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文档简介

1、电话营销职位讲明书职位编码：职位标识：职位名称：电话营销所属职类职种：所属单位：工作地点：部门：客户关系部职位设立日期：职位目的：从事电话营销业务用户资料的提取、归类，营销成功用户的 开通或取消，电话营销业务资料的分配和治理， 投诉用户的处理， 现场录音监听和考核，各类分析数据的整理等。工作关系：直接上级：客户关系部经理同僚：综合治理欠费治理员投诉治理员流淌营业治理大客户俱乐部服务治理集团业务（进展）治理 集团业务（技术）治理集团业务（服务）治理业务治理1001客服主任直接下属：要紧职责：重要性应负职责衡量标准1制度拟订。依照公司要求，拟订电话营销服 务规范、制度、流程和考核方法，并及时修 订

2、和完善。制度的有效 性2 2KI立口。理关率弱相功油；高全不提口耳类力啪销,环营系废务联依规暫。；加施作P实工S织销及组营门功任成核务考枚、赞3 3绩业务艮月和B进诒改n月U。不量4 4341创务艮月求自一。新提上可昔效5 5营MO tr、一rx亠亠范料讴营妨鸽音取纟、!X *7。可中集,统收型系料类销资穿营户业入用销导6 6将州o销W、粧o干辛己/ iBE完备需记和丄it. gfnH/1松工、一了一1 W 1也销即嚼柄话。扌各。及理析以治&、n有8 811O里J- O处作诉工投理的员人销营OO培工务试业考力禾参训并培如织R组业及录绩SM训试员的意口/匕匕n馬厶W咼W的艮口八序阮素拙高力不OFXO咅音一支度音绩中成户试任职要求：（列出此职位最低需要的差不多要求、任职资格和素 养等。）适应 年龄25岁以上适应性不男女V所高中所V初级 适营销专业需学历V中专（职高）需职称中级应专业大学专科高级大学本科硕士以上任 职资 格具有五年以上工作经验或相关工作经历。 具有初级以上电脑操作证书。素 质要 求一般话标准，书面表达能力现场治理能力所需培训（列出此职位所需同意的岗前培训与在职培训课程项 目）岗、八前培训业务知识电话营销操作系统营销业务知识在 岗培 训分析会部门例会职位依据：（要紧填写编写本职位讲明书所依据的任命文件、规 章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签

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