客运公司岗位职责及操作规程

1、- 1 -目目录录第一局部第一局部平安管理责任体系平安管理责任体系.1一、主题内容与适用范围.1二、术语.1三 平安生产管理体系内容.1四 平安管理组织.2附附 1.1平安保证组织网络结构图.4附附 1.2平安生产管理委员会组织结构图.5附附 1.3公司平安生产组织机构图.5附附 1.4客运站平安生产组织网络图.6第二局部第二局部部门平安生产职责部门平安生产职责.72.1平安生产委员会职责.72.2平安生产管理办公室职责.82.3工会平安生产职责.92.4综合办公室平安生产职责.102.5客运站平安生产职责.102.6保卫部平安生产职责.112.7生产经营部平安生产职责.112.8财务部平安生

2、产职责.122.9结算中心平安生产职责.132.10人事劳动部门平安生产职责.142.11义务消防队平安职责.14第三局部第三局部各岗位平安职责各岗位平安职责.163.1总经理岗位平安职责.163.2主管平安副经理岗位平安职责.163.3主管生产的副经理平安职责.173.4主管后勤的副经理平安职责.18word.3.5工会主席岗位平安职责.183.6综合办公室主任平安职责.193.7客运站站长平安职责.203.8保卫部部长平安职责.203.9生产经营部长平安职责.213.10财务部部长平安职责.223.11结算中心主任平安职责.223.12人事劳动部长平安职责.233.13平安员平安职责.23

3、3.14会计平安职责.243.15出纳员平安职责.243.16文档员平安职责.253.17微机员平安职责.263.18电管员平安职责.263.19安保人员平安职责.263.20记帐员平安职责.273.21统计员平安职责.273.22核算员平安职责.283.23票据保管员平安职责.283.24调度员平安职责.293.25客运线路经营管理员平安职责.293.26班组平安生产职责.303.27班组长平安生产职责.303.28车库管理员平安职责.313.29客运站副站长平安职责.323.30安检站站长平安职责.323.31值班站长平安职责.333.32迎门效劳员平安职责.343.33售票员平安职责.3

4、43.34问事员平安职责.35word.3.35检票员平安职责.353.36播送员平安职责.363.37车场管理员平安职责.363.38小件存放员平安职责.373.39候车室效劳人员平安职责.373.40稽查员平安职责.383.41站务员平安职责.383.42“三品检查员平安职责.393.43安检员平安职责.393.45车场平安员平安职责.403.46监控人员岗位职责.413.47押款员岗位职责.42第四局部第四局部客运站效劳流程和操作规程客运站效劳流程和操作规程.434.1客运站效劳流程图.434.2平安生产操作规程.43- 1 -第一局部第一局部平安管理责任体系平安管理责任体系一、主题内容

5、与适用范围本局部规定了平安生产管理体系概念、内容和组织。本局部适用于指导本公司制定平安生产职责和操作规程。二、术语平安生产管理体系：以保证平安生产为目标，运用平安系统的概念和方法，通过设置管理机构，制定平安职责，建立灵敏的平安信息反应系统，推行平安目标管理，开展群众性的平安活动，把各个方面、各个环节的平安管理活动组织起来，形成一个有明确的任务、职责和权限，又能互相协调，促进和制约的平安管理的有机整体。三 平安生产管理体系内容1、确定明确的平安生产目标的措施。2、建立以行政一把手为平安生产第一责任人的组织保证体系。3、建立健全以平安生产责任制为核心的平安规章制度。4、制定平安生产管理规划和年度工

6、作方案并组织贯彻落实。word.5、推广应用现代管理方法，加强平安生产工作的科学管理。6、建立高效灵敏的平安信息反应系统。7、开展群众性平安教育、平安检查和隐患整改以及班组平安管理活动。8、建立健全平安管理档案，加强平安管理根底工作。四 平安管理组织1、总经理是公司平安生产第一负责人，对全公司平安工作全面负责，主管副经理协助总经理工作。2、建立组织网络，在总经理的领导下设立平安生产管理委员会，由总经理杜振友任主任，副经理于天军、彭敏，工会主席李瑞新任副主任，王大俊、鲁永良、贾云阁、赵立国、刘德成、王伟、盖树森、孟庆玉、冯兰超任委员，协助总经理领导全公司平安工作。杜振友：对公司平安生产负总责；于

7、天军：负责公司根底设施设备平安管理；彭敏：负责客运站、安检站、客运车辆的平安管理；李瑞新：负责公司机关平安管理；王大俊：负责客运站平安管理；3、公司按规定配备兼职平安员，负责全公司平安生产的正常业务、技术工作。word.4、基层生产单位设立平安生产领导小组，设立兼职平安员，协助管理基层单位的平安工作。5、平安生产委员会每季度召开一次平安生产会议，基层生产单位每月召开一次平安生产会议。附1.1平安保证组织网络结构图平安保证组织网络结构图附1.2平安生产管理委员会组织结构图平安生产管理委员会组织结构图附1.3公司平安生产组织机构图公司平安生产组织机构图附1.4客运站平安生产组织网络图客运站平安生产

8、组织网络图word.附 1.1平安保证组织网络结构图安委会主任平安生产管理委员会安委会副主任公司平安生产办公室车库平安员工会主席电、水暖平安员客运站平安管理小组站务班组平安员平安员三品检查班组平安员车场班组平安员安检班组平安员安保员word.附 1.2平安生产管理委员会组织结构图平安生产管理委员会主任：杜振友副主任于天军副主任彭敏副主任李瑞新委 员王大俊鲁永良 贾云阁赵立国刘德成王伟盖树森孟庆玉冯兰超word.附 1.3公司平安生产组织机构图平安生产管理委员会平安生产管理办公室客运站生产经营部保卫部财务部结算中心人事劳动部综合办公室word.附附 1.4客运站平安生产组织网络图客运站平安生产组

