成为国内的主导品牌,同时拥有酯溶、醇溶、水溶、无溶剂四大

7、类产品。至今,欧美化学醇溶性粘合剂系列成为行业内的领军产品。公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。 虽然已经是大三毕业班的,但对于实际.工作还是茫茫然的,究竟书本上的只是一个概念,详细操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些做人、销售的事情,但的确体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的学问严峻不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作阅历,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售黏

8、合剂的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。 实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼,由于我十几年的同学生涯也经受过许多的实习,但这次却又是那么的别出心裁。它将全面检验我各方面的力量:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的.,也是我建立信念的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧急的三个多月的实习生活结束了,在这三个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。 这是第一次正式与.接轨踏上工作岗位,开头与以往完全不一样的生活。每天在规

9、定的时间上下班,上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任,凡事得谨慎当心,否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 应届毕业生实习报告2 我叫XX,是XX学院导游专业的同学,今年大X,我实习的地点是在XX的一个景点实习的,叫云梦山,很漂亮的一个景点,我很喜爱我的实习单位。(介绍一下自己的实习单位)首先我想说说对导游的熟悉和我认为导游应当有的素养和带团的技巧在日常生活中,在旅游行业中,导游始终是个敏感而又热门的话题。 导游是什么? 导游是种工作,是门职业。所以有人说导游是“一张嘴,两条腿;走遍

10、山山和水水”。 一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒,尽情发挥;要教导江山,激扬文字;要热忱洋溢,慷慨激扬;要侠骨柔情,荡气回肠两条腿要走。怎么走? 即不走回头路,不走重复路,不走冤枉路,不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。 导游是“五大员”。 是宣扬员一要宣扬科学,传播学问,弘扬文化,促进精神文明的建设。 是平安员一要留意行车平安,旅游平安,食宿平安和人身平安等。 是卫生员一要懂一些医药常识,急救学问;要会处理旅途中突发的大事。 是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。 因此要一心一意,真心实意地对待游客,要满腔热诚。以诚待人,以情感人。 旅游六要素食民

11、以食为天,要知道一些各地的特色莱肴,如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等,要支配好游客的正餐。 宿要知道你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。 行要了解交通工具,会把握时间,要留意行车平安。还要会制造旅途气氛,如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等,以解除游客旅途的寂默。 游要知道各地的名胜古迹,山水风完;各地建设成就和风土人情等。 娱要有参加性,消遣性,趣味性和艺术性。 购要不误导,不卖假,不上当受骗。 有人说,导游是旅行社的门面和旗帜,的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游,优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正由于导游如此重要,所以有人把导游彻底称为是旅

12、行社的灵魂,这是一点也不过份的。 导游有专业和业余之分假如有人问我下辈子干什么?我会特别骄傲地告知他,下一辈子我还干旅游,还当导游。为付么呢?由于我是真的喜爱,真的喜爱。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢? 主要表现在思维方式,表达力量,办事效率,应变力量等方面的别出心裁。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度:要胆大心细,遇事不慌,要心中有数,指挥若定;要临危授命,力挽狂澜。“将在外君命有所不受”, 遇到突发大事要坚决处理,能独挡一面;由于“沧海横流,方

13、显英雄本色”。 导游是一种形象形态的:手拿小旗子,肩背小喇叭;别着BP机,拿着大哥大;身扎大腰包,叽哩又哇啦。 精神的:干洁净净,大大方方;大张旗鼓,意气风发。 作风的: 走路风风大大,说话响洪亮亮,回答干干脆脆,办事利利落落。说走咱就走,风风火火闯九州。路见不平一声吼,该出手时就出手。 艰苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫,忙得象个赤佬。有人说,爱情两个字好辛苦,我说,旅游两个字好辛苦。因此,要以苦为乐,苦中作乐。 导游是门技术任何工作都有自己的特地技术,导游工作也不例外。 首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字,无论什么事,也无论大小,只有“仔细”了,才能敢于“负责”。除

