最新专业销售技巧课后测试及答案

1、精品文档专业销售技巧课后测试及答案单选题下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法1.A“动之以情” 的去感动客户跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的B用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的C“请问您还有其它的什么需求吗？” D D 正确答案：2. 传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：第二步 A第三步 BC第四步D第五步 正确答案： B筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步：3.第一步 A第二步 B第三步 C第四步 D 正确答案： B 许多公司的门口都是写了 “销售人员免进”，这根本的原因是 4.×A以前有很多的人员打扰了他们的工作他们对上门销售感觉质量不可靠B他们现

2、在不需要产品了CD客户现在真正掌握了购买的主动权精品文档精品文档D 正确答案：提问式销售技巧目的是：5. SPIN可以使客户多说话A可以向客户展示自己产品的优点B可以使客户知道自己的产品性价比很好CD 推动客户的隐藏需求向明显需求转化正确答案： D提问式销售技巧中， I 代表哪种提问方式？6. SPINA 询问客户的现状的问题B 一种引申的牵连性问题， 它能够引申出更多的问题C 了解客户现在所遇到的问题和困难告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间D B 正确答案：7. 在用户购买过程中， 下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则： ×客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动A销售

3、员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力BSPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化CD 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动D 正确答案： 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的8.困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况AB针对困难的提问可以现场发挥， 凭经验提问问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程CD 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求 精品文档精品文档B 正确答案：9.技巧中，销售员感到最困难的问题是：在 SPIN询问客户的现状的问题 A了解客户现在所遇到的问题和困难B询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题CD 告诉客户关于价值的问题

4、正确答案： C10. 对他非常的有礼貌， 并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： ×A 决策者财务人员 B支持人员 CD 技术人员C 正确答案： SPIN11. 下面关于练习技巧哪个要求是对的先重数量，后重质量AB视具体情况而定C 先重质量，后重数量D 数量与质量兼顾A 正确答案： 销售技巧中，首要的技巧是具有自信心AB 与客户建立联系，使之对销售员信任对自己产品背的滚瓜烂熟CD 从大量信息中选择潜在客户的技巧精品文档精品文档B 正确答案：13.销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：×说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围A抓住客户的兴趣和注意力B为了培养共同的兴趣， 不要控制谈话的方向C保持和客户的语速一致 DC 正确答案：下面不属于开放性问题是14.“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”A产品都有哪些需求吗？”B“您能描述一下您公司对于IT“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”C“您对要买的产品要哪些希望呢？”DA 正确答案：下面哪个不是重述的作用或者有效方法：15.用自己重新组织的语言去重述客户的意思A重述