9、织网络图平安领导小组安检站班车检测驾乘人员从业资格站务班组三品检查组合车场班组售票班组值班值宿人员设施设备管理值班站长副站长站长检票班组word.第二局部第二局部部门平安生产职责部门平安生产职责2.1平安生产委员会职责1、认真贯彻“平安第一、预防为主的平安工作方针，协调和指导单位平安工作；2、审议本单位的平安工作目标；3、催促检查各部门对上级领导有关平安工作的法规的要求的执行情况；负责组织落实站内事故的调查，并将调查结果及应采取的措施提出正式报告；4、定期不定期听取各单位、部门整改重大隐患和加强平安管理方面的工作汇报，并提出解决问题的建议；及时反映重要平安问题及隐患，并提出处理意见；完成各级政

10、府交办的平安工作任务；5、审议平安生产责任制等各项平安管理制度，文本应涵盖企业的所有单位和部门，内容应表达“分级管理，分线负责的原那么，且与单位的行政管理职能相符；6、做出对平安工作有奉献人员的奖励和违章作业、事故责任人员处分决定；7、按“四不放过原那么对事故进行调查处理责任追查和隐患整改。word.2.2平安生产管理办公室职责1、认真贯彻执行国家及上级平安生产方针、政策、法令、法规指示，在经理和平安生产委员会的领导下，负责企业的平安生产工作；2、负责对职工进行平安思想和平安技术知识教育，对新入企业职工进行公司级平安教育，组织对特种作业人员参加平安技术培训和考核，组织开展各种平安活动；3、组织

11、制订、修订本企业平安生产管理制度和平安操作规程，编制平安专项措施方案，提出平安专项措施方案，并检查执行情况；4、组织参加平安大检查，贯彻事故隐患整改制度，协助和催促有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查隐患整改工作；5、参加新建、改建、扩建及大修工程的设计审查、竣工验收等工作，使其符合平安技术要求；6、负责特种设备的平安管理，检查催促有关部门和单位搞好平安装置的维护保养和管理工作；7、深入现场检查，解决有关平安问题，纠正违章指挥、违章作业，遇有危及平安生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导处理；8、制定突发事件重大事故、紧急运输等预案，并组织演练；word.9、负责各类事故的汇总

12、统计、上报工作，并建立、健全事故档案，按规定参加事故的调查、处理工作；10、负责对企业各单位的平安考核评比工作，会同工会认真开展平安生产竞赛活动，总结交流平安生产先进经验，积极推广平安生产科研成果、先进技术及现代平安管理方法；建立健全平安生产管理网络，指导基层平安生产工作。2.3工会平安生产职责1、贯彻总工会有关平安卫生的方针、政策，并监督认真执行，对无视平安生产和违反劳动保护的现象及时提出批评和建议，催促和配合有关部门及进改良；2、监督劳动保护费用的使用情况，对有碍平安生产、危害职工健康和违反平安操作规程的行为有权抵抗、纠正和控告；3、做好平安生产宣传教育工作，教育职工自觉遵纪守法，执行平安

13、生产各项规程、规定，支持经理对平安生产做出突出奉献的单位和个人给予表彰和奖励，对违反平安生产规定的单位和个人给予批评和处分；4、参加企业有关平安生产规章制度制订；5、协助行政部门搞好班组的平安建设；6、关心职工劳动条件的改善，保护职工在劳动中的平安与健康，组织从事职业危害作业人员进行预防性健康检word.查和疗养；7、发动和依靠广阔职工群众有效地搞好平安生产；8、参加平安生产检查和对建设工程的“三同时监督，参加事故的调查处理。2.4综合办公室平安生产职责1、协助公司领导贯彻上级有关平安生产指示，及时转发上级和有关部门的平安生产文件、资料。做好公司平安会议记录，对平安部门的有关材料，及时组织汇审

14、、打印、下发；2、组织检查落实干部节假日和夜间值班制度；3、组织检查劳动纪律情况，对违反劳动纪律和公司规定的职工，提出处理意见，并根据公司领导的决定予以处理；4、在安排、总结工作时，同时安排、总结平安工作；5、负责车辆管理工作，贯彻执行上级有关管理部门的交通平安规定；6、负责公司根底设备设施的平安协管工作。2.5客运站平安生产职责1、建立健全客运站平安生产制度，配备平安检查人员。严格实行进出站例检制度，进站检验合格报班制度，加强平安管理；word.2、配备专职或兼职的消防人员，建立健全消防工作制度，各种消防器材、设施配备齐全有效；3、应根据条件设立平安值勤人员，以维护车站治安秩序，保障旅客生命

15、财产、车站和车辆平安；4、加强乘车平安教育，严格查堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查工作，必要时有权会同当事人开包检查，对查获的危险品要按规定登记处理；5、建立完善各类登记台账，杜绝车辆超载出站和旅客携带危险品出站。2.6保卫部平安生产职责1、健全平安保卫制度，认真做好要害部门平安生产的保卫工作，安排值班值宿；2、掌握企业主要生产过程的火灾特点，经常深入基层监督检查火源、火险及灭火设施的管理，催促落实火险隐患的整改，确保消防设施完备和消防道路通畅；3、抓好值班、值宿工作，加强安保人员的管理，对值班、值宿脱岗，按严重失职处分；4、维护站内正常的生产秩序，杜绝违法乱纪的现象发生；5、负责