14、了“仔细了,还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口,到用时才能镇定自若,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧”做到这一步还只是个“娴熟工”,离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心,既然入了门,就得下恒心。入门既不难,深造也是办得到的。“世上无难事,只怕有心人。只要工夫深,铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能,多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地,因此不管你是什么缘由进旅游业的,入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长,阅历的增长,还要向导游工

15、作的深度和广度进军, 如有机会还要进一步的深造。 导游更是门艺术要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常状况下,首先是要照看大多数人的利益,不能耽搁大家的游程。 对待生人:不管你是什么级别,上了车我就是最大,哪怕你是市长部长。 对待熟人:要熟规无睹,视而不见,目中无人,目空一切。千万不能紧急,那样你才能发挥的好。 要把握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。 要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。 要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,准时调整。要掌握住自己的情感,要把握分寸,不能乱了方寸。 要一专多能:要多才多艺,会说会

16、唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对你的导游工作将大有关心。 要扬长避短:要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 假如说“熟”是技术,那么“巧就是艺术。 为什么这么说呢? 由于这不但是种工作力量的提高,也是种境界的升华,更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处,是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完善的艺术就是技艺上的炉火纯青,即不温不火。程度上的恰如其分,要适时发表,即不早不晚。 导游是种素养从事每样工作都需要具备肯定的素养,导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好,承受力量强。文化素养要好,学问面要广博丰富。身体素养要好,要经得起风吹雨打。 导游是

17、种力量导游工作是综合力量的体现,或者说是各种力量的综合。说法不同,意思一样。就是说导游要有力量。 要有社交力量:男的要成为公关先生,女的要成为公关小姐。 要有说话力量:说话要沉稳老练,要充分留有余地,即看人说话。说话时还要看对象,看层次,看时机,看场合。 要有组织力量,还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变力量。 导游是种风格风格即人,即人的个性。要亲切自然,同游客谈话,如叙家常。还要幽默风趣,让人参与你一次旅游,多少年后还记得你。脾气性格要热闹豪爽,那样才会给人留下深刻的印象。 当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己! 为什么要问自己? 由于只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。

18、“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然,还要知其所以然。要一而再,再而三,要不厌其烦。 动身前要备课:做到心中有数。要一种方案多种预备,宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战,以至手足无措。要强闻博记,要以变对变,还要自信。试想一个人连自己都不信任自己,那别人还会信任你吗?问同行! 过去总是说文人相轻,同行是冤家。不对了! 由于时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋俗扔到东洋大海里去。不要闭关自守,孤陋寡闻。要相互学习,相互沟通;扬长避短,取长扑短。把握最新动态,实行拿来主义,为我所用。问.! .是个大课堂,在这个临时家庭中三教九流,各色人等无所不有。各种思潮,各种生活方式和生活习惯,都会坚韧的表

19、现出来。外面的世界很精彩,高楼大厦,山珍海味;奇花异草,靓女丽人;黑白黄。偷盗抢;什么都有。但外面的世界也很无奈:也有突发大事,也有天灾人祸。有时真是上天无路,入地无门。叫每天不应,叫地地不灵。 怎么办?靠自己! 开动脑筋,走出逆境,由于天无绝人之路。路就在你自己脚下。 怎样才能做到这一点呢?就是平常要多做有心人。 怎么才算有心人?就是平常要多思多想,多听多说,多走多跑,多看多问。功到自然成,皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝。要靠伴侣,关键是要靠自己。 看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队,旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住,以后会

20、有好处的。关键时、危险时就可派上用场。 导游更是门科学正由于导游是种职业,是种形象,是门技术,是门艺术;是种素养,是种力量,是种风格;所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它,讨论它。 现在我们高校都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。 这一切都为我们放开了大门,供应了机遇,因此,我们要擅长抓住它,把握它。要乘势而上,时不我待,要急起直追。 一句话,要干中学,要学中干!“书山无路勤为径,学海无涯苦作舟”。 学海无涯,人生苦短。时代在前进,.在进展。因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。 实践出真知,让我们在自己的工作岗位上中

