2019年商场营运部工作岗位职责要求

1、商场营运部工作岗位职责要求 商场不同的部门有着不同的工作职责，那么商场营运部工作职 责是什么 ?今天为你整理了商场营运部岗位职责，希望对你有用。一、职位名称：营运经理二、直接上级：分公司总经理直接下级：经理助理三、主要职责：1 、部门及现场运作事项稽查与协助 ;2 、负责组织下属、营业员 的培训和考核 ;3 、部门会议的召开与主持 ;4 、人员工作绩效的评估及 士气与绩效的提高 ;5 、公司营运目标的协助达成 ;6 、负责监督处理顾 客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列 ;7 、负责商场销售绩 效数据的收集、分析、反馈 ;8 、负责监督现场服务质量、环境质量、 现场纪律的管理 ;9 、负

2、责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待 会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务 ;10 、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工 作;11 、部门费用预算的计划、控制 ;12 、工作成果报告，营运成果效 益评估、改善报告 ;13 、工作检讨计划，部门年度计划的编订 ;14 、在 关部门运作制度建立及修订 ;15 、参与分公司各项制度及各种会员章 程拟定事项 ;16 、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况 ;17 、本部 门人力发展的规划与推动 ;18 、短、中、长期营运策略拟定与呈报 ;19 、 配合策划部组织好各种促销活动 ;20 、他相关营运部的营

3、运管理事项。四、主要职权1 、对下属各项工作的检查、考核权 ;2 、对分公司总经理的工作 报告权 ;3 、对公司其它工作的建议权 ;4 、下属的人事聘免、奖惩、等 人事异动的建议权 ;5 、下属工作指导、督查权 ;6 、部门相关费用审核 权、控制权 ;7 、处理顾客投诉的对外代表权。1 、对营运楼层的各种资料、 函电、单据及文件进行收集、 传递、 收发与存档 ;2 、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计 ;3 、对商场销售绩效数据进行收集、分析、反馈 ;4 、负责商户档案的管理 ;5 、负责相关物料的领取、管理与发放 ;6 、开展营运部相关会务工作，完成会议纪要等工作。1. 要负责召开

4、与主持部门的会议 ;2. 要协助公司达成营运目标 ;3. 百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监 督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列 ;4. 要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据 ;5. 要负责监督现场的服务质量、 环境质量以及现场纪律的管理6. 百货营运部经理助理工作岗位职责要负责研究商圈、开发会 员以及建立会员档案 ;7. 要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要 负责服务经营中的大宗客户服务 ;8. 要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公 司总经理交办的其他工作 ;9. 百货营运部经理助理工作岗位职责要计划并控制部门的费用 预算;10. 要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划 ;11. 每个月都要上报工作成果报告、 营运成果效益的评估以及改 善措施的报告 ;12. 要建立并修订公司有关部门的运作制度 ;13. 要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定 事项;14. 百货营运部经理助理工作岗位职责要评审公司人员升迁的 资格、统计公司人员的出勤状况 ;15. 要拟定公司的短、中、长期营运策略 ;16. 要配合策划部做好相关的促销活动 ;17. 百货营运部经理助理