16、公司平安用电的管理。word.2.7生产经营部平安生产职责、对本公司生产部门平安工作负责，组织平安教育学习贯彻公司有关平安生产的批示和决定；、组织制定本单位平安生产管理制度，制止违章生产行为，不断改善劳动条件，实现平安生产，文明生产；、组织开展平安生产竞赛，总结交流平安生产经验；、抓好全员的平安生产、平安思想和平安技术教育，负责对新员工岗前平安教育；、组织经常性的平安检查，及时消除隐患；、组织对事故的分析处理，做到“四不放过，并及时上报； 、充分发挥员工的作用，听取员工提出有关平安生产方面的合理化建议并核查；8、负责对进入本站的外籍客运车辆进行全面检查，与经营者签订进站检车协议；对安检不合格车

17、辆提出处理意见，并把意见反应到车籍所在地的安检部门；9、建立车辆平安技术检查档案；10、做好车辆平安技术检查定期总结。2.8财务部平安生产职责1、按规定安装防盗门窗、报警装置，配备灭火器材。word.工作人员能够正确使用防盗。灭火设备，特别是下班离室前一定要开启报警装置，并锁好保险箱和防盗门；2、使用公安部门指定的合格保险柜，做到撬不开，搬不走；3、现金存放过夜不得超过规定的限额，如确有特殊原因不能按时将限额现金存入银行的，必须向主管领导提出书面申请，经批准同意后，方可存放在财务室保险柜内过夜，必须专门安排值班守护人员，否那么一旦发生失窃案件，必须追究金额赔偿责任；4、财务人员去银行存、取大额

18、现金，应安排保卫人员陪同；5、印鉴、票据必须分开保管，支票不得预留印章；6、财务人员应保持高度的警惕性，防止各种意外事件的发生，保护国家和集体财产平安。2.9结算中心平安生产职责1、在总经理的统一领导下，面向生产实际，以效益为中心及遵循及时，准确、详细、实事求是，监督与效劳并行的原那么，开展结算工作；2、必须遵守国家有关法律、法规的有关规定；3、结算记录必须以实际发生的经济业务及证明业务发生的合法凭证为依据，如实反映营业收入和经营效益，做到内容真实，数字准确，工程完备，资料可靠；word.4、加强票据管理，按实际消耗量及时提出订购票方案，做好客票的发放工作；5、对客票款的营收要做到准确及时，日

19、清月结。切实做到营收款及时入库，会同保卫部人员及时存入银行；6、认真做好常年核算工作，准确及时上报各种报表及年、季、月分析的文字说明；7、每日把营收情况及时上报以便领导决策。2.10人事劳动部门平安生产职责1、对新人公司人员包括实习、代培人员及时组织平安教育，经考核合格前方可分配下属部门，会同平安部门组织对员工的平安技术教育及特种作业人员的培训、考核工作，并对培训效果进行评定；2、把平安工作业绩纳入奖励考核内容；3、按国家规定，从质量和数量上保证平安生产人员的配备；4、签订的劳动用工合同中应有平安方面条文，并会同有关部门执行；5、保证劳动防护用品的开支，保证企业平安需要的经费。2.11义务消防

20、队平安职责1、要做到“三知、 “三会。 “三知即知火警 word.“119”，知匪警 “110”，知当地公安部门、防火办和上级保卫部门的 。 “三会即：一要会报火警做到遇有火警沉着、镇静，报清单位地址、火势及起火的性质；二要会使用灭火器材，做到对单位的灭火器知道位置，性能和使用方法；三要会扑救初起火灾。做到正确选用灭火工具和扑救方法；2、认真执行各项消防平安管理制度，主动积极向周围人员宣传消防常识。勇于批评、劝阻和制止违反消防平安规章制度的现象，操作规程和其它不平安行动；3、积极参加消防平安检查和整改火险隐患的活动；4、积极维护和保养好消防器材和设施；5、一旦发生火灾，及时扑救和报警，消防队到

21、场后，迅速向指挥员提供火场情况，配合消防队疏散人员、物资、维护秩序、勇敢灭火。事后保护现场、积极协助有关部门调查火灾原因，吸取火灾教训；6、定期组织人员进行学习和训练；7、明确分工：消防组织一般应设立指挥人员、报警人员、抢救人员、疏导人员、灭火人员。word.第三局部第三局部各岗位平安职责各岗位平安职责3.1总经理岗位平安职责1、组织建立本企业平安生产责任制、规章制度和操作规程；2、确保本单位平安生产投入的有效实施；3、建立与企业相符的平安管理机构，且提供人力资源；4、每季度至少组织一次平安专题会议，且解决有关平安生产问题；5、对十一、春节重大节假日有专题部署会议并强调平安问题。3.2主管平安

22、副经理岗位平安职责、认真贯彻执行平安生产的方针政策和法规，掌握公司平安生产动态，协助总经理负责公司平安生产工作，对公司平安生产工作负直接领导责任；2、组织实施公司生产方案的同时，组织实施平安工作方案，组织落实平安生产责任制；3、组织实施公司平安生产活动和平安生产宣传、培训教育考核工作；4、领导公司平安生产管理部门开展工作，定期召开安word.委会，研究公司平安生产工作。领导组织公司平安生产检查工作，及时解决生产过程中的平安生产问题；5、组织设计施工方案时，审核平安技术管理措施，制定公司平安技术措施经费的使用方案；6、健全和完善公司平安奖惩方法，负责平安奖惩的考核工作，保证公司平安生产工作有方案

23、、有目标、有检查、有落实、有考核、有奖罚；7、组织制定、修订和审核平安规章制度、平安操作规程及平安技术措施方案，并组织实施；8、公司发生伤亡事故后，要亲临事故现场，领导组织伤亡事故调查，分析和蔼后处理过程中的具体工作；、在平安生产中有突出成绩的人员，要给予奖励，对性质严重的违章生产行为的人员，要给予严惩。3.3主管生产的副经理平安职责1、按照管生产必须管平安，谁主管谁负责的原那么，对公司的平安生产负重要责任；2、组织制定平安操作规程并组织实施；3、坚持贯彻“五同时原那么，监督检查生产职能部门平安职责履行和各项平安生产规章制度、平安操作规程的执行情况，及时纠正生产运行中的失职和违章行为；4、组织

