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文档简介

1、服装导购必学话术如何让顾客重复消费 服装导购必学话术如何让顾客重复消费 有许多的导购，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说："小姐，有问题肯定来找我。' 导购老是对顾客说"有问题来找我！'怎么行呢？从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的示意：这家的东西很有可能消失质量问题。 那么，"送客'都有哪些必备技巧呢？ 技巧一：不要只说"请慢走！' 许多导购送客时最喜爱说的一句话是："请慢走！'殊不知这是错误的！为什么呢？ 不管是顾客买没买单，我们在顾客临走时永久不要忘了问顾客要点什么，那就是加强顾客对我们

2、品牌的印象，所以我们正确的话语是："请慢走！XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临！' 技巧二：正确的送客话语 "欢迎再次光临某某品牌！'，这是一般的顾客。 "王小姐，再见，欢迎再来，下次来了找我，我叫XXX，你可别忘了！'，这是老熟客。 "使用满足的话，下次带上伴侣一起来选择！'，这是鼓舞顾客转介绍。 技巧三：送客说姓 送客时称呼顾客和自我介绍，是门店经营过程中，建立忠诚顾客的细节之一。假如你明确的知道她的姓名，那么亲切感就会倍增，给人的感觉就会很好。 给大家提个概念，在一个顾客走出我们店的时候，大家反思两件事： 第一，我熟悉这个顾客吗？ 其次，这个顾客熟悉我吗？假如两者都没有做到的话，说明我们和顾客是无比生疏的两个人。 技巧四：送客送夸赞 打破生疏才有成交，打破生疏的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客。 这是很关键的一步。在夸赞中还有一个很重要的技巧：就是背后夸赞。背后说人好话比当面的效果更好。 为了让顾客下次再来，在顾客离开门店时可以发挥夸奖他人的"功力'。 顾客离开店门不远时，我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后夸赞，如："小张，我刚才服务的那位顾客性格很好，很细心，肯定是个好妻子！'这个夸赞

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