21、熬炼成长,在风雨中百炼成钢。 现在是竞争.,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我信任,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。 我信任,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,肯定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定。 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多力量。 力量是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和,包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。力量并不

22、局限于学问、学历和资格。一个刚毕业的高校生可能具有良好的学问基础,但并不能等同于他已具备实际力量。力量总是与某一详细的活动联系在一起,它随着活动的转变而改变。力量包括的范围特别广泛,如对基础学问的把握力量,技术操作力量,与别人沟通交往的力量,自我管理和管理他人的力量,分析问题和解决问题的力量,团队合作力量等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展,旅行社服务的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点,对服务人员的主动性、主动性、制造性和适应性提出了更高的要求。我们认为,旅行社专业服务人员应当一专多能,他们应具备以下几方面的力量: (一)交际力量擅长与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首

23、要力量,专业服务人员必需懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的看法,表达自己的想法,注意交往艺术,能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式,有正确的服务意识和服务看法,才能为顾客供应优质的服务。 (二)合作力量旅行制服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必需与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客供应满足的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。 (三)学习力量旅行社专业服务人员为顾客供应服务

24、的过程,也是一个学习的过程。服务人员必需依据顾客的详细需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客供应优质服务。市场需求的不断改变,要求旅游服务人员应有不断学习新学问、新技能的力量,有较强的适应性。 (四)训练、劝说力量在旅游服务过程中,顾客往往必需参加服务过程,协作服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的学问和技能。然而,不少顾客,特殊是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费阅历和足够学问,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、劝说人的力量,懂得清楚、简洁、明白地表达自己的思想,为顾客供应精准、易懂的信息,服务

25、的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通力量挺直影响到沟通的结果。 (五)企业环境、顾客学问在服务过程中,对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点把握得越全面,就越能为顾客供应满足的服务。例如,服务人员擅长观看顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,依据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺当地完成。 (六)文化修养旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备肯定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的学问和良好的精神面貌,将有利于与顾客之间的感情沟通。 (七)技术性力量技术性力量是完成某一

26、详细服务活动所需要的本事。旅行社往往可以通过培训,使服务人员把握肯定的操作程序,适应岗位的需要。对于某些新聘请的人员来说,具备某方面的技术性力量往往是进入某一行业的最至少的要求。随着高新科技飞速进展,旅行社不断地推出新的服务项目,服务技术越来越复杂,假如服务人员缺乏技术学问和技能,就无法为顾客供应优质的服务,技术性力量是旅游服务人员为顾客供应服务的基础。 (八)管理力量旅行社专业服务人员在服务过程中,需要与别人建立联系,管理自己、激励别人、处理冲突、掌握心情等等,这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说,很多人认为这一力量的要求往往是针对决策层、管理层而言,但是在市场导向的管理体制中,企业

27、组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构,服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线,每位服务员都成为服务工作“管理”人员,因此,管理力量不再是高层管理人员的“专利”。 应届毕业生实习报告3 实习对于我们这些即将四年高校生活,即将走入.的应届毕业生来说,是一次毕业之前最为重要的励炼。 习惯了四年从教室到食堂再到宿舍,“三点一线”式的生活;习惯了最为单纯的人与人之间的相处模式;习惯了简洁欢乐;习惯了简洁的哀痛;习惯了校内中的一切而这时,我们要离开全部这些我们所熟识的事物,离开这一切安静的。毕业了,我们,必需去独自面对外面世界的喧嚣。 我的抱负,可能说是幻想,是有一天可以成为一名战地记者。在XX年参与首届高校生职业生涯规划大赛的时候,我也为自己规划这样的职业。记得我当时把我的5年职业进展路径定为3个阶段,而这第一个阶段就是成为一名国内新闻的编译。 值得庆幸的是,我的实习工作做是一名产经新闻的实习记者、实习编辑。这样的实习工作虽然让我的英语专业无从用起,虽然,之前的我对产经新闻几乎“闻所不闻,看所不看”,但是,我依旧珍惜我的实习机会。由于我信任,任何一件工作,都可以让我们从中学到我们在校内不曾接触的东西;任何一位

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