24、生产职能部门平安事故的调查处理工作；5、组织平安生产检查，协调生产职能部门有关平安工word.作，落实重大生产事故隐患的整改；6、定期分析公司平安生产动态，及时解决平安生产存在的问题。3.4主管后勤的副经理平安职责1、负责建立本部门的平安职责、规章制度及各种设备的平安管理制度和平安技术操作规程；2、负责本部门的平安工作，组织平安检查、平安教育和隐患治理；3、负责本单位平安防火管理；4、负责所属锅炉、变压器、热力管网、电气设备及其它设备的平安管理。5、负责本部门事故的调查处理和上报工作。3.5工会主席岗位平安职责1、对劳动保护工作负有直接监督责任。按三个条例规定，建立健全监督检查委员会和群众检查

25、组织，定期召开工作会议研究劳动保护工作，并及时掌握平安生产情况，催促限期解决事故隐患；2、经常向职工群众进行遵章守纪教育和劳动保护、科学知识教育，协助做好新职工的三级平安教育和技术培训、考核等工作；3、经常检查公司技术措施经费的提取和使用，监督执word.行“三同时的审查验收。参加公司伤亡事故的调查处理，对生产中发生的事故，要迅速向上级工会组织呈报。并写出书面处理意见；4、充分发挥职工代表大会的作用，对劳动保护、工作环境提案实施和整改情况进行检查和监督，对违章指挥、违章作业和发生事故的，不能评为先进；5、监督企业严格履行国家关于劳动时间的规定，不准随意加班加点，切实执行国家规定的女工“四期保证

26、和其它特殊保证措施；6、在生产中发现有明显重大事故隐患和职业病危害，危及职工生命平安和可能造成国家财产损失时有权向领导或现场指挥人员建议停止作业。3.6综合办公室主任平安职责1、认真贯彻执行国家有关平安管理的法规和上级有关的平安工作部署；2、利用各种形式，经常向广阔职工宣传平安防火和平安灭火知识；3、负责制定平安工作责任制、平安防火制度，并检查企业的平安工作，对本企业的平安防火情况提出建议，当好经理的参谋；4、经常检查各部门的消防器材的使用情况，发现问题及时向企业领导汇报；word.5、做好平安档案的整理工作，及时传达和部署上级文件精神。并做好平安工作会议、检查记录；6、参加并组织对平安事故案

27、件的现场勘查和处理，提出处理意见并提出改良措施；7、加强平安教育和平安培训，对防火设施、设备进行管理，建立账目，完善设备使用制度；8、加强平安“四防工作，编制好值班值宿轮流表。3.7客运站站长平安职责1、组织建立本客运站平安生产责任制、规章制度和操作规程；2、确保本单位平安生产投入的有效实施；3、建立与客运站相符的平安管理组织机构，且提供人力资源；4、每季度至少组织一次平安专题会议，且解决有关平安生产问题；5、对重大节假日有专题部署会议并强调平安问题；6、认真审核单位年度平安生产方案和总结，并实施奖惩。3.8保卫部部长平安职责1、在主管领导和公安机关的业务指导下，负责本站治安、消防管理和平安防

28、范工作，维护单位工作秩序；word.2、宣传教育职工增强法制意识，提高警惕，依靠群众做好“四防工作；3、负责企业治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害治安的行为做斗争。查破企业发生的一般案件，协助公安机关侦破重大案件；4、负责消防平安管理、防火措施的制定和落实，以及消防设备的维保管理工作；5、掌握公司周边人员动态，积极预防各类犯罪的发生；6、具体负责治安保和防火的组织管理工作；7、协助有关部门做好保密工作，发挥在教育感化、转变后进和调解疏导矛盾纠纷中的作用，防止矛盾激化；8、根据上级平安责任制的规定，制定具体的措施制度，保障各项防范措施的贯彻落实；9、完成公安机关交办的其他任务，组织好治安联防工作

29、。3.9生产经营部长平安职责1、结合公司的特点，制定工作方案及考核指标；2、制定营运线路的开展规划，为公司努力开发出新的有潜力的营运线路；3、加强对司乘人员平安的教育工作及平安技术的学习；word.4、做好营运客车的各项规费的上缴工作；5、熟悉公司所经营的营运线路旅客的运量，周转量及流向，配合好上级主管部门对营运线路，班时，班次的调整，申请等项工作。3.10财务部部长平安职责1、负责平安生产资金的提取和落实；2、按有关规定标准，保证劳动防护用品、防暑降温等费用的开支，同时实行财务监督；3、确保平安教育经费的开支，必须专款专用，不得挪用；4、负责平安生产资金方案、平安技术措施方案和劳动保护经费方

30、案的编制、修订调整；5、负责对在平安生产中违章单位和个人的罚款缴纳工作。3.11结算中心主任平安职责1、认真执行 会计法 掌握好财经纪律，坚持原那么，不徇私情。按章办理业务；2、指导和监督微机结算，营业收入，票据管理，车辆核算等工作；3、认真清收欠款和往来，管理好总账平衡，组织指导行车单的填写工作；word.4、对各种票据等资料管理做到科学化、标准化；5、及时为领导提供资料，提供预测、分析、数据，当好领导参谋；6、对结算现金管理工作负责。3.12人事劳动部长平安职责1、抓好劳开工资制度建设工作，搞好按岗取酬的分配方案；2、办理好员工的保险业务；3、负责抓好各类人员的工作标准考核，及公司目标责任

