汽车销售技巧和话术你了解多少？_1

1、汽车销售技巧和话术你了解多少？ 汽车销售技巧和话术你了解多少？ 1、了解顾客的背景 了解顾客的背景，包括：顾客的购车经受、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经受，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对从前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择推断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清晰之后，方能进行下一步的谈判。 2、建立顾客的舒适感 谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的裂开。故汽车销售顾问肯定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来放开心扉谈他自己的真实想法。 3、取得顾客的信任和好感 许多时候，销

2、售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信任你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热忱、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。 4、关怀顾客的需求 当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问肯定要消退顾客的心理障碍，用实际行动告知他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思索问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。 汽车销售话术 1、客户第一问：这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员肯定不能简洁回答一句多少钱完事。销售员的回答：先生

3、/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是依据客户的实际状况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。然后依据客户状况给出不同配置的报价，切忌一开头就给客户报最低的价格。 由于你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不情愿再出高的价格。 2、客户其次问：能优待多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是特别优待的，并且这个价格还有很多的优待和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 3、客户第三问：还有什么东西送？ 做汽车销售的人都明白公司是有许多的

4、附带精品赠送给客户的，但也不是任凭送。在能劝说客户的状况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，由于礼品也需要成本，赠送礼品就等于在削减自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您许多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，肯定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品的确有价值以及你帮了他。 4、客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多？ 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要确定客户。可以说：嗯、我们的价格的确比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价

5、格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 5、客户第五问：痛快点，这车多少钱卖？ 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应当和客户周旋说明这个价格的优势，假如客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中削减。 6、客户第六问：什么时候车能降价？ 这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员肯定不能任凭回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了许多。 7、客户第七问：那我回去考虑一下 聪慧的汽车销售员都明白这是客户在给销售员示意他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。 站在客户的角度帮客户分析，把他全部顾虑打消。 一笔交易是否胜利是汽车销售话术质量凹凸最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围围着