护士行为规范与礼仪

1、1 1 / / 3535护士行为规范与礼仪护士行为规范与礼仪中国自古以来确实是礼仪之邦. .对一个人的最高评价应该是知书 达礼护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行 举止优雅得体，如此才能显示出护士的独特韵味来 . .有人讲, ,人间 的美, ,十有七八是女的制造的，护士是女的中的天使，护士的一举 一动更应是美的展现. .护士的美从哪些方面展现呢？那确实是 从护士规范的行为和礼仪中展现。什么是护士行为规范呢？是护士在岗位上为了能好地完成本职工作、更好地服务于 所应当遵循的行为准则。它包括扎实过硬 的业务差不多功、丰富的专业知识及相关的业务知识。 作为一名 合格的护士，不仅应同意正

2、规的专业知识教育， 还应同意必要的 专业修养与礼仪训练。一、护士仪表护士的仪表应仪容整洁简约， 端庄文雅，不戴阻碍护理 操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印 象。护士服整洁、平坦、无破损，胸牌、护士表佩带整齐 整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院 窗口的形象表现，要保持洁净、平坦，内衣颜色尽量与护士服协 调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷 裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士沥青 拌合站重油泵服外不戴任何饰物；2 2 / / 3535燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持 自然色，整齐、清爽。短发前不遮眉

3、、不宜过多，后只是衣领， 侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素 雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患 者的尊重，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋袜 洁净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖 头鞋、拖鞋，讲话轻、走路轻、关门轻、做事轻。二、护士举止举止端庄，BWCBWC 沥青泵稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿 、走姿保持最佳生理姿势。作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。它不仅反映一个人的素养教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。挺胸、收

4、腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松， 稍向下压，躯干挺直，躯体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于躯体两侧或重叠置于腹前， 双腿直立， 保持躯体正 直；膝和脚后跟要靠紧， 脚尖分开呈 45-6045-60 度, ,或左脚在前 , , 右脚 在后呈丁字型。 切忌抬头傲视， 躯体颠晃， 手卡腰，轻佻或佝偻。 坐姿：护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直、两肩放松，下颌内 收，颈直，腰立，使背部和臀部成 YHBYHB 润滑齿轮泵一直角，双膝 并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上， 亦可双手叠握置于一侧 大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。谈话时能够侧坐，上身 与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右

5、脚后退半步； 穿裙子入坐时，双手双腿同时向右平行 4545 度。椅子不能坐的太 满，一般坐椅子前 1/31/3 部，也不能在椅子上前仰后合。切忌趴在 桌上， 翘二郎 腿， 脱 鞋 ， 将 脚 放 在 桌上 或凳 上。行姿：护士行走时应精神饱满，收腹立腰，步态轻快、稳健，两 臂自然均匀摆动，幅度为 3030 度左右；仰头挺胸，双目平视，下 颌微收，面容平和自然，躯体重心居中。切忌走路时东摇西晃、 勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，注意走 YHBYHB 轴头泵姿的端庄、 自然。表情：在任何情况下， 都要大大方方， 不可矫揉造作， 微笑服务。3 3 / / 3535微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使

6、的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患 间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护 人员的热情接待、精心治疗和护理， 同时从我们微笑中得到信任， 看到真诚。笑容是一种令人感受愉快的面部表情，它能够缩短人与人 之间的心理距离， 为深入沟通与交往制造温馨和谐的氛围。 因此 有人把笑容比作人际交往的润滑剂。 在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同 微笑是差不多笑容或常规表情。在人际交 ZYBZYB 系列增压泵往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用 （ （1 1）表现心境良好。面 露平和欢愉的微笑，讲明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待

7、 人生，如此的人才会产生吸引不人的魅力。（ 2 2）表现充满自信。面带微笑， 表明对自己的能力有充分的信心， 以不卑不亢的态度 与人交往，使人产生信任感，容易被不人真正地同意。（3 3）表现真诚友善。 微笑反映自己心底坦荡， 善良友好， 待人真心实意， 而非虚情假意， 使人在与其交往中自然放松， 不知不觉地缩短了 心理距离。（ 4 4）表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，讲明热 爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是能够制造4 4 / / 3535一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内 ZYBZYB 型系列渣油泵心，渗透着自己的情感，表里如 一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交 的通行证”。三、护士谈吐护士与患者交谈时应注意对患者语言亲切、语气和气、语音亲晰， 交流中认真倾听，解答时语调适中，使用尊称和敬语；做到来有 迎声、问有答声，走有送声，为病人制造一个温馨的休养环境。谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方， 发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表 情；提倡礼貌用语：您好、请、对不起、感谢、再见；要把握深 浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，依照患者的病 情、职业、年龄、文化水平、地位和