31、制考评；4、抓好机关后勤人员的考勤核定工作；5、抓好员工定级、培训、人事档案管理工作；6、按照董事会的要求，做好女职工健康检查工作。3.13平安员平安职责1、认真贯彻贯彻国家有关平安生产劳动保护的政策、法令和公司的平安生产的规章制度；2、落实企业平安生产技术防范措施；3、定期进行企业平安生产大检查；4、参加调查处理重伤、死亡事故；5、与有关部门共同做好新工人平安技术培训和特殊工种作业人员培训、复审工作；word.6、总结推广平安生产先进经验，积极向领导建议表扬和奖励平安生产先进单位和个人；7、完成领导交办的各项临时性工作。3.14会计平安职责1、 认真执行国家并于企业平安技术措施经费提取使用的

32、有关规定，做到专款专用，并监督执行，切实保证对平安生产的投入，保证平安技术措施和隐患整改工程费用到位；2、 执行财政部关于平安技术措施费用使用管理规定，保证平安技术措施费用和事故隐患整改费用到位；3、 审查单位经营方案时，要同时审查平安技术措施方案，并检查执行情况；4、 把平安管理纳入经济责任制，分析单位平安生产经济效益，支持开展平安生产竞赛活动审核各类事故费用支出。3.15出纳员平安职责1、严格按照国家有关现金管理的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核办理款项收付。对重大的开支工程，必须经过会计主管人员或单位领导审核签章，方可支付，收付款后要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫、 “

33、付讫戳记；word.2、库存现在不得超过银行核定的限额，超过局部要及时存入银行，不得以白条抵充库存现象，更不得任意挪用现象；3、根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账，当日的收支款项当日必须入账，并结出余额，每日终了，现金的账面余额要同实际库存现金核对相符，如有过失，要及时查询处理；4、出纳人员不得兼管收入、费用、债权、债务账簿的登记工作通讯稽核工作和会计档案保管工作；5、保管库存现金和各种有价证券对于现金和各种有价证券，要确保其平安和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人；6、出纳人员所管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用；7、对

34、于空白收据必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续；8、在支取大额现金时请保卫人员协同工作。3.16文档员平安职责1、按上级和公司规定做好文件的日常收发和传阅工作，并且进行文件归档；2、注意档案管理中防火、防丧失、防虫、防鼠等工作；word.3、文件要分类存档，档案室要清洁、不乱，涉及重要材料要保密；5、按照正确按规程使用微机，人走断电。3.17微机员平安职责1、认真钻研业务，提高微机使用及管理水平；2、微机储存要认真，输出准确无误，对资料保密；3、要保持微机室的高度清洁；4、严格遵守操作规那么，注意保养，延长使用寿命；5、不准他人随意动用微机，微机室不准闲人进入；6、经常检查电源防

35、止发生电火。3.18电管员平安职责1、每天对公司院内电线及办公楼内电线等一切开关检查一遍，发现问题及时处理；2、严格按照平安用电操作规程作业。3、对于外单位人员接电要严格审查，没有领导批准一律断电。3.19安保人员平安职责1、准时到岗，坚守岗位，工作时间不空岗，不做与工作无关的事情；word.2、严格执行出入门规定，做好外来人员的登记接待；3、夜班不准睡觉，要每半小时巡视一遍；4、严禁院内吸烟，看护防火设备，注意可疑人员，有情况及时报告；5、值班时不准喝酒，不准会客，不准玩麻将，不准留外人过夜。3.20记帐员平安职责1、执行 股份制企业会计制度要求 ；2、负责根据审核无误的会计凭证按 会计法

36、规定登记帐薄；3、记帐时，应将会计凭证日期、编号、业务内容、金额和其它有关资料逐项记入帐内，做到数字准确，摘要清楚；4、各种帐簿应按页次顺序连续登记；不得跳行、隔页如果发现跳行隔页应将空行空页划线注销或注明“此行空白或“此空白字样，并由记帐人员签名盖章；5、凡需要结出余额的帐户，结出余款后，应在“借或“贷栏内写明借或贷等字样；没有余款的帐户，应在借或贷等栏内写“平字样，并在余额栏内用“O表示；6、每一帐页登记完结转大页时，应结出本页合计数及余额，写在本页最后一行；7、做好部主任或会计交办的工作。word.3.21统计员平安职责1、及时向基层单位下达生产，经营方案；2、根据 中华人民共和国统计法

37、 制定并组织贯彻公司的统计工作制度；按月向基层索要统计资料；3、搞好统计工作和原始记录的整理工作；4、当好领导参谋，及时为领导提供预测，分析报告，必要数据等，监督方案的执行情况；5、做好统计台帐，做到统计资料科学化，标准化和台帐化，做好统计效劳工作；6、考核生产经营情况，按月编制生产统计报表；7、报表要及时，数字准确，内容齐全。3.22核算员平安职责1、严格遵守国家财经纪律及公司的有关规定，执行现金管理制度；2、对客票款的营收，行包收入要做到准确及时，日清月结；3、加强票据的管理，切实做到营收款项及时入库；会同保卫人员及时存入银行；4、对乘务员的长短票，要认真做好差票记录，做到不错记、不少记、

38、不隐瞒；word.3.23票据保管员平安职责1、按客票的实际消耗量及时提出订购票方案；2、负责保管好客票及其它各种票据，并及时对帐；3、对票库要经常清扫、保持整洁，对票据经常归类整理，做到票据不乱，不丧失，不霉烂；4、收发票据要及时并准确记帐。3.24调度员平安职责1、坚持平安第一，保证车辆运输平安；2、发现不平安因素，未经排除不安排出车；3、车辆有严重隐患，查不出原因不安排出车；4、安检不合格的车辆不安排出车；5、维修后的车辆，安检站和司机发生异议，不能共同签字验收，不安排出车；6、故障没有维修或没有修好，影响平安行车的，不安排出车；7、车辆带病行驶，司机不报告的，一经发现立即停车；8、驾驶

39、员患阻碍平安驾驶疾病时不安排出车；9、长途运输情况不明、地点不清不安排出车。word.3.25客运线路经营管理员平安职责1、管理本集团所经营的客运线路，熟悉掌握各营运线路旅客的运量，周转量及流向，配合好上级主管部门对营运线路、班时、班次的调整，申请等项工作；2、做好营运客车的各项规费的上缴工作，及时发放票证；做到每辆客车都能携带齐全有效的各种票证运输旅客，并将应提取的每辆车的各种税费制表上报；3、遵照交通部的有关文件精神，结合客运市场的现行格局，制定营运线路的开发规划，协调好有关部门，努力开发有开展潜力的新营运线路，使集团公司能不断地拓宽市场领域，完全能适应客运市场的需要；4、协调好各营运线路

40、在使用中所发生的因班时、班次，线路产生的各方面的问题，配合好各级主管部门和有关单位尽快地解决问题，不误生产运输。3.26班组平安生产职责 1、根据工作要求和班组人员特点合理安排工作；2、组织好平安生产活动，开好班前平安会，做好活动记录；3、班组兼职平安员，协助班组长教育、检查、催促本班组人员做好平安工作；word.4、班组根据工作内容及工作地点，做好有针对性的平安教育，并做好记录； 5 经常自检现场平安生产情况，及时发现和纠正各种不平安因素，不能解决的要采取临时控制措施，并及时报告领导处理，同时做好记录；6、发生工伤事故要及时报告，保护好现场，组织抢救工作，并协助做好事故调查工作；7、对本班组

41、新工人做好入场平安教育，并认真填写教育记录卡。3.27班组长平安生产职责1、认真执行平安生产规章制度及平安操作规程，合理安排班组人员工作，对本班组人员在生产中的平安和健康负责；2、经常组织班组人员认真学习平安方面的各项规章、制度和操作规程，不断提高组员的自我保护能力；3、认真落实站务人员的业务学习，做好班前平安教育，不违章指挥，不冒险作业；4、检查班组岗位平安作业状况，发现问题及时解决并上报有关领导；5、认真做好新工人的岗位平安生产教育工作，并做好记录；word.6、发生工伤事故及未遂事故，保护现场并立即上报站长。3.28车库管理员平安职责1、建立健全各项车库管理制度和岗位职责，做好车辆登记备

42、案理工作；2、车库内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用； 3、负责管理车库内卫生和不平安隐患的排划工作。4、严格按照车库管理制度进行对库内车辆的平安监督检查工作。定期检查车库内照明、供水、取暖、电线等设备的使用情况。6、加强对进库司机平安教育，严格遵守平安防火规定和车库管理制度，严禁库内修车、吸烟。3.29客运站副站长平安职责1、协助站长认真贯彻执行“平安第一、预防为主、综合治理的方针，组织落实上级上关平安工作的法律、法规、政策、制度和客运站的平安规章制度；2、组织制定对本站的平安措施、平安方案、平安规章制度、平安培训方案经常催促检查落实；3、全面掌握

43、平安工作及平安管理干部队伍状况，及时分析、研究、解决平安工作中存在的问题和隐患，做好事word.故的预测、防范和处理；4、经常深入基层、作业现场，检查指导平安工作，对危险性较大的作业要亲临现场指挥；5、协助站长定期对职工进行平安考核、评比；6、在加强平安防火的同时根据行业特点，还要加强旅客进站上车的平安检查工作，要组织专职“三品检查员和兼职“三品检查队伍；7、对违反平安生产、平安防火和平安检查的肇事者必须严肃处理，不可姑息迁就。3.30安检站站长平安职责1、根据国家法律、法规和授权，遵循“预防为主，平安第一的方针，建立全站平安生产管理体系，建立并落实安检站平安管理的目标；2、制定全站平安生产管

44、理的年度工作方案，采取各种平安管理措施，建立健全检测站平安生产、内部治安综合治理的各项规章制度和预案，并负责组织实施；3、组织建立平安生产责任制、平安生产规章制度和操作规程，及时、如实向上级报告生产事故； 4、全面负责检测站平安管理日常事务，组织、协调、指挥、部署、实施检测站平安管理工作，负责组织对检测站平安管理效能评价，不断完善检测站平安管理工作；5、负责检测站平安管理和技术设备管理工作中的对内word.协调、对外联系工作，以及平安信息管理、平安教育培训。3.31值班站长平安职责1、认真学习贯彻执行上级下发文件指示精神和站长的工作安排。领导职工模范遵守交通、生产、防火平安各项规章制度，坚持杜

45、绝违章生产，在生产与平安矛盾时，生产服从平安；2、对本职范围内的平安工作负全面责任；3、按规定对职工进行平安教育和平安检查。按时组织职工进行平安学习和平安考核；5、对未经平安培训合格的工人和特殊工种的无证人员不安排顶岗作业；6、对发生的事故，要组织职工保持现场及时上报，协同平安主客部门按“四不放过的原那么严肃处理，认真吸取教训。 “四不放过即：事故原因分析不清不放过；事故责任者未进行严肃处理不放过；事故责任不清，职工没有受过教育不放过；没有防范措施不放过。3.32迎门效劳员平安职责1、负责对进站旅客的迎门接待工作；2、负责向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件存放等位置和办理程序；word.3、

46、维护旅客进站秩序，做好旅客疏导工作；4、做好站、车宣传工作，扩大客运站的旅客来源。3.33售票员平安职责1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；2、根据不同旅客的特点，采取多种方式，按时保持保量地完成售票任务；3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加、减班次；4、按时填写当班工作记录，原始台帐，负责交接好当班工作。3.34问事员平安职责1、熟悉本站及有关市县出售预售票天数、方式及售票时间、配用车型、始发班车类别等；2、掌握班车在途运行时间，到达所去客运站的时间，沿途经过的主要站点，长

47、途班车的转乘、住宿地点；3、熟记汽车、火车、轮船、飞机各线班车次、航班、船期；起止地点、经由站点、开、到时间；里程、票价及行包、零担快件运价及小件存放时间、收费标准等；4、省内外大中城市及有关市县的交通情况及铁路、公word.路、水路、民航等各客运中转换乘地点及联运衔接的车次、船期、航班等；5、当地及有关城市的行政区划，市、县、镇、乡、村、屯所在地点，新、旧名称及交通、旅社分布情况；6、及时了解掌握本站当日班线、班次的调整、变更情况；7、及时了解掌握本站当日班线、班次的调整、变更情况；8、接待旅客应热情礼貌，要耐心准确的解答旅客问题，做好宣传解释工作；9、帮助旅客与播送室联系，播送找人。3.3

48、5检票员平安职责1、负责检票，引导旅客进站上车等工作；2、严禁携带危险品、禁运物品和超限物品的旅客检查上车；严格按车辆载客限额检票、不检超员票；3、照顾重点旅客优先上车，严禁持无效客票和无票人上车。对未进入发车位的车辆不予检票；4、及时打印结算单，防止车辆发车晚点。3.36播送员平安职责1、宣传客运规章制度，及时播送重要新闻，时事政治，宣传表扬好人好事，并按播送宣传用语要求进行播音；word.2、围绕为旅客运输效劳，有方案的宣传本站业务、效劳工程、旅客须知和平安、卫生、旅行常识等。当好旅客向导；3、适时播放通知、公告和上级命令等，宣传站内班车发车信息情况；4、搜集、积累资料，组织、制作文艺节目

49、，丰富播送内容。保护设备、器材，保管好各种资料。严格播音室内管理，严禁无关人员进入播音室。3.37车场管理员平安职责1、热爱本职工作，牢固树立为驾、乘人员和旅客效劳的思想，严格执行管理制度；2、按照班次、发车时间合理安排进站车辆的停放，并保证车辆正点发车；3、严格遵守效劳规程，保证场内秩序良好；对站内发生的肇事，应及时通知站长，并做好现场保护工作；4、应知营运区域内线路、站点、班次、发车到站时间和当班内各班次车型、车号及车流变化；5、应知车场平安停车规定和管理制度。3.38小件存放员平安职责1、着装整洁，佩带效劳证章上岗；2、参加班前会，接受任务；word.3、整理货架，核对存放物品；4、杜绝

50、易燃、易爆、易腐烂、有毒物品存放；5、按规定办理存放业务，认真做好存取记录，标签，提取凭证要填写清楚，完整相符，一件一签，按规定收费；6、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。3.39候车室效劳人员平安职责1、解答询问，指引候车处，发动超重行包托运和超高儿童购票，提供和管理好效劳设施，维护好候车室秩序，照顾老、弱、病、残、幼和外宾等旅客；2、应知营运区域内的情况；3、应知危险品，禁运品种类；4、应知不能作为行包托运的物品处理方法。3.40稽查员平安职责1、着装整洁，佩带效劳证章上岗；2、参加班前会，掌握当日车次，时间和线路变化情况；3、上车清点人数，做好稽查无票乘客的工作；4、在稽查工作中，认真执

51、行国家法律、法令以及公路管理的有关规定，做到以理服人；5、认真填写稽查记录；word.6、做到清正廉洁，不请吃、不徇私；7、做好站长交办的临时性任务；3.41站务员平安职责1、着装整洁，佩带效劳证章上岗；2、挂好候车方向牌，维护候车秩序，催促旅客办理行包；3、协助保卫人员做好“三品检查工作；4、全面效劳，重点照顾好老、弱、病、残、孕妇等特殊旅客；5、检查是否有漏乘旅客，并通知未检票的旅客及时检票乘车；6、熟知车站各路线、班次、发车时间、票价、里程；7、严格遵守国家法律、法规认真执行黑龙江省人民政府交通厅颁发的 黑龙江省公路客运管理规定 ；3.42“三品检查员平安职责1、了解掌握“三品内容和特征

52、，有识别“三品工作能力，检查方法要符合规定，到达自身平安；2、做好旅客行包和携带物品的危险品检查工作，必要时有权会同当事人开包检查，对查获的危险品要按规定登记处理；3、实施检查时必须佩戴“三品检查标志，组织好旅word.客秩序，不得漏查，检查后在旅客行里、包裹加贴“三品检查合格标签，防止重复检查，并认真填写“三品检查记录； 4、严格按照操作使用说明书的要求进行对检测仪的操作，使用过后进行断电处理，机箱门锁好；5、检测机器设备张贴明显平安警示标志，防止人、畜进入检测设备中造成伤害。3.43安检员平安职责1、各岗位检验人员应对本岗位的平安工作定期检查，发现事故、火灾及其他隐患应及时处理并上报站长；

53、2、各岗位检验人员要认真履行本岗位工作职责，不许撤离本工作岗位；3、节假日、公休日任何检验人员未经批准不得随意进入检测线；4、检测仪器、设备必须严格按规定范围使用，严禁超功能使用。检验员必须在掌握仪器、设备的操作方法和考前须知前方可进行操作；5、检验员必须严格执行平安操作规程，并认真维护、保养仪器和设备；6、仪器、设备在使用过程中发现异常时应立即停止使用，排除故障前方可继续使用，严禁带故障运行；7、发生事故后，在场检验人员应及时进行救护，保护word.好事故现场，并立即向主管领导汇报。因玩忽职守，违反操作规程及擅离工作岗位造成事故者，要视情节轻重和损失大小，分别给予行政处分和经济处分，情节严重

54、的报有关部门依法处理。3.45车场平安员平安职责1、要不折不扣地执行国家、省、市和企业制订各项平安生产管理制度，切实加强对营运客车的平安例检工作，保障营运客车运行平安；2、平安例检员要按照国家、省和公司相关要求对营运客车进行平安例检，认真填写平安例检记录，完善平安例检档案；3、平安例检员要认真学习国家关于机动车平安例检的技术新标准、规定，并将其应用到日常平安例检工作中；4、平安例检员要认真审核上一班次平安例检记录，不准超期例检，如有超期必须核查请假记录或包车记录，对不按要求例检的营运客车提请公司对其按有关规定进行处理；5、驾驶员应配合营运客车平安检查员做好平安例检工作，严禁其他非平安检查员从事

55、平安例检工作。3.46监控人员岗位职责1、要坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗；word.2、熟悉掌握操作规程后，方可上岗作业；3、 严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客，上班期间不准躺卧睡觉；4、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁；5、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备平安有序，不得中断监控录像，删除监控资料或将监控资料挪为它用；6、严禁将易燃、易爆危险品及污染物等带入，室内严禁吸烟和使用明火；7、不准向被监控人员介绍监控范围和效果，不准利用监控设备从事与监控任务无关的活动，不准随意改变、调整和移动监控设备；8、 硬盘录像主机为监控专用，严禁作

56、为普通计算机使用；9、 保护各类设备设施，发现人为破坏，由当班当事人负责赔偿；10、认真完成上级交办的各项工作任务。3.47押款员岗位职责1、遵守劳动纪律，遵守各项规章制度，持证上岗；2、熟悉有关保安守护、押运管理法律、法规和规章并严格遵守；word.3、 保安员通过随行方式守护财务人员所携带的现金，保障平安；4、保证通讯工具有效，防止押运过程中出现被盗、被抢或遭受其他不法侵害，采取合法措施，果断处理，并立即报警；5、对押运款项实行跟踪监控，配合财务人员对押运的款项要进行准确地存取，防止出现过失，保证存取款财务人员的标准操作。word.第四局部第四局部客运站效劳流程和操作规程客运站效劳流程和操

57、作规程4.1客运站效劳流程图其他效劳落客进 站 问事效劳小件存放三品检查查候车车辆整备车辆平安例检、报班应班打印结算单、发车出站检验出 站售票 购票面出行旅客到达旅客车客到达班车检票上车word.4.2平安生产操作规程一、值班站长工作程序一、值班站长工作程序作 业 内 容质量要求1、着装整洁，佩带效劳证章，签到上班。2、与上班值班站长做好交接工作，了解接班后待处理的问题。3、了解当日车次、车型、客流变化及线路通阻情况。4、对当班站务人员进行考勤。准 备 工 作掌握情况，了解动态。发现问题，及时处理1、组织班前会，布置当日工作要点，催促各班组召开班前会。2、检查各岗位效劳人员着装与佩带效劳证章情

58、况。3、落实当日班次、车型变更及道路通阻情况，采取相应措施。4、落实当班工作任务。及时监督，严格检查。搞好协调，明确任务。班 前 会1、检查各项效劳设施、设备是否齐全、有效。2、检查班车到位情况，催促站务员引客检票上车。3、催促各岗位履行职责，防止“三品上车。4、处理临时发生的问题。5、组织指挥班车正班正点发车。严格检查，指挥果断。正点发车，秩序井然。现 场 工 作工 作 程 序1、深入旅客之中，征求对客运工作的意见和要求，帮助旅客解决疑难问题。2、发现车辆故障，及时与维修车间联系，组织抢修。3、做好到达班车的接车、验票、行包交付的组织工作。4、检查后勤工作，确保正常供给。调 查 协 调征询意

59、见，发现问题。及时处理，确保运行。1、检查各岗位规章制度、工作程序与标准执行情况。2、催促各岗位履行职责，密切配合，互相衔接。3、检查各项考核、评比、记分执行情况。4、提醒各岗位全面效劳，重点照顾。巡视查岗，掌握情况。严格制度，不徇私情。巡 回 查 岗1、及时掌握旅客流量、流向、流时的变化，合理调整发车班次。2、对无故缺班和线路变更情况及时做好记录，并向站长汇报。做好对旅客的解释工作。3、因路阻造成的停运，及时向旅客公布或播送。掌握情况，及时准确。反应信息，迅速完整。互 通 情 况1、检查处理当日旅客意见薄上的问题，并做出答复。对重点意见或建议请示站长处理。2、认真写好值班站长日志，检查各岗位

60、的原始记录、报表等工作，做好记录等登记。做 好 记 录旅客意见，及时处理。原始记录，完整准确。1、催促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作。2、催促各班组开好班后会，搞好效劳竞赛评比工作，并做好记录。3、检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。卫生达标，总结全面。记录清晰，准确充分。下 班 前word.二、迎门效劳员工作程序二、迎门效劳员工作程序作 业 内 容1、着装整洁，佩带效劳怔章，签到上岗。2、参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变更等情况。3、挂效劳牌、旅客意见薄、记录本等。4、做好其它各项效劳准备工作。 旅客进站，笑脸相迎，招手示意，帮拿物品，文明效劳。1、